この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見もいただきましてありがとうございます。
当館の喫煙室は1ヶ所でございます。玄関と地下１階屋外の灰皿を入れても3ヶ所となります。
各階に喫煙所があればと言うご意見もございますが、喫煙されない方が増えているのも事実でございます。懸案事項といたしまして今後の動向を見守っていきたいと考えております。
障子紙の件は確認させていただきました。
お部屋はもとより、館内の細部により一層の注意を払ってまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お食事にはご満足いただけたようで、スタッフ一同お礼申し上げます。
大浴場利用時のルームキーに付きましては、現在フロントでのお預かりとさせていただいておりますが、ご案内が不十分でご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。大浴場のロッカー設置に付きましては今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。またお会いできる日をお待ち申し上げております。
　　　　　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回は山側和室のお部屋にご宿泊いただきましたが、カビのような変な臭いがしたとのこと、またエアコンの操作の表記がわかりにくく朝まで暑さと戦われたとのこと、いずれも管理とご案内の徹底が不十分で、折角のご滞在を台無しとしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
日々客室の設備・清掃につきましては、常々管理の漏れがないよう徹底を心掛けておりますが、今回ご指摘いただいた点につきましては、至らず、本当に申し訳ございませんでした。
また、お料理につきましても、今後よりご満足いただける内容とできるよう、料理長、サービス担当とも相談を重ねてまいります。
ご不快なお思いをさせてしまい重ね重ねお詫び申しあげますとともに、貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。
不躾なことを申し上げますが、万が一にも次の機会をお与えいただけますなら、必ずや心地よいご滞在と最高の思い出となるようなお時間のご提供をお約束いたします。
これに懲りませず、是非それを確かめに、いつの日かまたお越しいただけませんでしょうか。
スタッフ一同、お帰りの日を心よりお待ち申しております。

サンペルラ志摩　内門

あき＆ゆい様
先日はサンペルラ志摩にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご家族様での卓球大会、さぞかしお楽しみになられたことと思います。
体を動かした後の日本酒は、これもまたさぞかし美味しく、体と心に染み渡るものであったのではないでしょうか。
お天気にも恵まれましたので、当館の醍醐味であるオーシャンビューの景色を、お風呂からもご堪能いただけたご様子に、私どもも「生きる喜び」を感じました。
また異なる季節にも是非お越しくださいませ。
その際も、また皆様で卓球大会をお楽しみくださいね。

フロント　内門

先日はサンペルラ志摩にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食の牡蠣コースにつきましてはうれしいお声をいただき大変光栄に存じます。
しかしながら、朝食バイキングの件ではご満足に値せず、心苦しく感じております。
お料理内容はもちろん、提供の仕方なども今後調理とサービスの担当者とともに、改善していけるよう相談を重ねてまいります。
次回お越しいただける機会がございましたら、
必ずや今回よりもご満足いただけるものとなっておりますことをお約束いたします。
どうかまた是非お帰りくださいませ。
寒さが身にしみる季節です。どうぞご自愛の上、
お過ごしくださいませ。この度は誠にありがとうございました。

サンペルラ志摩　フロント　内門

先日はサンペルラ志摩にご宿泊いただきありがとうございました。
仰るとおり、当館からはごく稀に富士山をごらんいただけることがございます。直線距離にして約２００キロ以上。寒い時期で、水蒸気の量が少なく空気が澄んでいる日でしか観測はできないといわれています。
今回は本当にご幸運でいらっしゃいましたね。
次回お越しいただける際にも、富士山をご覧いただけますように。
どうぞよいお年をお迎えくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

サンペルラ志摩　フロント　内門

ランコ０５０２様
この度は2泊3日のご滞在をいただきまして、誠に有難うございます。
ご指摘いただきました従業員のサービスに関しましては、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
教育に関しましてはそれぞれに日々行っておりますが、より質の向上を図れるよう努めてまいります。
ご夕食の海の幸コースに関しましては、伊勢海老とアワビをメインとしてご提供させていただいておりましたが、こちらの努力が足りず申し訳ございませんでした。
よりご満足いただけるよう、調理スタッフと改善に努めます。
これから秋冬にかけても、的矢カキ、安乗ふぐなど旬の食材がご堪能いただけますので、是非伊勢志摩へお越しくださいませ。
当館へのご来館、心よりお待ち申しあげます。
副支配人　中川

i$m　様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただきましたようで、従業員一同、大変嬉しく存じます。
特にお部屋とお食事に関しまして最高点を賜りまして感謝申し上げます。
ご満足いただけなかった項目はより一層の努力と工夫を実施し、より良い施設となりますよう努めてまいります。
今後も機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申しあげます。
（副支配人　中川）

成　龍様

過日は、サンペルラ志摩にご宿泊頂き誠にありがとうございました。仰せの通り、当館からの的矢湾の眺望は、なかなかのものと、自負しております。ご宿泊頂いた日は、お天気もよくご満喫頂けたようで何よりでございました。
ご指摘いただきましたお食事の味付けとボリュームにつきまして、ご予約頂いた竹会席は、シルバーの方向けで、少しボリュームを抑え、味付けも少し薄めに仕上げておりますが、お好みに沿わず、心苦しく感じております。
頂きましたご意見を元に、今後よりよいものと出来るよう、料理長とも相談を重ねて参ります。
また、次回お越しいただける際には、おすすめ会席や海の幸会席などもご検討いただければ幸いでございます。
この度は、誠にありがとうございました。

フロント　内門はるか

ＨＡＷＡＩＡＮ5644様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お料理につきまして、ご家族皆様より最高とのお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
次回お越し頂ける際には、必ずや全ての点で、最高の評価を頂けるよう、日々一つ一つ研鑽致してまいります。
今回はお伊勢参りにお出かけと伺っておりましたが、伊勢志摩にはまだまだ見どころがたくさんございます。
またぜひ、皆様でのお帰りくださいませ。
サンペルラ志摩スタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　内門はるか

この度はサンペルラ志摩をご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。お食事会場以外にも、売店横の喫茶コーナーにてモーニングコーヒーが無料でお飲み頂けます。１杯ずつ豆から挽いてますので香りが良くおすすめでございます。定期的に朝食のメニューが変わりますので、今後の検討課題とさせて頂きます。また、機会がございましたらぜひご利用お待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

この度は、サンペルラ志摩をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋、景色に関しまして大変ご満足頂けたにも関わらず、せっかくお声を掛けて頂きましたのに、こちらからの返答がなかったとの事で大変失礼致しました。本来であればこちらから先にお声掛けさせて頂くべき所でありますので、スタッフ全員に申し伝え、今後そのような事のないよう徹底致し、日々の接客向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。この度は、ご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

toshi8769様
この度は、サンペルラ志摩をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋からの眺望、大変ご満足頂けて何よりでございます！！（＾＾）/今が旬の「的矢産カキ会席」は昨年と内容も少しリニューアルしておりまして、鮮魚のお刺身もプラスされ大変お得なコースとなっております！！３月末までの期間限定プランとなっておりますので、ぜひまた機会がございましたらtoshi8769様のお越しをお待ちしております。この度は、ご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事に関しましてはご満足頂けたようで安堵致しております。シーズンによってワインフェアーなどでご用意させて頂いておりますが、ワインの種類がもう少しあったらとの事でございますので、ぜひ今後メニューを検討させて頂きたいと思います。コーヒーマシーンにつきましてはシロップが切れていたようで、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ご朝食会場以外にも１階の喫茶コーナーでモーニングコーヒーが無料でご利用頂けますのでぜひ、また機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場の露天ジャグジー「夕なぎ」につきましては、本日修理が完了致しましたので、通常通りご利用頂けるようになりました。大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ただ今、超お得な９月限定１万円以下のプラン「的矢会席」や１０月からは「伊勢海老解禁プラン」１１月からは「的矢産カキ会席」１２月からは「天然あのりふぐ会席」など季節限定プランも盛りだくさんでございますので、ぜひまた機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございます。

（フロント　進藤）

この度は浴衣の件につきましては大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
管理不行き届きでございました。今後このような事のないよう管理させていただきます。空調機器につきましてはフロントにて加湿器のレンタルもご用意いたしておりましたがご案内不足で重ねてお詫び申し上げます。今後、よりよいホテルを目指し努力して参ります。この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
またのご機会がございましたらご予約をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

（フロント係　東　）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。ご夕食の件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。お料理のご提供させて頂く際は細心の注意を払って参ります。まさに今が旬の的矢かきでございます。お客様にベストな状態で美味しく召し上がっていただけるように努力させていただきます。ただ総体的にご満足いただけましたようで私共もとても嬉しく思います。お部屋に関しましては全てのタイプのお部屋が５０㎡以上となっておりましてどのお部屋からも的矢湾よりの朝日をご覧いただけます。また、朝食のバイキングの内容につきましてはメニューなど今後の検討課題としてお預かりさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。また是非お越し頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

（フロント係　東）

この度は、サンペルラ志摩をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お子様のお食事につきましては、お口に合わず申し訳ございませんでした。調理場にも早急に申し伝えましたので、今後メニュー内容については改善させていただきます。ご意見頂きありがとうございます。
ぜひ、また志摩にお越しの際はお待ちしております☆

（フロント係　進藤）

この度はサンペルラ志摩をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋、お食事ともに気に入って頂けたようで何よりでございます。
落し物は見つかりましたでしょうか?
クチコミへのお返事が遅くなりました事、大変申し訳ございません。
また伊勢志摩にお越しの際は、是非サンペルラ志摩にお立ち寄り下さいませ。

サンペルラ志摩　担当　花田　智巳

この度はサンペルラ志摩をご利用いただき、誠にありがとうございました。
レストランでのお飲み物の件、誠に申し訳ございませんでした。
また、確認のお電話の件ですが、夏休みという事もあり、極力確認のお電話をさせていただいておりました。
また伊勢志摩にお越しの際は是非サンペルラ志摩をご利用下さいませ。