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湯河原温泉 おんやど恵 クチコミ・感想・情報

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湯河原温泉 おんやど恵のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:387件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.48
  • 立地4.14
  • 部屋4.49
  • 設備・アメニティ4.31
  • 風呂4.25
  • 食事4.49
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121件中 81~100件表示

サービス4

miki0603さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

miki0603さん [50代/女性] 2016年07月21日 11:47:52

露天風呂が気持よかった。
施設に足湯があり、庭を見ながら気持ちよく過ごせた。

足の悪い母を連れての旅だったので、バリアフリーはありがたいく、母もとても喜んでくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
湯河原温泉 おんやど恵 2016年07月23日 09:42:21

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお気に召していただけましたようで、特に当館はバリアフリー、ユニバーサルデザインにこだわっておりますので、おみ足のご不自由なお母様に喜んでいただけたご様子、とても嬉しく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

サービス4

たな1058さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

たな1058さん [20代/男性] 2016年03月27日 15:39:27

接客、食事、風呂について致命的なマイナスポイントは全くなく快適に過ごせました。

その他で気になった点
食事の際、アルコールの追加注文を頻繁に勧められたこと。

冷蔵庫の中にドリンクが入っており使用できなかった。(アルコール類持ち込み料金の情報はチェックインの際知った)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年03月
湯河原温泉 おんやど恵 2016年03月27日 23:27:22

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

担当者は気を利かせたつもりのようですが、お食事中のお飲み物のお伺いが煩わしかったようで、申し訳ございません。

冷蔵庫は自動計算式ではないので、ご持参なさったものをお入れになることも可能なつくりでございます。

お飲み物に関して、持ち込み料金というよりも、旅館も飲食店なのでお食事の際のお飲み物はお持ち込みをご容赦いただいているということでございます。
お食事後のお部屋でのお飲み物程度は常識の範囲でお楽しみいただいております。

ご理解いただきたいところでございます。

またの機会のご利用をお待ちしております。

おんやど惠 総支配人 室伏

サービス4

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月14日 20:40:32

先日は、大変お世話になりました。

お料理おいしかったです。お部屋は、特別室で広くコタツもありよかったのですが、障子が破れたままで残念でした。

浴衣・上衣は、上質の物を、提供してると母が感激してました。
スタッフの方々の対応もよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
湯河原温泉 おんやど恵 2016年03月14日 21:33:34

先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お部屋の管理に行き届かない部分がありましたようで、大変失礼いたしました。
心よりお詫び申し上げます。
浴衣類はお好みに合いましたようで、過分なコメントをいただきまして、恐縮いたします。
料理、コタツ、接客に関しても、概ねご満足いただけましたようで、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

サービス4

kazuya0926さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

kazuya0926さん [80代/男性] 2016年03月02日 05:48:57

私80歳、妻78歳の老人の旅でしたが、昔風の温泉旅館という感じで満足しました。
部屋は広く、ノンビリ出来ましたし、風呂は大浴場、露天風呂ともに落ち着いた雰囲気
で良いと感じましたので、私たち老夫婦にとっては「満足」ということです。
ただ、感想に一言加えると、料理は上品で老人向きだが、若い家族を同伴した場合には
料理の量が少ないという感じです。そして和食の朝食には焼き海苔が欲しいと思いまし
たので、お茶置き台の上などに自由に取れるような配慮があると良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
湯河原温泉 おんやど恵 2016年03月02日 10:09:24

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
「満足」とのご評価をくださいまして、嬉しく思っております。
料理に関しては、一昔前の旅館料理のように食べきれない量をお出しするのではなく、食べきれる量で高品質な内容を目指しており、若いお客様にも概ねご好評いただいております。
また、ご朝食には、青さの味噌汁として海苔をご提供しております。
焼き海苔も以前はご提供しておりましたが、召し上がる方が少数だったので、ご提供を取り止めた経緯でございます。
事情ご賢察くださいますよう、お願い申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

サービス4

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月27日 18:01:44

 きれいな部屋で、廊下や館内の和風の飾りも素敵。温泉は熱めで、カランもたくさんついていた。気になった点は4つ。人出が足りないのか、夕飯のおかずが出てくるのに時間がかかり、出す順番もあっているのかな?という点。味、量とも満足だっただけに、残念。二つ目は、宿に着き、部屋でいろいろ説明を受け、最後に夕食時のワンドリンクサービスについて希望を聞かれたこと。飲み物は何がいいか聞かれ、メニューはないか尋ねたらないとのこと。それで選べと言われてもなあ。三つ目は、大浴場の脱衣所が、なぜかおしっこ臭かったこと。三回利用したが、三回とも非常に臭った。ベビーベットの下におむつ入れがあり、そこから臭ったのだろうか。(覗く勇気はなし。)四つ目は、宿に到着し、ロビーの椅子で待つように言われ座ったところ、サービスで置いてあるキャンディーの空の包みが3つ置いたままになっていたこと。細かいことだが、素敵な宿だっただけに、少々残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
湯河原温泉 おんやど恵 2015年12月28日 16:06:33

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
行き届かない点が多々ございましたようで、お詫び申し上げます。
脱衣所のにおいに関しましては、当日の別のお客様に起因するものでした。
オムツ入れでもなく、短時間の清掃では原因箇所の特定や対応に至りませんでした。
翌日の清掃時にはキチンと対応し、解決しております。
何卒ご容赦いただきまして、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

サービス4

ペロ124さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

ペロ124さん [40代/女性] 2015年12月15日 09:23:53

12月上旬に家族で利用しました。
お部屋は、窓際にコタツ部屋があって、夜子供を寝かしつけてから夫婦で話すには
よかったです。
お宿全体の清潔感もあり、気持ちよく過ごせました。
子連れを配慮してくださり、少し離れたお部屋にして頂けたので、夜も宴会などの音が聞こえることもなく静かに過ごすことが出来ました。

露天風呂は、全部が覆われていて景色が全く見られず残念です。
料理は全体的に薄味でよかったですが、目新しいものがなく、ちょっと残念でした。
子供用の夕飯はとても豪華でしたが、朝食はご飯にコーンフレークとちょっと残念です。子供なので、やはり洋食のおかずが付いているといいかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
湯河原温泉 おんやど恵 2015年12月15日 23:32:45

先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
次の間のコタツがお気に召したようで、また、静かにお過ごしになれたとのこと、嬉しく思っております。
当館の露天風呂は周囲が住宅街なので、目隠しのために塀を設けておりますが、文字通りの「露天」となっており、星空等をご覧になりながらご入浴いただいております。
また、料理は和食の板前による伝統的な日本料理で、多くのお客様にご好評いただいておりますが、お子様向けの料理内容も含めて、お好みに合わなかったようで残念に感じております。
この度は、ご利用、並びにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
おんやど惠 総支配人 室伏

サービス4

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月04日 11:57:42

友人5人で1泊してきました。お部屋も広く、食事も全部おいしくいただきました。風呂の手前の中庭に足湯があり、風呂に入ったあとにも足湯しちゃいました!宿の方の対応も良く特にTさんには色々話しかけてしまったにもかかわらず対応していただき最後に一緒に写真も撮り良い思い出ができました。また利用する時も是非お目にかかれますように!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年11月
湯河原温泉 おんやど恵 2015年12月04日 14:36:30

先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
客室、料理、足湯と全般的にお気に召していただけたようで、担当者T共々、嬉しく拝読いたしました。
これからも、より多くのお客様にご満足いただけますよう、努力を続けて参ります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

サービス4

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月09日 15:47:07

11月7日から1泊、家族でお世話になりました。
従業員の方の対応も良く、夕食朝食はとても美味しかったです。
お風呂も良かったです。
湯上りに冷たい麦茶が用意されていてのどを潤す事ができ嬉しかったです。
チェックインの時に子どもにトランプをいただき部屋でも遊ぶ事ができ良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
湯河原温泉 おんやど恵 2015年11月09日 22:25:11

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
料理、お風呂も含めて、全般的にお気に召していただけましたようで、嬉しく存じます。
プレゼントしたトランプもご家族揃ってお楽しみいただけましたようで、喜ばしく思っております。
これからも皆様に愛される旅館を目指して努力を重ねて参ります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

サービス4

kaccha3275さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

kaccha3275さん [30代/女性] 2015年02月18日 13:27:14

ホテル全体はキレイでした。
お風呂は時間で男女入れ替えをしていなかったので、できたらなお良かった。
清潔感があって良い印象でした。
足湯は狭いけど源泉のようで雰囲気も◎
食事はお値段なり。全体的に美味しかったです。
金目鯛の煮つけがあったのはよいが、出てくるのが遅すぎてごはんといただけず残念。
難しいかもしれないが進行状況を見てもうちょっと気遣いがほしい。

総合的にはこちらに泊まって良かったです^^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年02月
湯河原温泉 おんやど恵 2015年02月19日 11:30:43

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

大浴場の男女入れ替えの件、ずっと以前には実施していた時期もございました。
ところが、ご利用いただけない時間帯が出来てしまい、お客様からはかえって使い勝手が良くないとのご指摘が多く、入れ替えを廃止した経緯がございます。
当館の大浴場は男女ともに、屋内の浴槽・露天風呂・サウナの3点構成で、材質やデザインは若干異なるものの使い勝手や広さはほぼ同じですので、事情ご賢察いただけましたら幸いに存じます。

また、お料理をご提供するタイミングに関しましては、行き届かず申し訳ございません。
改善して参る所存でございます。

またの機会のご利用をお待ちしております。

おんやど惠 総支配人 室伏

サービス4

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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2014年12月08日 18:11:06

幼児を含む家族三人での宿泊でしたが、前回同様、楽しい宿泊となりまた。スタッフの方のさりげない心使いのおかげで、二歳の息子も楽しんでいました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年12月
湯河原温泉 おんやど恵 2014年12月08日 19:16:49

いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
今回もお楽しみいただけましたようで、当館としても嬉しく思っております。
ご利用いただきました貸切風呂からは、2月中旬~3月中旬頃には梅が、4月上旬頃には桜(ソメイヨシノ)がお楽しみいただけます。
また、季節を変えてご利用いただけましたら幸いに存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。

おんやど惠 総支配人 室伏

サービス4

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2014年06月30日 21:45:08

6月28日から家族3人で一泊しました。お部屋も広く、1歳半の子供も楽しく過ごせました。またお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年06月
湯河原温泉 おんやど恵 2014年07月01日 07:45:31

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お子様にもお楽しみいただけましたようで、嬉しく思っております。
これからもより多くのお客様にご支持いただけるように、努力を続けてまいります。
またの機会のご利用をお待ちしております。

おんやど惠 総支配人 室伏

サービス4

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2014年05月11日 11:01:23

仲居さんが教えてくれず、別室の食事処に茶器と湯沸かし器があるのに気付いたのは夕食時であった
ので、出してくれたお茶を飲んだあとまた飲みたかったが我慢していたのが残念。
食事と風呂は不満なし。
また、お土産で購入したみかんジュースがおいしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年04月
湯河原温泉 おんやど恵 2014年05月11日 16:06:55

先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

サービスに行き届かない点があり、申し訳ございません。

お気に召した「手むきみかんジュース」は「湯河原温泉おかみの会オリジナルブレンドのみかんジャム」も作っている「やまげん」さんの製品で、
当館売店でも大好評です。
甘過ぎず、酸っぱくなく、みかん本来の味がします。
湯河原産のみかんの美味しさを味わっていただけます。
お口に合って嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。

おんやど惠 総支配人 室伏

ご利用の宿泊プラン
別邸和室(専用露天風呂付・専用ダイニング付)『山吹』プラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付和室】

サービス4

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2013年04月29日 16:01:20

この度はお世話になりました。子供のオムツが取れていないので、
専用露天風呂付きにしました。お湯が大変優しくて、子供にも
ピッタリだと思いました。
そのせいか、自分で洋服を脱ぎ何度も入ろうとしていました。
私はエステをお願いしました。
部屋で本格的なエステを受けれましたよ。
エステティシャンの方の技術力も素晴らしく、久しぶりに癒されました(笑)
おすすめです!!
仲居さんには大変お世話になり、子供にもよくしていただき
私達は子連れにもかかわらず気兼ねなく過ごせることができました。
ありがとうございました!

マイナス面では、フロントへ電話を入れた時の面倒くさそうな対応をする
男性の方。伝わりますよ。

あと、晩ごはんの量は適量で良かったのですが
質が。。もう少し見た目にも季節感が欲しかったです。
白ごはん、とても美味しかったです。

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宿泊年月
2013年04月
湯河原温泉 おんやど恵 2013年04月29日 18:03:17

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

温泉の泉質はお好みに合ったようで、嬉しく存じます。
湯河原の温泉は胎児を包む羊水に近い成分といわれており、刺激もなく、赤ちゃんにも安心の泉質です。

また、エステは外注ですが、ご満足いただけて嬉しく感じております。

せっかく客室係の接客もお気に召していただけましたのに、フロントの者の応対により不愉快なお気持ちにさせてしまったようで、申し訳ございません。

料理もご満足には至らなかったようで、貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。

これからもより多くのお客様にご満足いただけるように、一層の努力を続けて参ります。

またの機会のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
別邸和室(専用露天風呂付・専用ダイニング付)『山吹』プラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付和室】

サービス4

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2013年03月16日 11:05:48

小さい子供2人を連れての家族旅行に利用しました。
子供たちを気遣ってくれたりとおもてなしの心を感じましたし、部屋やお風呂もきれいでした。
食事はガッツリとしたお肉などはありませんでしたが、素材を生かした和食で量も十分でした。
ただ、時期的に従業員の数が少ないのか、朝食の配膳はかなり待ちました。
それ以外は満足で、子連れにも利用しやすいお宿だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年03月
湯河原温泉 おんやど恵 2013年03月16日 18:23:18

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご朝食をお待たせしてしまいましたようで、お詫び申し上げます。

接客サービス、お部屋、お風呂に料理と、全般的にお好みに合いましたようで、嬉しく存じます。

またの機会のご利用をお待ちしております。

サービス4

Alpine69さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

Alpine69さん [30代/男性] 2012年08月18日 12:10:54

乳児を連れて家族6人で宿泊させて頂きました。
朝夕食とも部屋だしで、子供連れには助かりました。
1日目2日目とも夕飯は量が少し多かったですが、満足しました。
キッズルーム(元宴会場)も完備されて、子供向けに配慮された旅館だと
感じました。とてもいい旅館です。
湯河原も久しぶりに滞在しましたが、縁日あり海水浴浴場ありで
また計画したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年08月
湯河原温泉 おんやど恵 2012年08月18日 16:22:53

この度はご利用くださいまして。誠にありがとうございました。
宴会場に仮設した「キッズルーム」は夏休み期間限定のものですが、お気に召して何よりことと嬉しく存じます。
お部屋食の料理にもご満足いただけた様子で、『とてもいい旅館です』との過分なコメントに恐縮いたしております。
夏休みのイベント「納涼縁日」と湯河原海水浴場で、満喫していただけたようですね。
またの機会のご利用をお待ちしております。

サービス4

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2012年02月23日 07:56:09

温泉宿でもバスタオルは部屋に1枚だけ、というところが多いですが、2枚用意してあり嬉しかったです。(でも本当は大浴場に山積みで用意していて欲しいですが・・・)

お料理は夕食も朝食もとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年02月
湯河原温泉 おんやど恵 2012年02月23日 10:55:06

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早速にクチコミ投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

当館では地球環境にも配慮して、バスタオルの使い放題方式は採用しておりません。
申し訳ございません。

料理がお好みに合ったようで、嬉しく思っております。

またの機会のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【一番人気】 ゆったり和室(14畳)のお部屋に泊まるスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【標準タイプ和室】

サービス4

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2012年01月04日 20:30:58

年末、年始とお世話になりました。とても快適に過ごさせていただきました。
特に部屋のコタツは良かったですね。機会があればまたお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
湯河原温泉 おんやど恵 2012年01月04日 21:17:27

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、嬉しく存じます。
コタツは次の間のあるタイプのお部屋に限りますが、毎年12月中旬頃から翌年4月下旬頃までの期間にご用意しております。
お気に召して何よりです。
またの機会のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始】標準タイプ和室プラン
ご利用のお部屋
【標準タイプ和室】

サービス4

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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2011年10月22日 17:47:32

母93歳の長寿と健康を祝い、バースデー&貸切風呂つきプランで宿泊しました。お部屋も広く、お料理も上品な味付けで、素敵な器と共に堪能しました。貸切風呂も日本的な落ち着いた佇まいの中シャワーチェアーも備わっており、久しぶり親子水入らずの入浴ができました。素敵な配慮に「湯上り足袋」がありました。とても気持ちよかったです。
母は玄関からお部屋まで、車いすをお借りしましたが、慣れない場所では安心でした。
一同でぜひ又訪れたいお宿です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2011年10月
湯河原温泉 おんやど恵 2011年10月22日 19:14:57

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、早速のクチコミ投稿、重ねてお礼申し上げます。

お母様のお祝いのお席に、当館をお選びいただきまして、光栄に存じます。

概ねお気に召したようで、嬉しく思っております。

当館はご高齢のお客様にもご利用いただき易いように努力を重ねておりますが、ご不便な点はございませんでしたでしょうか?

またの機会のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
記念日プラン(温泉かけ流しの貸切風呂付&デコレーションケーキ付)
ご利用のお部屋
【標準タイプ和室】

サービス4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2011年03月03日 11:48:33

部屋食で貸し切り風呂もあるし、部屋は二間で、子供達が寝たあと奥さんはエステもできたし、久しぶりにのんびりできました。

食事は、あまりたくさん食べない我々にちょうど良い量でした。内容も満足です。
温泉は、乾燥肌がひどい子供に合ったらしく、風呂上がりの痒みがほとんどありませんでした。

親子で快適にすごせました。

【ご利用の宿泊プラン】
【がんばれプラン】赤ちゃんが一緒でも安心♪調乳ポット他グッズ貸出OKの赤ちゃんプラン
和室(特別室)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年02月
湯河原温泉 おんやど恵 2011年03月04日 08:21:00

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
全般的にお気に召していただけましたようで、嬉しく思っております。

お料理内容は平均的な旅館の会席料理よりは、量よりも質を重視した構成にしておりますが、『物足りない』と仰る方もいらっしゃれば、『まだ多すぎる』と仰る方もいらっしゃいます。
量・質の両面でお好みに合ったようで、何よりのことと感じております。

またの機会のご利用をお待ちしております。

サービス4

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chairoimeganeさんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

chairoimeganeさん [40代/男性] 2010年09月21日 15:31:36

とても感じの良い宿です。フロントの方、従業員の方がお客の方を向いていると思います。つまり、サービスの押し付けは不快なだけですが、お客の要望に応えようとする姿勢があると言う事です。見た目で判断してしまうと普通の宿ですが、寛ぐという宿本来の目的を重視する方にはお勧めの宿になると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年09月
湯河原温泉 おんやど恵 2010年09月21日 18:08:50

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の姿勢をご理解くださり、また、過分なコメントをいただきまして、光栄であるとともに恐縮いたしてもおります。
今後もより多くのお客様にお寛ぎいただけるように、努力を重ねてまいります。
またの機会のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【一番人気】 ゆったり和室(14畳)のお部屋に泊まるスタンダードなプラン
ご利用のお部屋
【標準タイプ和室】

121件中 81~100件表示

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