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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月30日 18:58:42
-
写真を見てオシャレだな、
たまの一人旅のご褒美に！と
予約したのですが
部屋は狭い。
ダブルルームでしたが2人ならキツイだろうなと思いました。
端っこの部屋だったからか
Wi-Fiはギリギリな感じ。
何よりお風呂が汚すぎる。
洗っていると栓をしてないはずなのに溜まってくる…
シャワー浴びた後見たら浴槽の底は
浮き上がったヘドロと髪の毛まみれになってました。
繁忙期もあってか
この内容で値段がとっっても高く感じました。
一つだけ、
朝ごはんはオシャレでまぁまぁ美味しかったのが救いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2023年01月31日 08:30:19
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく、私どものホテルをお選び頂いたにもかかわらず、浴槽の排水の流れが悪くご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフだけではなくフロントスタッフもこの事態を伝えさせていただき、改善に努めて参ります。
貴重なご意見いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】140ｃｍ幅】
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月19日 14:01:25
-
浴槽の水捌けが悪く、不思議に思って網を外してみたらホコリと髪の毛がしっかりついていました。
取りましたが、それでも水捌けはあまりよくならず・・お湯を貯めるのはあきらめました。
また、バスルームのドア(蝶番側)に埃がびっしり・・びっくりしました。
ウエルカムドリンクを頂きましたが、グラスが生臭かったです。
雰囲気や接客はいいのに、残念です。
もう行くことはないかな、と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2022年12月26日 14:19:40
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
浴槽に関しましてご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃が不十分であったことも重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を、今後の清掃に役立てさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
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- 【ダブルルーム【禁煙】140ｃｍ幅】
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月11日 11:22:20
-
立地は駅からそこそこ近くホテルの装飾等は写真通りでオシャレな内装だった。
ただ掃除が不十分に感じた。
浴室の排水口が髪の毛やゴミで詰まっていた。
タオルかけ？にヘアゴムが結びつけてあり長い髪の毛が何本も絡まっていて気持ち悪かった。
換気口に埃がびっしりと詰まっていた。
机の引き出しの中に前の客のものと思われるパンフレットやテーマパークのチケットが入っており掃除されていないことが明らかだった。
もう利用することはない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2022年12月20日 13:51:51
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃不備に関しまして、スタッフ間で今一度見直しをさせていただきます。
再度にはなりますが、快い気持ちでお過ごしいただけなかった点、大変心苦しく思います。
今後改善させていただくよう、清掃に関して強化できますよう、努めさせていただきます。
ご指摘いただき、ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】140ｃｍ幅】
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月01日 18:29:13
-
立地はとてもよかったです。外観、内装もおしゃれでした。
お部屋に関しては、掃除が雑です。今回気づいた点として風呂場はユニットバスでしたが、最初にトイレに入った瞬間トイレの蓋の上と床に髪の毛が落ちていて気味が悪くなりました。確認はしてないのでしょうか。
また、コーヒー用のポットの口もよく見ると白い汚れが…指でさわったらとれました。不衛生です。
構造上仕方ないのかもしれませんが、壁が薄く隣の部屋の方の話し声が内容ごと聞こえました。
そのため全然眠れませんでした。
静かに夜を過ごしたい方には向いてないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2022年12月11日 13:50:12
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルのデザインについてお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかし、清掃について至らない点が多数あり、大変申し訳ございませんでした。
せっかくお寛ぎいただけるお部屋であるにも関わらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心苦しく思います。
ご指摘いただきました点は早急に清掃スタッフに報告し、対応させていただければと思います。
今回ご指摘いただき、ありがとうございました。
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- 【ダブルルーム【禁煙】140ｃｍ幅】
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月29日 12:47:31
-
部屋の至る所に埃が溜まっており、清掃してあるのか不安になりました。
隣の部屋からなのかトントンという音が何回も聞こえ、ノックされているのかハンガーが当たっている音なのか…。
せめて朝食位は、と思いましたが、皆さんが美味しいとおっしゃっていたフレンチトーストも、焼いた後横に置いておいた冷めたものが提供されて残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2021年12月16日 14:28:28
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございます。
隣りの部屋からの音に関しましては、構造上の問題もあり、すぐに改善させて頂く事が難しいところでございます。
ご滞在中ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
お食事とお部屋の清掃不備とご指摘があった内容をスタッフに伝え、改善に努めてまいります。
この度は申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月02日 15:16:23
-
清掃が行き届いていない。
至る所に髪の毛が落ちていたり、張り付いていたり。お風呂の排水溝は詰まっていて水は流れない。極め付けは、トイレが流されていない状態で放置されていたこと。立地はいいしお値段もお手頃、おしゃれで接客も良かっただけに残念。もう行かないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2021年11月24日 15:16:49
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAへご宿泊頂きましてありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉を頂いたにもかかわらず、お部屋の清掃でお客様の期待を裏切る形となってしまったことを深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフ間の引継ぎ、客室の確認を含めまして再発防止を行ってまいります。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
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KUGESHO61さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- KUGESHO61さん [30代/男性] 2021年08月31日 06:20:01
-
バスルームの清掃が良くなかったです。
・コップに前の人の口紅
・もう片方のコップには前の人の歯磨き粉
・洗面所に前の人の外したコンタクトレンズ
・浴槽に前の人のメイク落としごみ
バスタブの清掃やタオル交換はしていましたので、清掃は行っていたと推測しますが、レベルが低く感じました。現場では疲れてはなく寝たかったことと、チェックアウトが早かったためお伝えしませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2021年11月24日 14:46:22
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAへご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の清掃について、お客様にご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。
再発防止に努め、今後の清掃に注意を払って対応を行ってまいります。
ご滞在中に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月14日 15:26:46
-
シャワーの水はけが悪く、湯船に数cmずっと水が溜まってしまっている状態でとても不快だった。
また、壁が薄い？のか、外の音も廊下の音もかなり聞こえるので、神経質な人は宿泊を考え直した方が良いと思う。
おしゃれではあるが、質はあまりよくないと感じた。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2021年06月24日 13:16:54
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございます。
ご宿泊に際し、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
浴槽は設備関係のスタッフを調整を行いながら、お客様に最大限ご迷惑にならない様、心がけて参ります。
この度は快適なお時間を提供できず、誠に申し訳ありませんでした。
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム【禁煙】120ｃｍ幅】
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月25日 10:56:37
-
驚いたことは、マスクの着用を特にしなくてもホテルに入れること。
恐ろしかった。
マスク無しでホテルに入ってきて、朝食会場もマスク無し。
朝食会場はブッフェなのだからマスクは付けるべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2020年11月29日 22:15:38
-
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
このような時期に数多くのホテルの中選んで頂いたのにもかかわらず、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
当館では、新型コロナウイルス感染症の取り組みに加え、お客様のマスク着用のお願いを館内に掲示しております。
しかしながら、その表記についてはお客様へのご案内が足らず、ご不快な思いにさせしまい申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は真摯に受け止め、今後のコロナウイルス感染症対策やご利用のお客様へのご案内方法を検討致して参ります。
このような時期ですので我々ホテルスタッフも危機意識を持ち、ホテル運営に努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツインルーム【禁煙】110ｃｍ幅】
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月05日 16:29:42
-
風呂の栓を抜くと排水溝からお湯が逆流してきました。
排水溝のそうじをきちんとしてほしいです。
バスマットが使えない状況になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2015年03月06日 09:47:10
-
この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。排水溝の件では本当にご迷惑おかけいたしまして申し訳ありませんでした。清掃を全室の清掃を行います。
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】横浜の中心〓横浜駅西口徒歩5分】
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月21日 16:06:30
-
地方からの者には分かりにくい立地。
建物自体が古くリフォームもされていない。
風呂などキレイとは言い難い。
普通の朝食はバイキングでないのでよく確認した方が良い。
どこかのファーストフードレベル以下。
ポイント10倍が無ければ泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2015年02月24日 09:49:35
-
この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。少しずつ改善に向け実施してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】横浜の中心〓横浜駅西口徒歩5分】
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月13日 14:18:51
-
場所はわかりやすいところですぐわかりました。予約時にまちがえたのか喫煙部屋になっていたので、急遽、禁煙部屋に変えてもらったからかも知れませんが、部屋の狭さはいいとしてお風呂のカビと臭いがたまらなく鼻につき夜も外の音が聞こえ、全くねむれませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】横浜の中心〓横浜駅西口徒歩5分】
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月16日 11:16:50
-
２連泊したのですがバイキングのメニューが全く同じでした。連泊のプランも推しているのですから２、３品は入れ替える工夫が欲しいところですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2013年05月05日 23:37:37
-
ありがとうございます。
レストラン・調理場と相談、検討致します。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】横浜の中心〓横浜駅西口徒歩5分】
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AMX107さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- AMX107さん [30代/男性] 2013年02月24日 20:39:25
-
浴室の水回りが不調だったのか、浴槽にある程度の水量が溜まった状態からの排水だと、浴室内の床に排水があがってきました。
シャワーや清掃程度の排水では問題ないようなので、気づきにくいのかもしれませんが、清潔感に問題を感じてしまいました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2013年03月17日 17:42:25
-
排水溝の件、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
排水溝に関しましては、日々の清掃と合わせて、定期的に特別清掃を実施しております。
清掃スタッフと改善方法を再度検討実施いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ＃≪2月3月タイムセール≫直前割＋秋得ポイント５倍☆出張、観光も便利〓横浜駅西口■コンビニ０分♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】横浜の中心〓横浜駅西口徒歩5分】
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月16日 12:31:47
-
カフェ朝食付となってるが、通常のビジネスホテルなら当たり前のバイキング方式は８００円追加であり、カフェ朝食はただお腹の中に詰め込んだだけという程度。
部屋の防音が気になり廊下の声もまる聞こえである。
ユニットバスの洗面スペースが余りにも狭い。値段の割りに設備等がお粗末過ぎる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2013年01月07日 17:35:21
-
ご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 横浜駅西口徒歩5分【ビジネスプラン】カフェ朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】横浜の中心〓横浜駅西口徒歩5分】
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月17日 19:44:25
-
７月１６日シングルルームに宿泊しました。
今回２度目の利用でしたが、かなり不快なこと１点がありました。
浴室の臭いです。
浴槽よりもトイレからの臭いなのかと思います。
たぶん今日、客室清掃をするスタッフの方も気づくと思いますが
かなり不快な臭いがしていました。
今後の改善を期待いたします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2012年09月01日 18:44:31
-
ご利用いただき誠にありがとうございました。
バスルームの臭いでご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
早速、設備係により確認し修繕致しました。
ご面倒かとは存じますが、ご滞在中にご連絡いただければ、できる限りのことをさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月08日 10:21:53
-
１２月７日に宿泊しました。禁煙ルームでしたが、部屋にタバコのにおいが染み付いていて、備え付けの消臭剤を頻繁に使いました。部屋の椅子もタバコの焼け焦げが多くみられ、もともと喫煙で使っていた部屋なら、禁煙部屋にする際に壁紙なども交換するほうがよいと思います。それから部屋の空調も弱く感じられました。食事はよかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2011年12月19日 14:51:25
-
お調べしたところ、今回ご案内したお部屋は喫煙ルームをオゾン消臭してご案内しておりました。消臭が不十分でご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことのないよう、注意いたします。また、椅子については、徐々にですが入れ替えを行なっております。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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Yu--miさんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- Yu--miさん [20代/女性] 2011年08月11日 15:07:37
-
部屋は、3人泊まってもゆったりしていてよかったのですが、ユニットバスの浴槽が少しベコベコしていたのと、シャワーノズルの向き（水量はOK）が少し上向きすぎるような気がしました。常時ONなのか、お風呂の換気扇のスイッチが見あたりませんでした。朝になってもモヤモヤお風呂場の湿度が高かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2011年08月27日 11:43:43
-
バスルームの換気は自動吸気でございます。各バスルームにプロペラが付いてはおりません。朝になっても湿度が高かったとのこと、申し訳ございませんでした。不備がないか点検確認し、改善いたします。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得☆楽天ポイント10倍】〓ラクテンde横浜お得ネット〓カフェ朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【３０平米ツイン【禁煙】】
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月26日 19:36:24
-
喫煙の一人部屋がシングルプランしかないのは？部屋は値段から考えると古いし臭いがキツイ。バスルームは老朽化を感じましたしシャワーカーテンのバーが折れて落ちてくるなど・・・。値段に相応しい部屋ですね。従業員のサービスは問題なく、立地条件は抜群なのですが。ちょっと残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2010年05月31日 21:07:24
-
ご利用頂きまして誠に有難うございます。
まず、部屋の臭いにつきましてご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。清掃時の消臭を徹底いたします。またシャワーカーテンのバーが落ちてきたとのことですが、確認したところ、バーの両サイドの留め具が破損しておりました。すぐに修理を行いました。驚かせてしまいまして申し訳ございませんでした。
喫煙ルームにつきましては、当ホテルの喫煙フロアは実質１フロアだけですので、シングル以外の１名利用はホテルのホームページでのみ販売しているのが現状です。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊課マネージャー
土佐 英也
- ご利用の宿泊プラン
- 【堂々喫煙】確約プラン◆カフェ朝食無料
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【喫煙】】
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
とにかく清潔感に欠けます。
お部屋のお風呂にひび割れ、壁紙は至る所剥がれていてました。水回りもきれいとはいえず……。とにかく不快で長居するのはやめました。
スタッフの方の対応は良い方もいれば嫌な感じを醸し出す方もいて、どなたに当たるかという感じだと思います。
唯一朝ごはんが美味しいのは救いでした。
残念ですがリピート利用はしないと思います。
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この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、設備・清掃において、ご不快な思いをさせてしまい。誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今一度お客様へ快適にご利用いただける空間をご提供できるようフロントスタッフ、清掃スタッフと連携をとり、問題の改善に努めて参りたいと思います。
ご指摘いただき、誠にありがとうございました。