この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。当館にお越しの際、お客様に不愉快な思いを感じさせてしまい大変申し訳ありません。お客様のご来館からご滞在、ご出立まで快くお過ごしいただけますよう日々の姿勢を正してまいります。ご指摘いただきありがとうございます。申し訳ありませんでした。フロント課　竹野

数ある宿泊施設の中から再び当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。空調の温度調整につきましては、館内で管理しておりますのでフロントまでご連絡いただけましたら対応させていただきます。お客様にご満足いただけるサービスをご提供出来るよう努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。フロント課　竹野

この度は広島ガーデンパレスをご利用頂き誠に有難うございます。ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子で非常に安心致しました。これからもお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント課　マネージャー　矢口

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。数々の大変貴重なご意見並びにご感想をご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

レジカードの記載については前回ご利用時より3ヶ月以内に再度ご利用頂いた場合に限り確認のみの対応を取らせて頂いております。何卒ご理解頂ければと存じます。
また、開業以来二十数年が経過し客室は何回かの改装を経て現在に至っておりますが、新設のホテルと比較いたしますと遅れている部分が多々有ると思います。現在は、それらを老舗なりの落ち着いた雰囲気、手入れの行き届いた設備やスタッフのフレンドリーなサービスで補い、出来る事から順次改善を重ねて行きたいと思っております。
頂戴したご意見、ご感想を基に、今後より一層ご満足頂けるサービスをご提供出来るよう努力して参ります。今回の件に懲りませずに、次回ご宿泊の際にも是非ご意見を頂戴したいと思いますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント課　マネージャー　矢口

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見ご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。朝食内容につきましては、お客様のご感想を真摯に受け止め調理の責任者に尚一層の努力を促したところでございます。今後も宿泊料金以上のご満足を頂けるように努めて参りますので、ご愛顧の何卒程よろしくお願い申し上げます。
フロント課　マネージャー　矢口

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。価格にご納得頂けるサービスが提供出来ます様、今後ともスタッフ一同努力して参ります。お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント課　マネージャー　矢口

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。ご宿泊、ご満足頂けた様子で私どもも嬉しい限りでございます。更に皆様におよろこびいただけますよう日々精進して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント課　マネージャー　矢口

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ご朝食の際、会場スタッフの応対に付きまして大変なご不快の念をお掛けしました事、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。今回のようなお叱りを頂戴することはサービス業にとりまして非常に恥ずべき事で、常日頃、接遇に関しましては厳しく指導をして参ったつもりでしたが、ご指摘によりその不十分さを痛感している次第でございます。早速、部門の責任者に対してかかる事の無いように尚一層の努力を促し、お客様の気持ちに立った応対を心掛ける様、再度、指導を致す所存でございます。貴重なご意見を投稿頂き有難うございました。今回の件に懲りませずに、次回ご宿泊の際にも是非ご意見を頂戴したいと思いますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。当館は広島駅新幹線口から徒歩5分程と、各方面へのお出かけに交通機関も便利で皆様に喜ばれております。また広島にお越しの際には是非ご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同お待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル広島ガーデンパレスをご利用くださいまして誠に有難うございます。

ご滞在中廊下の声が気になられるとのご指摘、誠に失礼いたしまた。今後は快適にそしてご満足いただけますようにスタッフ一同精進して参りたいと思います。今後も変わらるご愛顧をお願いいたします。

次回お越しの際もスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

この度は数ある宿泊施設より広島ガーデンパレスをお選びくださいまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見も有難うございます。

Wi-Fiに関しましてはご迷惑をおかけしました。
ご使用されます時間帯に集中する場合は回線が混み合い繋がりにくい事もございます、大変申し訳ございません。
　朝食弁当はご期待に沿えなく重ねてお詫び申し上げます。

お客さまから頂いた貴重なご意見を真摯に受け留めご満足いただけるよう改善して参りたいと思います。

次回お越しの際も当館をご利用いただけます様にスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設より広島ガーデンパレスをご利用くださいまして誠に有難うございます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしになられましたでしょうか？

次回お越しの際も、当館をお選びいただけます様にスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

この度は広島ガーデンパレスをご利用くださいまして誠に有難うございます。数ある宿泊施設より当館をご利用くださいまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけました事お部屋の清掃のご感想がいただけました事、大変嬉しく思います。

次回お越しの際も、ぜひ当館をお選びいただけます様にスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

まずは当ホテルに対しもったいないお言葉を頂戴いたしまして、この場をお借りし感謝申し上げます。

いただきましたご朝食の開始時間のご意見に関しましては、関係各署と協議してまいります。
次回のご利用に全ての内容において満点をいただけるようなホテルを目指し日々精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　飯田　英貴

この度は4日間、広島ガーデンパレスにご滞在いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、現在ビュッフェではご用意しておらず、ご期待に添えれず大変心苦しく存じます。

ご朝食はお膳以外にもパン食のご用意もできますので、またご利用の機会がございましたら、是非お声かけくださいませ。

またもしお時間が許すようでしたら、9時から開店しますレストランにて「広島モーニング」と「大名古屋モーニング」を販売しておりますので、是非ご賞味くださいませ。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

ホテル広島ガーデンパレス
　フロント課　河野　順一

　この度は当ホテル広島ガーデンパレスをご利用賜り、誠にありがとうございます。
　また、当ホテルのコメント返信に対し貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。

　ご利用いただいたお客様のコメントにつきましては当ホテル主導ではなく、楽天サイト側により投稿順に順次表示されているものでございますが、これらに対し迅速に対応すべきところ当ホテルからの回答が滞ってしまっておりました。
　この度の件に関しましては私の管理が行き届いていなかった事が原因であり、それにより投稿者様に大変不快な思いをさせてしまったことに対して心からお詫び申し上げます。

　今後はこのような事が無きよう、迅速な対応に努めて参る所存でございます。
　投稿者様におかれましてはこれに懲りず、今後も引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

宿泊支配人　河内　誠

この度は広島ガーデンパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただきながら、私どもの不手際でご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう今一度指導、教育を徹底して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント課　河野

この度は広島ガーデンパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
これからもお客さまにお選びいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント課　河野

この度は広島ガーデンパレスをご利用いただきありがとうございます。
当館は広島駅からの5分程度の距離で利便性の高いホテルと自負しております。
再度の広島ガーデンパレスへお越しのスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
　　　　フリント課　広瀬

この度は広島ガーデンパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは広島と名古屋を含む全国8か所にグループ施設があり、レストランの新メニュー展開にあたり、この度は名古屋で好評のメニューを企画として取り入れております。ご了承いただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント課　河野