風呂4
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月04日 14:34:41
-
何度か利用させせて頂いてます。立地が良く価格も手頃です。ただ今回は部屋の空調が古いのか、音がうるさく、熟睡できませんでした。やむなく空調を切り眠りましたが、ちょっと寒かったです。月末にまた利用予定があるので、その際は音が静かなお部屋だと良いのですが…。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2013年01月07日 17:33:29
-
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
空調の異音でご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
早速、各部屋の空調を検査したところ、ベアリングの劣化で運転音が大きい部屋がありましたのでオーバーホールして部品交換を行いました。
今後も定期的に検査し改善してまいります。
宿泊支配人
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月30日 17:50:10
-
総合評価 ２ ２年前に宿泊したときよりフロントの対応が格段に悪くなった。
立地 ４ 駅から徒歩５分、付近にコンビニ等もあり立地条件は良い
部屋 ２ エアコンの効きが悪い、備え付けの冷蔵庫は冷えない。
食事 ３ １泊なら満足できるが、連泊だと毎日同じ物を食べなければならない。
風呂 ４ 水圧も十分だし和室はトイレと一緒ではないので快適。
サービス ２ 総合評価でも書いたように、フロントの対応に統一性がない。対応者によ って出来る、出来ないが変わるのは、非常に不快。
出来る事、出来ない事がフロントスタッフ内で統一していないと思う。
設備 ３ 可も不可もなく。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2010年08月08日 00:48:16
-
ご利用いただきまして誠に有難うございます。
フロント係りの対応で不愉快なおもいをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご要望には原則お断りせず、出来る限りお応えする。個人で判断せず、責任者に相談する。これを再徹底いたします。
また冷蔵庫、エアコンにつきましては確認し、改善いたしました。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
食事（カフェ朝食）につきましては、パンの種類も選べるよう準備をしております。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊課マネージャー
土佐 英也
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月17日 21:25:32
-
チェックインの時に、カードが使えるかどうか、まずチェックされたのが何だか嫌でした。支払い能力があるかないかを判別する必要性があの時にあるのでしょうか？それだったら、チェックイン時に前払いにすれば、ホテル側の心配もないと思います。
部屋の空調が利かず、夜間とても寒かったです。
スタッフの方の感じは良かったので、なんだか残念です。
次回は利用しないかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2010年05月18日 20:34:55
-
ご利用頂き誠に有難うございました。
当ホテルは皆様にチェックイン時、お支払方法の確認とともに、現金の場合は前もってお部屋代金をお預かりし、カードの場合はカードの有効確認をとらせていただいております。これによりチェックアウト時のトラブルを防止するとともに、チェックアウト時間を短くし、お客様にお待ちいただく時間を極力短くするよう行っております。ご理解くださいますよう願い致します。
また、お部屋が寒かったとのことでご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今の時期は全館で「冷房」運転をしております。外気温度を見て空調をON/OFFしております。今後より注意して温度調整を致します。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊課マネージャー
土佐 英也
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月02日 07:58:26
-
部屋のエアコン（暖房）が入ってはいるのですが、いくら温度設定を高くしてもほとんど効かず、すごく寒い思いをしました。温かい空気が僅かにちょろちょろ出ているだけで、部屋はすごく寒いままでした。
一番隅っこの部屋はエアコンが効きにくい（ほとんど効かない？）のですか？
宿泊したのは２／１７で、当日は雪が降る寒い夜でした。
大切な出張の前泊なのに風邪を引いてしまいました。
非常に残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2010年03月24日 20:12:34
-
この度は、寒い思いをお掛けし大変申し訳ございません。
エアコンはすぐに点検・メンテナンスをいたします。
ご指摘ありがとうございます。
フロントマネージャー
佐藤 英司
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くぼち3857さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- くぼち3857さん [40代/女性] 2023年12月04日 19:59:47
-
お洒落なホテルで横浜駅に近く便利でした。お部屋の窓がしっかり閉めてもすきま風があり、道路に面しておりしっかり防音出来ていませんでした。また結婚式の2次会だったのか、階段にタバコの吸い殻が落ちていたり、隣の部屋が深夜まで騒いでおり落ち着けませんでした。棚に埃も多く掃除が出来ていないのが気になりました。お洒落だけどここじゃなくても良いかなという感じです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2023年12月07日 07:59:59
-
この度は、HOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルから私どものホテルをお選びいただきましたのに、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。屋外や隣の部屋からの防音につきましては建物の構造上の関係もございますので、改装・修繕の際に参考にさせていただきます。客室内清掃が行き届いていなかった件は客室清掃スタッフと共有し、お客様が安心してご滞在頂けるよう努めさせていただきます。
ご意見賜りありがとうございました。
またのご来館お待ちしております。
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- 【ダブルルーム【禁煙】140ｃｍ幅】
風呂3
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月27日 13:40:23
-
同じ系列の広島のホテルに泊まった経験から、こちらのホテルを選ばせて頂きました。当日は大雨でしたので、駅から少しですが屋根のない所を歩きましたが、晴れていれば問題ない距離も雨だと立地が△でした。
苦労しなが着きましたが、フロントでは、予め予約していた名前を探せなかった様子で、不信感？のような表情をされて、「あ！？〇〇さんですね、、すみませんでした」っとイメージしていたホテルの対応とは、少し違った印象を感じました。部屋は、お洒落には作られていますが、全体的に古い印象で、浴室は、古いアパートのようでした。ベット脇の壁にはぶつけて穴が空いていました。夜は、壁も薄いのか、隣の女性客のお喋りする声や、上の階の配管から水が流れる音がよく聞こえ、寝心地はあまり良いとは言えませんでした。総合的にみて、お値段以下のホテルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2023年10月07日 14:02:25
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お足元の悪い中ご来館頂いたのにも関わらず、チェックインの際のご案内において、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様に大雨でお疲れの中でのチェックイン手続を頂いていますのに配慮が不足しており、当該スタッフ含め反省するところでございます。
他の客室からの話し声等の音に関してのご意見も頂戴しありがとうございます。建物の構造上の問題でありますので、防音対策はすぐに改善とは難しく、次回改装工事での参考とさせていただきます。壁の穴につきましては対応させて頂いております。
数々のご不便、ご迷惑をかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。またのご来館お待ちしております。
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うさこ115さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- うさこ115さん [40代/女性] 2023年04月19日 15:48:59
-
良い点悪い点混在している施設でした。
【良い点】
他の口コミでも書かれている通り、朝食は文句なく美味しいです。
このホテルを利用する方は朝食付きにされることをお勧めします。
荷物の事前受取、宿泊後の発送も出来ました。ヤマト便の送り状が室内にあります。
諸事情ありチェックインの３０分前に到着しましたが快く手続してくださいました。
目の手術をしたばかりの母を同伴していましたので非常に助かりました。ありがとうございます。
【悪い点】
母とツインを利用しましたが、室内のどこにいても洗面所の音がダダ洩れです。
少し音漏れする程度ならまだしも、何をしてるのか丸わかりなレベルです。
同じく隣室の音も丸聞こえでした。隣室の方が深夜まで談笑される声、洗面所を使う音、
ドアを開け閉めする音も全部聞こえてきます。うるさくて眠れないレベルでした。
飲み物がオーガニックコーヒーのドリップしかありません。
電気ケトルはあるので珈琲苦手な方は持ち込みをお勧めします。
全体的にお湯の温度が高いです。ウオッシュレットが熱かったですが温度調整が出来ません。
立地の良さ、朝食のおいしさは断トツでしたが、
室内の環境というか、壁の薄さが宿泊施設としては致命的なように思います。
次回横浜に宿泊する機会があるとすれば、
他に泊まって朝食だけ食べにくる、という選択肢はアリかなと思いますが、
我々のような中高年の方が泊まるのはお勧めしません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
-
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2023年04月22日 04:26:16
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、バスルーム・隣室の音の件でご迷惑お掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後の改修工事の際の参考にさせていただきます。
また、朝食・客室内のドリンク等、貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月12日 16:53:51
-
かわいいマグが使えると思っていたのに絵の具のようなものがついており、机の下には空き缶が残っており、机の上はネギがくっついていた。このご時世ということもあり清掃が行き届いておらず、心配になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2022年03月23日 04:26:20
-
この度は、HOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございます。
清掃の不備により、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後、より清掃・衛生面を考え日々の業務に取り組みさせて頂きます。
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月10日 14:18:44
-
掃除が行き届いていないので、部屋にコンタクトレンズが残っていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2021年05月20日 18:51:35
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございました。
客室の清掃について、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
改めて客室・フロントスタッフ間で共有を行うと共に、再発防止に努めさせていただきます。
ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月23日 14:11:59
-
彼の誕生日サプライズで宿泊させていただきました。前日に直接伺い、持参したバースデーバナーを見えるところに飾ってほしい要望をさせていただいたのですが、当日部屋に入るとベットに袋に入ったままの形で置かれたままでした。せっかく用意していったのにとても残念です。彼の目の前で飾りました。シーツも汚れている部分があり、枕も嫌な臭いがしました。朝ごはんはとてもおいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2019年07月23日 16:56:28
-
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくサプライズのお品をお持ち頂きながら、ご希望に沿えず申し訳ございませんでした。
係りに確認したところ、ベッドに飾る意味での置くをそのままの状態で置くと受け取ってしまったことが原因でございました。
いずれにせよ、わざわざお越し頂いておりながら気配りの利いたサービスが出来ず深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
また寝具に関しても不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
しかしながら、その様な状況にも関わらず朝食についてはお褒めのお言葉をありがとうございます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、ホテルスタッフ間でもお客様のご要望共有し、これからはより良いサービスに努めて参ります。
ご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月21日 22:48:21
-
立地に関しては申し分がありません。
部屋もとてもオシャレでした。
でも3人で泊まったのですが、アメニティの歯ブラシが1つだけだったのでフロントまで貰いに行きました。
ですが不備があったにも関わらず申し訳ございませんの一言もなく部屋番号まで聞かれ気分は最悪になりました。何故部屋番号まで聞かれなきゃいけないのか不満です。私自身もサービス業ですので、謝るのは当たり前のことです。もちろん自分が間違えた事ではなくてもです。
あとチェックイン時にWi-Fiのパスワードと鍵の開け方が記入してある所を教えて頂けたら本当に助かったのに…。
今まで色々なホテルに泊まりましたがフロントの対応が1番ひどかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2019年05月24日 16:29:15
-
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご利用を頂き、立地や客室についてはお褒めのお言葉まで頂きながら、ホテルスタッフの対応により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
アメニティの不備があったにも関わらず、お詫びの言葉もなかったとの事は、スタッフとしてとても恥ずかしい対応であったと思います。
スタッフへの教育体制や指導方法について改めて見直し、今後このような事がないよう努めて参ります。
部屋番号を確認した点につきましては、歯ブラシの不備について客室清掃係りへ注意を促す為でございました。
疑ってとお伺いした訳ではありませんでしたが、お詫びや配慮の言葉もなく伺ってしまい申し訳ありません。
Wi-Fiや鍵の開け方の案内についてもご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後同じ過ちを繰り返さぬよう、スタッフ一同努めて参ります。
またお越し頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月08日 16:31:15
-
リニューアル中だったようで、ホテルの看板が見つからなかった
リッチは良かった！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2018年01月09日 19:56:46
-
この度は、ホテル・ザ・ノット ヨコハマ（旧・横浜国際ホテル）をご利用頂き、誠にありがとうございます。
12月にリブランドを行いましてホテル名称が変更致しました。
ご利用頂きました時期は、仰るとおり看板は入口横にしか設置していなかった為、
分かりづらくご不便をおかけしまい誠に申し訳ございませんでした。
現在は、外壁側面や入口上にも設置しております。
名称が変更になった事や、フロントが1階になりロビーも新しくリニューアルをしております。
またお近くにお越しの際は、ホテル・ザ・ノット ヨコハマをご用命頂ければ幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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ヨシ2142さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- ヨシ2142さん [40代/男性] 2017年10月21日 11:50:55
-
初めて利用しましたが残念な一夜でした。素敵なお部屋なのに掃除がイマイチ？女性の長い髪の毛が少なくとも２本、自分の体に絡みました（ベッド＆浴槽）。自分はあまり気にしない方ですが、さすがに少し気分を害しました。更に早朝５時ぐらいの火災報知器誤作動。チェックアウト時に口頭での謝罪のみ。自分の経験上あのような大事があればミネラルウォーター支給等もう少し気遣いをいただければと存じます。工事中だったので通常営業以上のサービス等が求められるかと存じます。参考にしていただければ幸いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2017年10月26日 18:45:30
-
ヨシ2142様
この度は私ども横浜国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお休みされる為にお泊り頂きながら、清掃不備や火災報知機の発報対応など、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。
本来あってはならない事で、ただでさえ改装工事でご不便をおかけしてしまっておりますので、
より一層、真摯な対応が必要であったと思います。
頂きましたご意見は、スタッフで共有しこれからのホテル運営に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
これに懲りず、またご利用頂ければ幸いでございます。
またご利用頂ける事をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月17日 15:32:28
-
カフェ朝食付で申し込んでいるのに、朝食券にバイキングとカフェの2つが記載してあり、バイキングの場合追加料金が記載している。これは見ていてとても不快です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2014年11月18日 10:01:03
-
この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食券の表記ついては申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後検討させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪タイムセール直前割≫カフェ朝食付＋ポイント2倍◇出張・観光も便利〓横浜駅西口
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ヘッドネームYさんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- ヘッドネームYさん [50代/男性] 2014年05月07日 19:53:26
-
隣部屋が外人の団体。すごい騒音。苦情を言うまで対応なし。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2014年05月18日 12:25:34
-
この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。サービスが行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後同じ対応をさせないよう教育してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪2月3月タイムセール直前割≫カフェ朝食付＋ポイント2倍◇出張・観光も便利〓横浜駅西口
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visualistさんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- visualistさん [50代/男性] 2013年08月13日 23:09:27
-
駅から５分は思っていたよりは駅から距離があり、アップダウンや凸凹、段差のある道路環境には大きな荷物を抱えた当方にはとてもつらい道のりでした。
コンビニが至近に２件あり飲食店もたくさんあるので食事には重宝します。
部屋はとにかく老朽化しておりベットのヘッドボードなどはすりきれてニスも剥がれてしまっているのを枕を立てて隠している様子でした。テレビは壁の出っ張りに乗っけていて不安定ですしどこにくつろげばいいのかわからないので結局はベットで転がるしかありませんでしたね。
お風呂は広く快適でしたがお湯の混合が不安定でぬるくなったり熱くなったりで微調整は聞きませんでした。
朝食は品数も品質も上々で充分満足のいくところです。
食事会場は広くはありませんが品よくこぎれいな雰囲気でした。
一つ残念なのは３０分前の時間に訪れたのにもかかわらず入り口で私を見たスタッフの方はビックリした表情で明らかに「今から？」という感じの雰囲気。
とてもがっかり。
「ごゆっくり」というお声かけとはうらはらにカチャカチャ食器を洗う音にまたまたがっかり。これから仕事のスタートを迎えるビジネスマンにとってこのような仕打ちは酷です。
皆さんは時間で働いているスタッフかもしれませんが、私たちは気持ちで働く人間なんですがそのあたりが理解されていないようで残念でした。
総合的には充分コストパーフォーマンスに長けたホテルだと思います。
ただ、残念なことに一人のホールスタッフの表情や行動が全体のイメージを壊してしまっていたことで貴ホテルのイメージを大幅にダウンさせてしまったことは事実です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 週末が超お得値〓健康バイキング朝食付〓連泊も可☆
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月14日 16:40:22
-
部屋の調度品など想像以上に古臭い感じでした。特に夜中に物音がして部屋に誰かいるのかと思ったら、隣の部屋からの音でした（壁が薄いのか判りませんが、隣の部屋の音が筒抜けでした）。
それと、掛布団が重くて寝づらく、２～３度夜中に目が覚めました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ≪6月7月タイムセール直前割≫カフェ朝食付＋ポイント５倍◇出張・観光も便利〓横浜駅西口
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風呂3
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月04日 21:57:37
-
部屋のテレビのVODが見ることができなかった。調べてみたら、テレビ裏面の配線HDMI端子が壊れていた。
冷蔵庫を開けたら赤い物体が。
よく見たら冷蔵庫の奥に前の宿泊者が残していた、手つかずのプチトマトのパックが隠れていた。
悪いホテルではなかったのですが残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2013年06月13日 11:48:36
-
VOD端子並びに冷蔵庫の忘れ物の件、誠に申し訳ございませんでした。客室清掃時の確認漏れです。メイク責任者を通して、当日の担当者を含め客室係全員で、お客様にご迷惑と不快感を与えた事実を反省しました。同じミスの無いよう徹底してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月22日 17:45:42
-
夜に寒いと思ったら、窓から外気が入り込んでました。
確認の上ケア願います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2013年04月05日 14:38:30
-
いつもありがとうございます。
窓の閉まり位置がわずかにずれておりましたので調整を致しました。申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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風呂5
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
GWのせいかフロント係に笑顔がなかった。
お掃除係の方が８時頃からバタバタ廊下を走り、何度かすれ違ったが会釈も挨拶もなかった。
怒りはないが気持ちがいいとは言えません。
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ご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様と笑顔で応対することはサービス業としての基本項目です。清掃スタッフの対応も誠に申し訳ございませんでした。フロント・清掃係共にこの度のご指摘を真摯に受け止め、改善及び再教育を行います。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊支配人