この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。価格にご納得頂けるサービスが提供出来ます様、今後ともスタッフ一同努力して参ります。お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント課　マネージャー　矢口

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。ご宿泊、ご満足頂けた様子で私どもも嬉しい限りでございます。建物自体は古くなって参りましたが、清潔を心がけ日々の清掃に努めてまいりますので引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント課　マネージャー　矢口

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。ご宿泊、ご満足頂けた様子で私どもも嬉しい限りでございます。更に皆様におよろこびいただけますよう日々精進して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント課　マネージャー　矢口

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。当館は広島駅新幹線口に近くコンビニ、飲食店も近隣に多くありお客様に便利にご活用頂いております。今後も「ご満足いただける客室のご提供」に従業員一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は、前回に引き続き広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご利用ではスタッフの案内不足によりご不快な念をお掛けし誠に申し訳ございません。常日頃、接遇に関しましては厳しく指導をして参ったつもりですが、ご指摘によりその不十分さを痛感している次第でございます。すぐに部門の責任者に対して尚一層の努力を促したところでございます。次回ご宿泊の際にも是非ご意見を頂戴したいと思いますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。当館は広島駅新幹線口から徒歩5分程と、各方面へのお出かけに交通機関も便利で皆様に喜ばれております。また広島にお越しの際には是非ご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同お待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。現在、当館では楽天様でもお得なプランを掲載させていただいております。また、機会がございましたら当館をご指名頂ければ幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様のご指摘どおり、広島駅新幹線口から当館までは再開発中の場所が多くあり、ご足労をおかけいたしております。申し訳ございません。今後、駅構内への看板設置など検討いたしてまいります。貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊賜わり、誠にありがとうございます。

またクチコミ投稿をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

頂戴いたしました「設備の古さ」につきまして、設備的な内容ですので、すぐさま改善いたしますとは言い難いのですが、少しずつ改善できるよう検討してまいります。
お客様の「もう少し」を埋めることができるよう日々精進してまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　飯田　英貴

この度は初めてのご利用をいただき、誠にありがとうございます。またご多忙のところ、広島ガーデンパレスのクチコミ投稿をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

早速ではございますが、客室のご利用につきましてはご不便をおかけしたことを大変心苦しく存じます。エコルームについてのご案内がわかりづらく大変申し訳ございません。エコルームのご利用が初めてのお客様にはエコルームについて、チェックイン時に再度ご説明するよう周知いたします。販売品に関しましては単体販売は現在のところ検討しておりません。何卒ご容赦くださいませ。

また客室内備品につきましても、お客様のご指摘のとおり、開業して35年以上経っていることもあり経年劣化が否めない部分はあります。客室ラジオ、Wi-Fiに関しましても確認し、ご不便をおかけしないようメンテナンスをおこなって参ります。

続いてご朝食について、特にご飯・味噌汁のお替りおよびパン・牛乳のご用意について、ご案内がなかったことは弁解の余地もございません。深くお詫び申し上げます。ホールスタッフに対しては今後このようなことがないように、周知徹底して参ります。

今回に懲りず、わたしどもに挽回の機会をいただきますと幸いです。

これからも広島ガーデンパレスを何卒宜しくお願い申し上げます。


ホテル広島ガーデンパレス
　フロント課　河野　順一

この度は広島ガーデンパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは広島と名古屋を含む全国8か所にグループ施設があり、レストランの新メニュー展開にあたり、この度は名古屋で好評のメニューを企画として取り入れております。ご了承いただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント課　河野

この度は広島ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

和室タイプのお部屋をご利用いただき、ご不快の思いにさせてしまし大変心苦しく存じます。ご指摘いただいたことにつきましては、スタッフ間で共有し改善に向けて取り組んで参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当館にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
また口コミ投稿もいただき、併せてお礼を申し上げます。
立地や環境に関してお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ただ清掃の不備に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のその言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同より良い環境ならびにサービスに努める所存でございます。
また広島へお越しの際は、お声かけいただけましたら幸いでございます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント課　平井

この度は、当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

また、口コミ投稿いただき併せお礼申し上げます。

ご利用に際し、隣接部屋および廊下の騒音につきまして、お客様にご不快な思い、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見につきましては、当館客室の構造上（ハード面）の問題であり、すぐに改善する事が難しいのですが、今後の設備修繕の参考意見として頂戴させていただきます。

これに懲りず、次回広島にお越しの際は名誉挽回の機会をいただければ幸いでございます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント課　飯田

この度は、数多くあるホテルの中から当館をご用命賜り誠にありがとうございます。

また、口コミ投稿をいただき、併せお礼申し上げます。

ご利用に際し、ご朝食やコーヒーのサービスにつきまして、お客様にご満足いただけたようで私どもスタッフも大変嬉しく思っております。

テレビのチャンネル数の件につきましては、ご貴重な意見をいただき、ありがとうございます。
今後の参考意見として頂戴いたします。

広島にまたお越しの際は是非お声がけいただければ幸いに存じます。

この度のご投稿、ありがとうございました。

フロント課　飯田

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。これからもスタッフ一同一層のサービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

フロント課　竹野

この度は当館にご宿泊ならびに１Ｆ和食レストラン「ひろ里」をご利用いただきましてありがとうございます。これからもスタッフ一同サービスの向上を目指してひたすら精進してまいりますので引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。フロント課　竹野

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。今回いただいたご感想を拝読いたしまして、室内の気になられた箇所につきましてあらためて注意深く点検を実施する所存です。ご指摘いただきましてありがとうございました。
フロント課竹野

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。インターネットでのお部屋の販売は、ネット限定とさせていただいておりまして室数や部屋のタイプの販売状況はお日にち等によって変わってまいりますので場合によってはご希望のお部屋の販売がない日もございます。ネット販売のお部屋・プランやネット販売にないその他のお部屋に関しましては誠に恐縮ですが当館までお問い合わせいただければ内容・状況についてお答えいたします。何卒ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。フロント課竹野

数ある宿泊施設の中から再び当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。空調の温度調整につきましては、館内で管理しておりますのでフロントまでご連絡いただけましたら対応させていただきます。お客様にご満足いただけるサービスをご提供出来るよう努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。フロント課　竹野