この度はサンペルラ志摩にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。これからの季節、屋外ジャグジーから綺麗な星空をご覧頂くことができます。今回は残念な天候となってしまいましたが、また機会がございましたら、星空を眺めながらごゆっくりとお過ごし頂ければ幸いでございます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

サンペルラ志摩

この度はサンペルラ志摩にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
予約係の不手際でご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
本来であればご希望の禁煙室がお取り出来ない場合は直ちにご連絡差し上げなければならないところ、この度は１週間も掛かってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
スタッフと話し合いをし、禁煙室希望等のリクエストがある場合は、予約状況を確認し直ちにお客様へご連絡を差し上げることを再確認をいたしました。
せっかく楽しみにされたご旅行を、このような形でスタートさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。今後はこのような事がないよう努めてまいります。
接客に関しましては、確かに不慣れな面がございますが、笑顔でお客様をお迎えするようスタッフ一同心がけております。
まだまだ至らないところも多々ございますが、これからも日々サービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。

また機会がございましたら、サンペルラ志摩をご利用頂ければ幸いでございます。これからもご愛顧くださいますよう、よろしくお願い致します。


サンペルラ志摩
宿泊マネージャー
片寄伸一

この度はサンペルラ志摩をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの朝陽、この季節ですと特に空気が澄んでいて海に映えると評判でございます。
また伊勢志摩にお越しの際は、是非サンペルラ志摩へお立ち寄り下さいませ。

サンペルラ志摩　担当　花田　智巳

この度はサンペルラ志摩をご利用いただき、誠にありがとうございました。
水風呂の件ですが、お客様の貴重なご意見として頂戴いたしました。
今後の検討材料とさせていただきます。
また、お返事が遅くなりました事、大変申し訳ございません。
また伊勢志摩にお越しの際は是非サンペルラ志摩にお越し下さいませ。

サンペルラ志摩　担当　花田　智巳

この度はサンペルラ志摩をご利用いただき、誠にありがとうございました。
レストランでのお飲み物の件、誠に申し訳ございませんでした。
また、確認のお電話の件ですが、夏休みという事もあり、極力確認のお電話をさせていただいておりました。
また伊勢志摩にお越しの際は是非サンペルラ志摩をご利用下さいませ。

この度はサンペルラ志摩をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今年の夏はあいにくとお天気に恵まれない日が多く続いております。
その分スタッフのサービスで少しでもお客様に喜んでいただけるよう心がけております。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はサンペルラ志摩をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご要望にはできるかぎり前向きにお答えし、少しでもご満足いただけるように取り組んでおります。
今後もお客様の声を第一とし、幅広いご要望にお答えできるよう従業員一同取り組んでまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にお客様がお楽しみにされていたピザの提供時間が終了していたこと、また、夕食の内容についてご不満をお持ちになられたこと、そしてドリンクバーの満足度が低かったことについて、心よりお詫び申し上げます。

お客様のご指摘について、改善の余地がある点をしっかりと把握し、今後同様の問題が生じないよう努めてまいります。特に、ピザの提供時間や夕食の内容に関する情報の提供については、より一層の注意を払うようにいたします。また、ドリンクバーのレベルについても、ご満足いただけるよう改善に努めます。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。再度のご利用をお待ちしております。

敬具
支配人代行　東

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミを通じてご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お客様がチェックインからご満足いただけなかった点について、深くお詫び申し上げます。夕食の準備が早すぎたことや、連絡が届かなかったことについて、大変遺憾であります。申し訳ございませんでした。衛生面に関しても万全を期しておりますが、不安をおかけした点について、心よりお詫び申し上げます。また、メニュー内容やスタッフの対応に関しても、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善点を検討してまいります。

一方で、オールインクルーシブのサービスや食事の美味しさについて、ご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。お客様のご満足度向上のために、今後もサービスの改善に努めてまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に生かしてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

敬具
支配人代行　東

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただいた特別和洋室は80㎡ございまして、最大人員は7名様となっております。通常の和洋室の50㎡より広い、ほぼ2部屋分のお部屋でございますので、きっとご満足いただけたと思います。
お食事もご満足いただけたようでスタッフ一同喜んでおります。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

サンぺルラ志摩　フロント浜口

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
いろいろと当館のサービスにご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。今後ともさらなるサービスやイベントを考えて行きたいと思います。
また是非ともお越しくださいませ。スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

サンぺルラ志摩　フロント浜口

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回は1泊朝食付きプランでのご利用でございましたが、朝食にご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
また是非ともお越しくださいませ。スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

サンぺルラ志摩　フロント浜口

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの眺望やお食事にご満足いただけたようでなによりでございます。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

サンぺルラ志摩　フロント浜口

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿も感謝申し上げます。
サービスをご満足いただけたようでスタッフ一同喜んでおります。
機会がございましたらまた是非ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ちいたしております。

　　　　　　　　サンぺルラ志摩　フロント浜口

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さにご満足いただけたようで安心しております。
ご宿泊いただきましたDX特別室は館内に1部屋しかございません。80㎡の広さがあり当館自慢の客室でございます。
仕切りやカーテンにつきましては、DX特別室は解放感を重視したコンセプトとしておりますのでございません。
もし仕切りがあるお部屋をご希望の場合、障子で間仕切りができるタイプの和洋室もございますので、次回ご利用の際はご検討くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ちいたしております。

サンぺルラ志摩　フロント小川

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの眺望や大浴場を楽しんでいただけたようで、嬉しく存じます。
今後とも皆様にお寛ぎいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サンぺルラ志摩　フロント浜口