この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
早速にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
当館の卓球場は会議室を利用しており、会議のご利用の無い時のみの設定でございます。
ご期待に沿えず、お詫び申し上げます。
今回、お食事を担当させていただきましたのは、昨年4月に新卒で入社したばかりの男性客室係でした。
お食事もお口に合いましたご様子、嬉しく思っております。
また、貸切風呂をごゆっくりご利用なさりたいお客様には2枠でのご利用をお奨めしております。
通常、毎正時からの40分間ですが、2枠でのご利用の場合には、2倍の80分間ではなく、100分間ご利用いただけます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
接客サービスや料理はお気に召していただけましたようで、嬉しく思っております。
当館では、露天と屋内、各1箇所の貸切風呂をご用意しております。
次回ご利用の際には、是非ともお試しください。
無料ということは、宿泊料金に含める、ということでございます。
当館の卓球場は、常設ではございませんし、ご利用いただけるお客様も限られてしまいます。
貸切風呂も同様ですが、ごく一部のお客様にしかご利用いただけない施設に関しましては、広く浅く全てのお客様にご負担いただくよりも、ご利用なさったお客様のみにご負担いただくことが適切と考えております。
事情ご賢察くださいますよう、お願い申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
卓球のご利用に関して、ウェルカムドリンクを担当した者に勘違いがあり、すぐにご訂正いたしましたが、ご不満となりましたようで、お詫び申し上げます。
ご夕食の際には、大人の方のみに食前酒をご提供しておりますが、今年からの新たな試みとして、アルコールを召し上がらない場合には、ジュースに変更してご提供しております。
今回も「りんごジュース」をご提供し、これに関しては追加料金をいただいておりません。
その後に追加なさった「ウーロン茶」に関しては、税別300円（税込324円）をお支払いいただきました。
約60平米の会議室をご利用いただく卓球は、30分で税込500円のご利用料金をいただいております。
ロビーにご用意している各種テーブルゲーム（3D野球盤、サッカーゲーム、エアホッケー）やボードゲームの貸出は無料でお楽しみいただいております。
当館といたしましては、お飲み物代と卓球場利用料、いずれも適正と考えております。
お気に召さない点が多かったようで、残念に思います。
この度はご利用ありがとうございました。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
行き届かない点がございましたこと、お詫び申し上げます。
全般的にお好みに合わず、残念に思っております。
当館に限らず、日本旅館で提供する和食のコース料理は、前日以前より手間を掛けて仕込みを行っております。
当日お食事を開始なさってから、変更のご要望をいただいても対応いたしかねる面がございます。
事前にお申し付けいただければ、対応出来ることもございます。
今後のご参考になれば、幸いでございます。
この度はご利用ありがとうございました。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご母堂様の米寿、おめでとうございます。
フロントスタッフの対応がお気に召さなかった件、お詫び申し上げます。

ご指摘の「カラオケスナック」の件、当館ウェブサイトには『不定休』、『ご利用ご希望の場合は、事前にご予約ください。』と記載しております。
ご到着時にご利用ご希望の旨を伺い、担当者の出勤調整をした上で、ご対応させていただきましたが、ご満足いただけなかったご様子、残念に思っております。

また、フロントスタッフ間の短時間の業務連絡は、必ずしも隠れて行うようには指導しておりませんが、嫌な思いをなさったとのこと、お詫び申し上げます。

お見送りに関しまして、他のお客様のお荷物を運んで差し上げている途中でしたので、お声掛けしての会釈程度でしたが、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

ことごとく、お気に召さなかったご様子、重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘くださいました貴重なご意見は今後のサービス向上に向けて、参考にさせていただきます。

何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

この度はご利用ありがとうございました。

おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回の「地魚姿造り」は、相模湾を代表する地魚である「鯵（アジ）」を「たたき」でご提供いたしました。
「ホウボウ」や「サクラダイ」等をご提供することも稀にはございますが、いずれにしても同程度のサイズのものです。
水揚げが最も多く、比較的安定して供給されるため、採用する頻度の高い「鯵」を料理写真でも掲載しておりましたが、ご期待に沿えなかったようで、残念に思っております。
『美味しかった』とのこと、救いに感じております。
これに懲りずにまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
生ビール大ジョッキや利き酒セットをお気に入りいただけましたご様子、嬉しく思っております。
『小ぢんまりとした落ち着ける』とのご評価、光栄に存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂は昔ながらの源泉かけ流しで、センサー等での温度管理はしておりません。
源泉自体の温度変化や気温の変化の影響も受けるため、一定温度ではございません。
水道水や給湯のお湯を足すことにより、お好みの温度に調整してご利用いただいております。
お酒や料理もお好みに合いましたようで、嬉しく思っております。
湯河原では、10月上旬から12月下旬まで「みかん狩り」、11月中旬から12月上旬には「紅葉」をお楽しみいただけますし、平成31年2月2日から3月10日には「梅の宴」が開催されます。
次回は季節を変えて、別の魅力も体験していただけましたら幸いに存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお気に召さなかったご様子、とても残念に思っております。
レタス、サニーレタス、ベビーリーフ、紫玉葱とミニトマト2色を添えた「豚の冷しゃぶ」は、お口に合わなかったようですが、他のお客様にはご好評いただいております。
お刺身は、地元・相模湾で獲れたての地鯵をおひとり様あたり丸ごと一尾の叩きにして、尾長鯛と勘八の2種類と合わせて、3種類にてご提供しており、他のお客様からはボリュームも充分とのご評価をいただいております。
甘味のフルーツに関して、ご利用いただいた日は、スイカが入手出来ず、柿に差し替えておりました。
ご提供の際に口頭ではご説明申し上げましたが、伝わっておりませんでしたようで、お詫び申し上げます。
給仕を担当させていただいた者は、入社3年目の若手社員でしたが、言葉遣いが行き届かなかったようで、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上や献立作りの参考にさせていただきます。
この度はご投稿くださいまして、ありがとうございました。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全体的に概ねお気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。
当館では平均的な宿泊施設よりは、様々な工夫や配慮をして、ユニバーサルデザインを目指しておりますが、車いすご利用のお母様にご不便はございませんでしたでしょうか？
今後も、お身体の不自由なお客様も含めまして、より多くのお客様にご満足いただけますよう、取り組んで参る所存でございます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

先日は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的に概ねご満足いただけましたようで、嬉しく思っております。
今回お食事のお世話を担当させていただきましたのは、新卒入社3年目の若手社員でございます。
いただきましたコメントを本人にも見せましたところ、喜んでおります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
全般的に概ねお気に召していただけましたようで、キッズルームも楽しんでいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
予てよりお子様連れのお客様に喜んでいただけるように、様々な配慮をしておりますが、報われた思いでございます。
大浴場はご利用なさらなかったようですが、またの機会には是非ともご利用くださいませ。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお気に召したいただけましたようで、嬉しく思っております。
当館自慢の貸切風呂は源泉かけ流しでございます。
『最高』とのコメント、恐縮いたしております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
今朝お帰りになったばかりで、早速にご投稿くださいまして、嬉しく思っております。
全般的に概ねお気に召していただけましたようで、何よりのことと存じます。
20歳の女性大道芸人「あんころもち」さんのパフォーマンスは、昨夜が8夜連続の初日でした。
お子様たちにも喜んでいただけたご様子、「あんころもち」さんご本人にもお伝えします。
皆様に久しぶりに笑顔になっていただけたとのこと、お客様商売に携わる者として、最大の賛辞と受け止めております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
今回は産地・岐阜県から直送で取り寄せている、黒毛和牛「飛騨牛」の希少部位「とも三角」をステーキでたっぷりとお召し上がりいただくプランでご利用いただきましたが、お口に合いましたでしょうか？
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
チェックイン前のお飲み物のご提供、ブルーレイディスクプレイヤーの無料貸出、海上花火大会観覧バス（有料）、お食事、キッズルームに、温泉と、全般的にお気に召していただけたご様子、当館としてもとても嬉しく思っております。
お子様たちの楽しい夏の思い出のお手伝いが出来たのであれば、様々な試みをしている甲斐がございます。
湯河原海上花火大会は10月27日（土）にも開催予定です。
また、夏の海上花火大会は毎年、曜日に関係なく8月3日固定にて開催しております。
来年夏の海上花火大会、8月3日は土曜日でございます。
是非とも、お早目にご予約くださいますよう、お願い申し上げます。
夏以外でも、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
過分な評価をいただき、恐縮いたしております。
湯河原海上花火大会もお楽しみいただけましたご様子、嬉しく存じます。
湯河原海上花火大会は今年は10月27日（土）にも開催予定です。
また、8月3日は曜日に関係なく、毎年日付固定で開催しており、来年は土曜日の開催です。
是非とも、お早目にご予約くださいますよう、お願いいたします。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけたようで、嬉しく思っております。
料理の量に関して、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお好みに合いましたご様子、当館としても大変喜ばしく思っております。
当日お部屋を担当させていただいた若手男性社員にも、いただいたコメント内容を伝えます。
過分な評価とコメントに恐縮しておりますが、励みにもなります。
今後もご期待に応えられるように、弛まぬ努力を続けて参る所存でございます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お母様のお怪我の経過はいかがでしょうか？
お見舞い申し上げます。
備品の破損に関しましては、どうぞお気になさらないでください。
料理も含めて概ねご満足いただけましたようで、嬉しく存じます。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。
おんやど惠　総支配人　室伏