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ホテル・ザ・ノット ヨコハマのクチコミ･お客さまの声
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立地や雰囲気がよく宿泊を決めました。朝方水の落ちる音で目が覚めて、バスルームを見ると天井から水漏れがしていました。シャワー音もしていたので、恐らくどこかの部屋でシャワーなどを使うと水が漏れてくるのかと思います。すぐにフロントに電話し、水が止まりつつあることと、チェックアウトの時間まで数時間だったこともあり、そのままで大丈夫とお伝えしました。水が黄色がかっていて、タオルで拭くのも気が引け、そのままにしてチェックアウトをしました。チェックアウト時にその件について何か直接話があるのかと思っていましたが、こちらから触れるまで何も言われず、そもそも初耳かのような感じでした。ましては朝フロントにお電話したことも共有されていないようでした。朝フロントで電話対応された方もチェックアウト時の方もただただ申し訳ないと謝るのみで、荷物に水がかかっていないか、シャワーやトイレは使い辛くないか、などの心配や気配りは一切ありませんでした。朝はトイレやシャワーも漏水のせいで使い辛く、それでも数時間だけと我慢して終わろうと思っていましたが、正直宿泊料を返金していただきたいくらいです。
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この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中にお部屋の不具合によりご不便・ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。ホテルスタッフとしまして、案内・対応が不足し、ご不快なおもいをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。不具合の箇所については調査し、早急に対応いたします。スタッフへの教育を今一度見直し、よりお客様へ安心してご利用頂けるよう努力してまいります。ご意見賜り、誠にありがとうございました。
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ホテル・ザ・ノット ヨコハマ（神奈川県）
1.0
投稿日：2022-10-30 11:58:32
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れんこん1004さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
立地や雰囲気がよく宿泊を決めました。
朝方水の落ちる音で目が覚めて、バスルームを見ると天井から水漏れがしていました。
シャワー音もしていたので、恐らくどこかの部屋でシャワーなどを使うと水が漏れてくるのかと思います。
すぐにフロントに電話し、水が止まりつつあることと、チェックアウトの時間まで数時間だったこともあり、そのままで大丈夫とお伝えしました。
水が黄色がかっていて、タオルで拭くのも気が引け、そのままにしてチェックアウトをしました。
チェックアウト時にその件について何か直接話があるのかと思っていましたが、こちらから触れるまで何も言われず、そもそも初耳かのような感じでした。ましては朝フロントにお電話したことも共有されていないようでした。
朝フロントで電話対応された方もチェックアウト時の方もただただ申し訳ないと謝るのみで、荷物に水がかかっていないか、シャワーやトイレは使い辛くないか、などの心配や気配りは一切ありませんでした。
朝はトイレやシャワーも漏水のせいで使い辛く、それでも数時間だけと我慢して終わろうと思っていましたが、正直宿泊料を返金していただきたいくらいです。
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この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中にお部屋の不具合によりご不便・ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
ホテルスタッフとしまして、案内・対応が不足し、ご不快なおもいをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
不具合の箇所については調査し、早急に対応いたします。
スタッフへの教育を今一度見直し、よりお客様へ安心してご利用頂けるよう努力してまいります。
ご意見賜り、誠にありがとうございました。