この度は広島ガーデンパレスをご利用くださいまして誠に有難うございます。

和室は快適にお過ごしいただけた様で何よりでございます。ホテル建物は３０数年経っておりますが、全てのお客様が気持ちよくお過ごしいただけます様に清掃には充分気を配っております。

次回も広島へお越しの際は、ご予約をいただけます様にスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

この度は広島ガーデンパレスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。滞在中はご家族の皆様とごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？私どもガーデンパレスは駅近（徒歩約７分）
大通りから一本中道に入りました閑静な場所にホテルがございます。近隣には、コンビニや飲食の出来る場所も多くなりとても便利にはなりましたので、次回ご来館時には、おすすめの場所などご案内も可能でございます。

お部屋の清掃が行き届いていなかったとのご指摘
お客様には不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。　今後、細心の注意を払って気持ちよくご宿泊いただけますように清掃をして参ります、チェックアウト前のお部屋に清掃員が入りました事もこちらの不手際でございます、重ねてお詫びいたします、大変申し訳ございませんでした。

次回ご縁がありましたら、ぜひ広島ガーデンパレスのご予約とご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐
　　
　

当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はエコルームについてのご説明が足りず、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

予約サイトのご案内を修正し、プラン情報を分かりやすい内容に改善いたします。

お客様対応につきましても、至らない点があったかと存じますが、今後もスタッフ間で話し合い、接客サービスの向上に努めて参ります。

これからもどうぞ広島ガーデンパレスを宜しくお願い申し上げます。

この度は当館にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
また口コミ投稿もいただき、併せてお礼を申し上げます。
立地や環境に関してお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ただ清掃の不備に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のその言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同より良い環境ならびにサービスに努める所存でございます。
また広島へお越しの際は、お声かけいただけましたら幸いでございます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント課　平井

この度は、数多くあるホテルの中から当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

また、口コミ投稿いただき併せお礼申し上げます。

ご利用に際し、Ｗｉ-Ｆｉ環境につきまして、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
「以前にも」というお言葉、真摯に受け止めております。

現在、ネット環境の改善（アクセスポイントの増設等）を図っている段階でございます。

これに懲りず、次回広島にお越しの際は名誉挽回の機会をいただければ幸いでございます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント課　飯田

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご記載いただいたお客様のおくつろぎのお時間を妨げるスタッフの振舞いについてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
スタッフには節度・常識を持って業務にあたるよう、いま一度厳重に注意致します。
フロント課　竹野

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご朝食ですが、洋食はパン・コーヒーまたは紅茶、和食はご飯・お味噌汁のおかわりが出来ますのでスタッフまでお気軽にお申し付けください。充実したご朝食をご提供出来るよう内容の見直しもおこなってまいります。ご投稿ありがとうございました。フロント課　竹野

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。ご利用いただきましたレディースプランはアメニティ内容を見直し今後のリニューアルに向けて検討中でございます。一新した折にはぜひともまたご利用いただけるようよろしくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。フロント課竹野

この度は当館にご宿泊いただきながらご滞在中お客様には大変不愉快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様をお迎えしご出発まで快くお過ごしいただけるようサービスをご提供することが私どもの務めでありながら横柄かつ不遜でお客様に接するのにあるまじき態度を取ってしまいました。対応したスタッフには厳重に注意するとともにまた当館スタッフ全員がお客様をお迎えする姿勢を今一度見直してまいります。誠に申し訳ございませんでした。フロント課竹野

この度は、前回に引き続き広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご利用ではスタッフの案内不足によりご不快な念をお掛けし誠に申し訳ございません。常日頃、接遇に関しましては厳しく指導をして参ったつもりですが、ご指摘によりその不十分さを痛感している次第でございます。すぐに部門の責任者に対して尚一層の努力を促したところでございます。次回ご宿泊の際にも是非ご意見を頂戴したいと思いますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテル広島ガーデンパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。またお忙しい中クチコミもお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

朝食お弁当に関しましてはご満足いただける内容でご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
少しでもお気に召していただけますよう改善を図って参ります。

次回も広島へお越しの際は当館をご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　職員一同

この度は広島ガーデンパレスをご利用くださいまして誠に有難うございます。

広島駅北口（新幹線口）から徒歩７分以内で到着の好立地にございます。

敷地内の駐車場は１泊５００円です、翌日チェックアウト後はお昼の１２時迄が５００円の対象となっております。

ご滞在中はご不便はございませんでしたでしょうか？

次回もこちらへお越しの際はご予約を賜ります様にスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

この度は広島ガーデンパレスをご利用くださいまして誠に有難うございます。

駐車場につきましては、スタッフにて定期的に見回りを実施しておりますが、私共の配慮が至らず不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした、お詫び申し上げます。

今後もお客様に安心してご利用いただけます様に
駐車場の管理見回りを徹底して参ります。

次回もぜひご宿泊を賜ります様に、スタッフ一同お越しをお待ちしております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

この度は広島ガーデンパレスをご利用くださいまして誠に有難うございました。「やっぱ広島じゃ割」はいかがでしたでしょうか？　クーポン券はフロント横の売店やレストランお食事にもご利用いただけます。また　和食朝食はご満足いただけなかったようで心苦しい思いでございます。
今後、満足と言っていただけるように努めて参りたいと思います。

次回もぜひ、当館のご予約をいただけますようにスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

この度は数あるホテル様の中から、広島ガーデンパレスにお泊まりいただき、誠にありがとうございます。

早速ですが、内装につきましてはお客さまのご指摘のとおり、改装および修繕が行き届いていないところがございます。古さは否めませんが、各スタッフ一生懸命に清掃や設備のメンテナンスを行っており、現状において少しでも快適にお過ごしいただけるよう、これからも努めて参ります。

もし宜しければ改装されたお部屋にグレードの高いアメニティをご用意した「ガーデンルーム」というお部屋もございますので、ご宿泊の機会がございましたら、お泊りいただけますと幸いに存じます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル広島ガーデンパレス
　フロント課　河野　順一

この度は広島ガーデンパレスをご予約いただき、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、ご滞在の日に車が多く、お見苦しいところをお見せしましたことにつきましてお詫び申し上げます。

ゲート付き駐車場内にお停めすることができない車を、スタッフにてエントランス内にご案内することや、ツーリングでいらっしゃった大型バイクを駐輪することもございます。何卒ご容赦くださいませ。

しかしながら折角いただいたご意見を生かせるよう、スタッフ間で共有させていただきます。貴重なご指摘ありがとうございます。

開業して35年を過ぎますが、地域やご利用いただく皆様に長く愛されるホテルでいられるよう創意工夫しながら邁進いたしますので、これからもご愛顧いただけますと幸いです。

お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル広島ガーデンパレス
　フロント課　河野　順一

この度は当館にご宿泊賜わり、誠にありがとうございます。

またクチコミ投稿をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

頂戴いたしました「設備の古さ」につきまして、設備的な内容ですので、すぐさま改善いたしますとは言い難いのですが、少しずつ改善できるよう検討してまいります。
お客様の「もう少し」を埋めることができるよう日々精進してまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　飯田　英貴

投稿者　様

　この度は当ホテル広島ガーデンパレスをご利用賜り、誠にありがとうございます。
　また、クチコミ投稿により大変貴重なご意見をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

　当ホテルでは現在、お客様から”コインランドリー設置“のご要望が多く寄せられており、検討を重ねているところでございます。
　具体的な設置時期は未定でございますが、ご満足いただける環境をご提供すべく改善を図っていく所存でございますので、今後の当ホテルにご期待のうえ、今しばらくお待ちいただけましたら幸いに存じます。

　投稿者様におかれましては今後も引き続き当ホテル広島ガーデンパレスをご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
　投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

　宿泊支配人　河　内　　誠

この度は広島ガーデンパレスをご利用いただきありがとうございます。
コンセントの件でお客様にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、設備の担当を協議してお客様にご満足いくように対策を講じるよう努力して参ります。
　　　　　フロント課　　広瀬

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地並びにサービスにご満足いただけたようで何よでございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント課　平井