この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

「夕食は、大変豪華でした。朝食も、豊富で、いずれも、質、量ともに満足です。」とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

チェックアウトの際にもお客様からのご満足頂けた表情が伺えていた記憶が蘇って参ります。
これからもご利用される全てのお客様に「また利用したい」と感じて頂けるよう、スタッフ一同チーム一丸となり、日々邁進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度はホテルパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

今後も一人でも多くのお客様にご満足していただけるようスタッフ一同、サービスの向上に日々精進して参る所存です。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

かけ流しの温泉及びバイキングにおかれまてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様のご期待を裏切らぬよう、今後もスタッフ一同サービスの向上に日々邁進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿。誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

バイキング、お部屋におかれましてはお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様より頂いたお言葉に甘んじる事なく、更なる料理のクオリティーに磨きをかけ、チーム一丸となり取り組んで参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も、重ねて御礼申し上げます。

ハワイアンズでは楽しい思い出がたくさん作れましたでしょうか。
また、多くのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。

源泉檜風呂においてはご指摘ありがとうございます。
直ちに清潔な環境維持に努めたいと思います。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お客様より好評価を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もご利用される全てのお客様にご満足して頂けるよう、サービス向上にスタッフ一同邁進して参りたい所存です。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきました事も重ねて御礼申し上げます。

「部屋、設備は清潔。バイキングの種類はそれほど多くは無いがどれも味は良し。」とお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

お子様の浴衣に関しては３サイズ（大・中・小）ご用意しております。
事前準備はしていますが、ご来館の際にご確認できない場合もあり、大変ご迷惑をお掛けしました。
尚、大人用でも「小・中・大・特大」をフロントにてご用意致しております。
お客様よりお問い合わせがあった際には直ちにお部屋へ届ける対応も行っていますので、次回ご利用の際は是非、お気軽にフロントへお申し付け下さいませ。
エレベーター内でのご指摘も今後の改善にとても参考となりましたので直ちに消臭対策に取り掛かります。

この度の貴重なご指摘とご感想、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。

「料理が美味しいのと、お風呂が良かったです。」とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

今後もご利用されるお客様に喜んで頂ける接遇にスタッフ一同チーム一丸となって取り組み、精進して参る所存でございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

「風呂が最高でした！」とお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

温泉檜風呂におかれましては「夜遅くにご到着されるお客様にも温泉を満喫していただきたいです」とのスタッフの声、そして「ゆっくり時間を気にせずに温泉で寛ぎたい…」というお客様の要望にお応えしまして朝９時まで夜通し営業しています。

今後もご利用されるお客様に愛されるホテル造りにスタッフ一同、取り組んで参りたいと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊中は概ねご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

今後も一人でも多くのお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に日々邁進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

頂戴致しましたご指摘は全て私共の管理不足が原因であり、ホテルとしてお客様に安心で快適なお部屋をご提供し、お寛ぎ頂くという基本的なことが出来ておらず、痛恨の極みでございます。
重ねてお詫び申し上げます。

当ホテルのバイキングにおかれましては「美味しいものばがり」と、ご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もお気づきの点がございましたら、ご指摘いただきますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはJR湯本駅から少し離れた場所にございまして電車をご利用のお客様にはご不便をおかけしております。
ご宿泊日の夕方１６時３０分迄という出来る範囲での時間帯ではございますが、事前にご一報、ご予約頂ければご送迎をお約束致しております。
また是非、ご利用下さい。

別館にございます温泉檜風呂は遅い時間チェックインするお客様にも喜んで頂けるようにと夜通し営業しており、小じんまりと落ち着いた雰囲気で、出張でご利用されるビジネスマン、ハワイアンズやいわき観光のご家族連れにも大変好評を頂いております。

廊下の音においてはご指摘頂きましてありがとうございます。
構造上の問題も多くございますが、今後もご利用されるお客様にストレスを感じさせず快適にお過ごして頂けるように少しずつでも改善して参りたい所存でございます。

バイキングにおかれましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変幸甚に存じます。
今後、接客においてもさらにステップアップできるようスタッフ一同邁進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申しあげます。
この度の数多くのご感想、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

前回に引き続き、ご利用頂きまして大変光栄でございます。
プラス一品のセレクトメニューは如何でしたでしょうか。
夕食及び朝食バイキングに関してですが、ご連泊されているお客様より「毎日同じ料理だと飽きてしまう」というお声もございまして、定番料理を除き、定期的にメニューを替えてご提供させて頂いております。

今後ともご満足頂けるように料理長をはじめ、スタッフ一同、お客様のお声に耳を傾け、改善点を見出し、対策を練って参ります。

この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきました事も重ねて御礼申し上げます。

【おいしいバイキング☆１泊２食付プラン】でのご利用ありがとうございました。

ハワイアンズでは十分常夏を満喫できましたでしょうか。またハワイアンズに行かれる際には是非、当ホテルにご宿泊くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

GW期間のハワイアンズ２日間入場券付プランでのご利用ありがとうございました。

客室においては大変ご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフ及び設備担当者とも協議し、お客様へ快適環境の中でお過ごしできるように対策を講じて参ります。

この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

エレベーターに関しては故障しているのではありませんが只今協議している最中でございます。
お客様に快適にお過ごし頂ける環境づくりに取り組んで参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

御連泊頂き、温泉にはの～んびり湯ったりと入れてよかった…とのお声をお聞きしまして大変喜んでおります。
またいわきにお越しの際には是非「パームスプリング」をご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。

この度の心身温まるご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。

料理がとても美味しかったとのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

お客様より頂いたお声に甘んじる事なく、今後もより良いおもてなしが出来るよう邁進して参る所存でございます。

機会がございましたら、是非またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 阿部

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想やご指摘等を頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

スーパーセールでのご宿泊利用、如何でしたでしょうか。ご満足頂けましたのであれば大変光栄でございます。
客室においては少し寒かったとの事でご迷惑をおかけしました。次回ご利用の際にはひと声おかけ下さい。毛布をご用意させて頂きます。

お食事においては、ご利用されるプランにもよりますが、夕食時に一品選べるセレクト付プランが好評です。良質な食材を安価でご提供させて頂いているスタンダードプランでございます。
毎週土曜日や特定日（春休みや夏休み期間）ではスペシャルバイキングを開催しております。
ともに地元の食材を仕入れ、ご宿泊されるお客様・地元の方からも好評なバイキングであります。
次回お越しの際には是非、当ホテルのスペシャルなバイキングもご賞味下さい。
レストランスタッフも心よりご利用をお待ち申し上げます。

当ホテルの温泉檜風呂は、夜中の遅い時間チェックインされた際にも温泉に浸かって頂けるように「湯っくり湯ったりホッコリ…」と、癒しの空間をご提供できれば…と、常日頃よりお客様の立場になった取り組みを心掛けています。
御察しの通りの源泉温泉でございます。
大浴場ではなく、こじんまりとした温泉施設ですので構造上の問題もございますが出来る限り、今後もお客様のご期待に沿えられるよう最善を尽して参りたいと思います。

ご利用される全てのお客様に「また、あのホテルに泊まってみたい」と心から感じて頂けるサービス、お客様へ余韻の残るような寛ぎと湯ったり満足感をご提供すること、これが本当のおもてなしと思っております。
次回、いわきへお越しの際にはまた是非「ホテルパームスプリング」をご利用下さい。

この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様に「また来たい」と思って頂けるようなおもてなしができるよう努力して参ります。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 阿部