数ある宿泊施設の中から再び当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。空調の温度調整につきましては、館内で管理しておりますのでフロントまでご連絡いただけましたら対応させていただきます。お客様にご満足いただけるサービスをご提供出来るよう努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。フロント課　竹野

数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご利用いただいました喫煙のお部屋は清掃時の消臭ならびに定期的な脱臭処理を施しておりますが、お客様のご滞在の際には充分に処理が行き届いておらず申し訳ござませんでした。今後消臭処理を強化してまいります。ご指摘ありがとうございました。フロント課　竹野

数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。浴室・空調の設備不備によりお客様にはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。ご滞在中の室内環境につきましては、出来得る限り対応させていただきますので、フロントにご連絡下さいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。フロント課　竹野

この度は広島ガーデンパレスをご利用頂き誠に有難うございます。ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子で非常に安心致しました。これからもお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント課　マネージャー　矢口

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。数々の大変貴重なご意見並びにご感想をご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

レジカードの記載については前回ご利用時より3ヶ月以内に再度ご利用頂いた場合に限り確認のみの対応を取らせて頂いております。何卒ご理解頂ければと存じます。
また、開業以来二十数年が経過し客室は何回かの改装を経て現在に至っておりますが、新設のホテルと比較いたしますと遅れている部分が多々有ると思います。現在は、それらを老舗なりの落ち着いた雰囲気、手入れの行き届いた設備やスタッフのフレンドリーなサービスで補い、出来る事から順次改善を重ねて行きたいと思っております。
頂戴したご意見、ご感想を基に、今後より一層ご満足頂けるサービスをご提供出来るよう努力して参ります。今回の件に懲りませずに、次回ご宿泊の際にも是非ご意見を頂戴したいと思いますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント課　マネージャー　矢口

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様のご投稿にもございますように、当館の和室はお風呂とトイレが別のセパレートとなっており、広々とした造りということでリピーターの方も多くいらっしゃいます。これからもご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント課　マネージャー　矢口

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ご来館に際し、ご足労をおかけしましたようで申し訳ございませんでした。また、ご朝食につきましても貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。早速、担当者に報告しさせて頂きました。頂戴しましたご感想を真摯に受け止め、今後の参考とさせて頂きます。これからもご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント課　マネージャー　矢口

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。価格にご納得頂けるサービスが提供出来ます様、今後ともスタッフ一同努力して参ります。お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント課　マネージャー　矢口

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。ご宿泊、ご満足頂けた様子で私どもも嬉しい限りでございます。更に皆様におよろこびいただけますよう日々精進して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント課　マネージャー　矢口

この度は、前回に引き続き広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご利用ではスタッフの案内不足によりご不快な念をお掛けし誠に申し訳ございません。常日頃、接遇に関しましては厳しく指導をして参ったつもりですが、ご指摘によりその不十分さを痛感している次第でございます。すぐに部門の責任者に対して尚一層の努力を促したところでございます。次回ご宿泊の際にも是非ご意見を頂戴したいと思いますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。当館は広島駅新幹線口から徒歩5分程と、各方面へのお出かけに交通機関も便利で皆様に喜ばれております。また広島にお越しの際には是非ご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同お待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。現在、当館では楽天様でもお得なプランを掲載させていただいております。また、機会がございましたら当館をご指名頂ければ幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様のご指摘どおり、広島駅新幹線口から当館までは再開発中の場所が多くあり、ご足労をおかけいたしております。申し訳ございません。今後、駅構内への看板設置など検討いたしてまいります。貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

この度は、数多くあるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、口コミ投稿をいただき、併せお礼申し上げます。

ご利用に際し、弊社スタッフの応対でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様に快くお過ごしいただける接客ができるよう、接遇の改善を図ってまいります。

これに懲りず、また次回広島にお越しの際は、名誉挽回の機会をいただければ幸いでございます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント課　飯田

この度は、当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

また、口コミ投稿いただき併せお礼申し上げます。

まず、当館のバスルームの清掃面、価格面でお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

それに反し、Ｗｉ-Ｆｉ環境につきまして、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

本件に対し、兼ねてより多くのお客様よりご意見をいただいているのが現状であり、当館といたしましても第一懸案事項として進めております。
ネット環境の改善（アクセスポイントの増設）につきましては、近況行う予定でございますので、しばしお時間をいただければ幸いでございます。

これに懲りず、次回広島にお越しの際は名誉挽回の機会をいただければ幸いでございます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント課　飯田

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室設備・備品に関し、点検および確認に不備がございまして申し訳ありません。
今後ご迷惑をおかけしないよう充分に注意してまいります。ご指摘いただきましてありがとうございました。フロント課　竹野

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。開館より長い年月の経過はございますが日々サービスの向上目指して全スタッフ一同協力して取り組んでまいります。ご投稿いただきましてありがとうございました。フロント課竹野

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。当館は広島駅新幹線口に近くコンビニ、飲食店も近隣に多くありお客様に便利にご活用頂いております。今後も「ご満足いただける客室のご提供」に従業員一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は初めてのご利用をいただき、誠にありがとうございます。またご多忙のところ、広島ガーデンパレスのクチコミ投稿をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

早速ではございますが、客室のご利用につきましてはご不便をおかけしたことを大変心苦しく存じます。エコルームについてのご案内がわかりづらく大変申し訳ございません。エコルームのご利用が初めてのお客様にはエコルームについて、チェックイン時に再度ご説明するよう周知いたします。販売品に関しましては単体販売は現在のところ検討しておりません。何卒ご容赦くださいませ。

また客室内備品につきましても、お客様のご指摘のとおり、開業して35年以上経っていることもあり経年劣化が否めない部分はあります。客室ラジオ、Wi-Fiに関しましても確認し、ご不便をおかけしないようメンテナンスをおこなって参ります。

続いてご朝食について、特にご飯・味噌汁のお替りおよびパン・牛乳のご用意について、ご案内がなかったことは弁解の余地もございません。深くお詫び申し上げます。ホールスタッフに対しては今後このようなことがないように、周知徹底して参ります。

今回に懲りず、わたしどもに挽回の機会をいただきますと幸いです。

これからも広島ガーデンパレスを何卒宜しくお願い申し上げます。


ホテル広島ガーデンパレス
　フロント課　河野　順一

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご記載いただいたお客様のおくつろぎのお時間を妨げるスタッフの振舞いについてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
スタッフには節度・常識を持って業務にあたるよう、いま一度厳重に注意致します。
フロント課　竹野