とっきー777 様
先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お持ち込みの件、当館はお隣りがローソンさんですし、お食事以外の時間帯でのお部屋でのお飲み物程度は、常識の範囲でお楽しみいただいており、持ち込み料はいただいておりません。
しかしながら、旅館も飲食店なので、お食事の際のお飲み物のお持ち込みはご容赦いただいております。
アルコールの種類に関して、当館では、ビール、ウイスキー、焼酎（麦・芋・米）、赤ワイン5銘柄、白ワイン4銘柄、シャンパン2銘柄、スパークリングワイン、日本酒12銘柄、梅酒、と取り揃えてございます。
平均的には、ジン、ウォッカ等の洋酒のニーズはあまりございませんが、特にご希望のお酒があれば、お取り扱いを検討させていただきます。
また、客室冷蔵庫のお飲物の追加程度は夜間も承っております。
生ビールも含めてグラスでのお飲物のご提供は、20時頃までの日勤の担当者が勤務している時間帯のみとさせていただいており、夜間専従の担当者はお受けしておりません。
お電話を受けた者がご希望内容を勘違いしたのかも知れません。
行き届かなかったこと、お詫び申し上げます。
何卒ご容赦いただきまして、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
御尊父様の傘寿のお祝い旅行先にご用命いただき、光栄に存じます。
和室での簡易ベッドは、パンフレットにも記載の通り、定員に余裕をもったご利用の場合のみ承っております。
今回ご利用いただいた5名様定員のお部屋であれば、1室2名様でご利用であれば承ります。
1室4名様でのご利用でベッドご希望であれば、本館特別室のご利用をお奨めいたします。
尚、別邸の露天風呂付き和洋室にはシングルベッド2台を常設でご用意しておりますので、こちらもご検討ください。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

legacy1964 様
先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回お食事を担当させていただきましたのは、1泊目・2泊目の2名とも、昨年4月に新卒入社した女性客室係でした。
今月から2年目にはなりましたが、まだまだ勉強中で、料理のご説明が行き届かなかったご様子、お詫び申し上げます。
また、大浴場への通路は、お風呂上がりに外気に触れていただくことを目的として、意図的に設計されたものです。
暑さ寒さの厳しい季節には、ややご不便をお掛けいたしますが、ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
「legacy1964」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

れんちん8131 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当館は共用の大浴場、露天風呂、貸切風呂、足湯、別邸の客室露天風呂の各浴槽のみ温泉給湯としており、本館客室のお風呂は沸かし湯としております。
次回は別邸客室もお試しください。
「れんちん8131」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度は大変な状況の中ご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
貸切露天風呂も含めて、概ねお気に召していただけたご様子、嬉しく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

「ランドール6273」様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お察しの通り大変な時期で、お客様も少ないところ、お越しくださいまして感謝申し上げます。
当館の貸切風呂は昔ながらの源泉かけ流し方式でございます。
源泉自体の温度も一定ではなく、気温変化の影響も大きく受けますので、給湯や水道水でお好みの温度にご調整くださいますよう、お願いしております。
お部屋やお食事もお気に召しましたようで、嬉しく思っております。
「ランドール6273」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
概ねお気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけましたようで、嬉しく思っております。
ご指摘くださいました貴重なご意見は、今後の参考にさせていただきます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
煮付けが固く、干物と茶碗蒸しが冷めていたとのこと、お詫び申し上げます。
ご朝食の玉子料理は、「茶碗蒸し」、「出汁巻き玉子」、「温泉玉子」からのご選択としております。
次回は「出汁巻き玉子」もお試しください。
当館にはコイン式のゲームコーナーはございませんが、ロビーに無料テーブルゲームをご用意し、お部屋への無料貸出として各種ボードゲームをご用意しております。
お子様たちにお楽しみいただけたご様子や、親孝行のお手伝いが出来たこと、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
接客サービスや料理はお気に召していただけましたようで、嬉しく思っております。
当館では、露天と屋内、各1箇所の貸切風呂をご用意しております。
次回ご利用の際には、是非ともお試しください。
無料ということは、宿泊料金に含める、ということでございます。
当館の卓球場は、常設ではございませんし、ご利用いただけるお客様も限られてしまいます。
貸切風呂も同様ですが、ごく一部のお客様にしかご利用いただけない施設に関しましては、広く浅く全てのお客様にご負担いただくよりも、ご利用なさったお客様のみにご負担いただくことが適切と考えております。
事情ご賢察くださいますよう、お願い申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけたようで、嬉しく思っております。
料理の量に関して、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当館の貸切風呂をお気に召していただけたとのこと、とても嬉しく思っております。
『凄く良かった』とのコメントに恐縮いたします。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お部屋の専用露天風呂の温泉がお気に召したようで嬉しく思っております。
当館では、大浴場、大浴場併設の露天風呂、貸切風呂、露天風呂付き客室の専用露天風呂のいずれも、人為的な加熱を行わずに、高温の温泉を注ぎ入れることのみで、温度管理しております。
そのため、外気温や温泉自体の温度変化の影響を受け、浴槽温度は多少の前後がございます。
42度前後を目安に、41度から43度程度の範囲内になるように、調整しております。
真冬や真夏は浴槽温度も安定しますが、季節の変わり目の中間期ほど不安定な面がございます。
今回の大浴場はややぬるめだったのかも知れませんが、標準の42度よりもいつもぬるめにしている訳ではございません。
また、サウナは90度設定で、どちらかというと熱めの充分な温度です。
夜は22時まで、朝は6時からとしておりますので、時間外であれば冷めていたり、加温途中だったのかも知れません。
尚、レストラン（食事処）はさほど広くはございませんが、ライトアップした中庭に面した造りにしており、ご好評いただいております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
担当させていただいた男性客室係は昨年4月に高校新卒で入社した正社員です。
まだまだ行き届かない部分がありましたようで、お詫び申し上げます。
学生アルバイトのように見えてしまう年頃ではありますが、志は高く、親元から離れ、住み込みで業務に励んでいるところでございます。
大道芸人「あんころもち」さんも、この度成人式で、弊社若手社員たちと同世代ですが、パフォーマンスをお楽しみいただけたご様子、嬉しく思っております。
次回、夏にも同様にパフォーマンスショーを開催しますので、お楽しみになさってください。
若手社員たちも少しずつ成長しております。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど恵　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
リピートしてご利用いただけそうで、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当館では「お部屋食」のプランを複数のお部屋でお申込みいただき、ご一緒にお食事をご希望の場合、合計6名様以内であればいずれかのお部屋でお食事、合計7名様以上であれば個室宴会場でお召し上がりいただいております。
今回は3部屋で合計7名様でのご利用でしたので、個室宴会場をご用意いたしました。
特に、ご朝食や貸切風呂がお好みに合いましたようで、嬉しく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
特にお食事に関しては、ご満足いただけましたようで、嬉しく思っております。
当館は温泉街のほぼ中心地に位置しており、ご利用いただいた別邸「月の匠」露天風呂付き和室「山吹」の窓の外は住宅街です。
立地に関しては容易に改善できないことですので、この点はご理解いただきたく存じます。
ご出発日が年に1度の「オレンジマラソン」開催日で、あいにくのお天気と交通渋滞が重なってしまったため、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
尚、客室内の専用露天風呂は、温度センサーや制御装置等を設置していない、昔ながらの源泉掛け流し方式です。
熱めの温泉を少量ながらも、ご滞在中は常に注ぎ込み続けておりますので、気温の変化や供給する温泉自体の温度変化により、熱めになってしまうことや、ぬるめになってしまうこともございます。
給湯と水道水でお好みの温度に調整していただける仕組みにしておりますので、ご面倒をお掛けしますが、ご調整の上ご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

先日はご利用くださいまして、ありがとうございました。
今回ご利用いただきました「洋室ツイン」は、『ビジネスホテル程度の広さ・13平米』という表記通りのお部屋でございます。
「標準タイプ和室」の39平米と比較しても3分の1の広さですので、お部屋でくつろぐという目的のお客様にはお奨めしておりません。
一方、狭いお部屋でも価格重視という湯治目的のお客様には好評で、毎月のように定期的にご利用くださるリピーターも多いお部屋タイプです。
また、当館は海外からのお客様は少なく、99％程度が国内のお客様です。
接客や料理はお好みに合いましたようで、嬉しく思っております。
次回は和室のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
当館の料理がお口に合いましたようで、ご満足いただけたご様子、嬉しく思っております。
日本酒の「利き酒セット」もお気に召したようで、何よりのことと存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏　

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお気に召していただけましたようで、また、ご子息様にはキッズルームをお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
当館のキッズルームは宴会場に仮設のものですが、夏休み、冬休み、春休み、ゴールデンウィークを中心に、大人数でのご宴会が無い限りは通年なるべくご用意するようにいたしております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏