この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お気になられた点においてですが、レストランで落ち着いてお食事が出来なかったとのお声をお聞きし、深くお詫び申し上げます。
接客の基本を再認識し、ご利用頂く全てのお客様にも満足感を与えられるように指導の徹底を図って参ります。
また、客室のアメニティーの件ですがお客様からのご要望を提案事項として取り上げ、今後計画的に対策を練って参ります。

お土産品においては、お客様からのお声もあり、日々品数を増やしている最中ではございますのでご容赦いただけますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。

料理がとても美味しかったとのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

お客様より頂いたお声に甘んじる事なく、今後もより良いおもてなしが出来るよう邁進して参る所存でございます。

機会がございましたら、是非またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 阿部

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

いわきは温暖な気候に恵まれており、冬でもゴルフが楽しめると好評であります。
また、機会がございましたら是非、当ホテルにご宿泊いただき、温泉檜風呂や夕食朝食バイキングをどうぞご満喫して下さい。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。

また次回、ご利用頂く機会に恵まれますよう、宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。
フロント 阿部

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。

今後もお客様に喜ばれる勝手の良いサービスを提供して参ります。
機会がございましたら、是非またのご利用をお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。
フロント 阿部

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは週末になりますと「スパリゾートハワイアンズ」、「環境水族館アクアマリンふくしま」への観光がメインのご家族連れやカップルのお客様がほとんどであり、平日においては出張ビジネスのお客様が多い傾向にあります。
ビジネスホテルでもあり、観光ホテルでもあるという、いわき湯本インターチェンジより約５～６分と好アクセスであり、決して大きくはありませんが檜風呂の温泉浴場も完備されている「カジュアルなホテル」という位置付けかと思われます。

客室において、ホームページやご予約サイトにも表記させて頂いておりましたが、ご満足頂けなかった模様で大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

料理については地元産の食材も使用しており、週末バイキングにご提供しております。是非次回ご利用の際にはご賞味下さい。
全般的な味においてはお褒めを頂き、光栄でございます。

構造上の問題もございますが、お客様から頂いたお声を真摯に受け止め、更なる改善に取り組んで参ります。

この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

楽しい春休み旅行となりましたでしょうか。
また「いわき」にお越しの際には是非「パームスプリング」をご利用下さい。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
温泉檜風呂は15時から翌日9時迄、いつでも入浴可能となっています。ビジネス出張で遅い時間チェックインされるお客様方からも「夜中に疲れを癒すことができる温泉」とのお声も頂き、とても喜ばれています。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
温泉では湯ったりとお寛ぎ頂けたご様子で何よりです。楽しい思い出づくりのお役に立てただけでも従業員一同、大変喜んでおります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
客室環境においては今後協議して参る所存です。
またのご利用を心よりお待ち致します。
貴重なご意見賜りありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際に口頭だけの説明によるご案内でご迷惑をお掛け致しました。フロント部で再確認し宿泊されるお客様に分かり易い対応の準備を致します。
夕食朝食バイキングにおいてはお褒めのお言葉を頂き、感謝致します。今後もお客様に喜ばれる料理をご提供して参ります。
温泉檜風呂の脱衣場の水道の件ではセンサー感知式により大変ご迷惑をおかけしました。早急に設備部と協議し対策を練ります。
お客様から頂いたお声を真摯に受け止め、更なる改善に努めて参る所存です。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきました事も重ねて御礼申し上げます。
シルバーウィークのご旅行は楽しい思い出がたくさん作れましたでしょうか。ハワイアンズまではお車で約5分という好立地で多くのお客様にご利用頂いております。
スタッフの対応や朝食バイキングにおいてはお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
温泉檜風呂はご指摘頂いた髪の毛詰まりや整理整頓、清掃も含め30分～1時間に1回点検ならびに見回りを男女スタッフが行っております。お客様から頂いたご指摘のお声を真摯に受け止め、もう一度スタッフ間で清掃強化に取り組んで参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきました事も重ねて御礼申し上げます。
2階にございます温泉檜風呂は、チェックインが遅いお客様や朝出発前にご入浴されたいお客様のご要望もあり、15：00～9：00まで営業しております。
温泉で湯ったりと日頃の疲れを癒していただき、ホッとできるお時間をご提供できればと思っています。
朝早く出発されるお客様には6：00にオープンするレストランの朝食バイキングも好評です。是非、仕事への活力となる「朝ご飯」をお召し上がり下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました温泉檜風呂においては、平日15：00～翌朝8：00迄、日曜日朝においては9：00迄入浴可能となっています。
チェックインが夜中になる場合にもご利用できるようお客様の声にお応えしています。
今後ともご指導ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 山縣

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
いわき駅周辺からはお車で約20分程の距離がありますが、温泉入浴もしたいというビジネス出張のお客様も多い傾向にございます。
お勤めお時間に余裕ができましたら、また「パームスプリング」をどうぞ、ご利用下さい。
従業員一同、ご来館を心よりお待ちしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。また、ご感想もお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
本館と新館グレースハウス間の渡り廊下ですが、12月13日（土）に仮オープンさせていただきました。別棟の為、これから寒くなるシーズンを考えますとご迷惑をお掛けする場合も多々あると思われます。構造上の問題もございますが設備担当者と日々協議を実施し、ご利用される全てのお客様が快適にお過ごしできるように改善してまいります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

　この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。またご感想もお寄せいただきました事も重ねて御礼申し上げます。
　パームスプリングにご宿泊されるお客様への各プランにおいてご評価いただきましたことも幸甚に存じます。
　次回、いわきにお越しの際には是非、また当ホテルをご利用ください。

ご愛顧をいただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。
支配人

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉が熱く、ご不便とご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。温度管理の徹底をより努めて参ります。
また、注意書きに関してのご意見ありがとうございました。お声をお掛け頂かなくとも、お子様などがご安心して常にご利用いただけるよう温度管理を十二分にして参ります。

お忙しい中、御貴重なご意見をありがとうございました。
フロント予約課 渡辺

いつも当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
今回のご宿泊の際、御迷惑をお掛けした事を
お詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごし頂ける空間を作って
参ります。
また、別館のご入浴時間の件でございますが、
現状祝前日のみ22:00までご利用頂けます。
今後平日も営業時間を検討して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に
ありがとうございました。
フロント対応に関しましてお褒めの言葉を頂き、
大変嬉しく感じております。
今後もより良い印象をお客様に感じて頂ける様、
努力して参る所存でございます。
また、浴場でございますが、ご指摘の様に全体的に狭い作りとなってしまっております。
その中で常に清潔に保ち、多くのお客様に快適に
ご利用頂ける様、再度管理方法を検討して参ります。
今回、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして
ありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちして
おります。