このたびは家族でお世話になりました。いろいろ行き届いたサービスの提供をいただき、家族も大変満足しております。
またお世話になろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

目の不自由な父親を連れての旅行だったので、横浜市から電車一本で行ける湯河原温泉のお宿でお部屋食且つ客室露天風呂のお宿を探してこちらを予約。
露天岩風呂と和洋室の造りが良さそうな月の匠（橘）というお部屋のプランを選択しました。
お部屋は小綺麗で気持ち良く、お食事も一品一品丁寧に作られていて美味しく戴けました。
露天風呂付きの大浴場も気持ちよく入れました。
湯河原駅からあまり起伏のない一本道（バス通り）で行けるのは分かりやすくて良いのですが、このくらいの距離だと送迎があると良かったなとは思いました。（もっと駅近くで送迎ありのお宿もありますので）
今度は会場食プランでも行ってみたいねと家族と話しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2ヶ月の娘を連れて行ったのですが部屋食でゆっくり食べて良かったです。お風呂も娘を抱っこするので自動ドアで助かりました。
ベビー用品をいろいろ揃えてレンタルさせて貰えるのですがどういうモノか分からず質問してもよく分からないようで説明してもらえませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お部屋:広さもあり、古さを感じるところはあるものの綺麗にお掃除されているなと感じました。
お食事:大きな目玉と感じるものがないものの、どれも美味しく季節を感じられるお料理でした。
お風呂:大浴場、貸切風呂ともにちょうど入りやすく快適でした。
スタッフの皆さんも大変感じが良く、気持ちよく過ごすことができました。また機会があれば伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

産前最後の旅行として利用させていただきました。
送迎はないので徒歩もしくはバス・タクシーなどで向かう必要があります。
公共バスが頻繁に出ているので困りはしませんでした。
宿のすぐ隣に24時間営業のローソンもあり、食事の時間以外は持ち込みOKなので飲食や日用品、銀行などに困ることはなかったです。
食事の開始時刻の選択肢が2種類しかなく、部屋食ということもあるのか料理の提供スピードは遅めでした。早食いの人やせっかちなタイプの人は注意が必要そうです。
妊婦中ということもあり、生物を控えたいと相談したらお鍋を用意してくれるなど柔軟に対応してくださったのが良かったです！
こたつのリモコンが壊れていたのか温度調整ができなかったりオフにしても電源が切れなかったりした点が少々残念でしたが、お部屋も十分な広さでこたつがあると冬はまったりできるのでおすすめです。
子ども連れや学生やビジネスマンの合宿など幅広く利用できそうな宿でした。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2024年01月

いつでも入れる源泉掛け流しの露天風呂は気持ちいいです。専用ダイニングでの食事は、落着いた雰囲気で美味しくいただきました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

赤ちゃんに優しいとの口コミだったのでこのお宿に決めました。
消毒液や洗剤も用意してくれたので荷物が減りとても助かりました。
食事も美味しくて特に子供向けの料理がとても美味しそうで羨ましかったです笑
大人用の食前酒を1つだけジュースに変えてもらえるように事前にお願いしていたのですが２つともお酒だったのと、子供がまだ食べている途中だった白米を途中で下げられてしまったのが残念でした。
私も下の子に気を取られていて下げられたことに気付かなかったのですが…
美味しいご飯だっただけに子供が楽しみに取っていたらしく笑
とても残念がっていました。
それ以外は全体的にとても清潔感もあり親切なお宿でした。
皆さんとても感じがよく子供達にも優しく接してくれて嬉しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

1令和5年10月の三連休の際に両親と一緒に家族で宿泊しました。
お店の雰囲気も従業員の方々もとても良く大満足です。

子連れの旅行の方にはオススメです。
幼児の食事はボリュームがあり食いしん坊にはちょうど良いです。また子供の食事はクオリティが高く大人が食べたくなるくらいです。
またキッズスペースが二十畳くらい（宴会場の一部解放）あり、子供を放置して遊ばせる事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

食事は大変美味しく、朝夕共に大満足でした！特に、普段あまり好んで食べないローストビーフが美味しくて感動しました。天ぷらなども揚げたてサクサクで美味しかったです。部屋食で周りを気にせず頂けたのも良かったです。

温泉は、事前に景観がないことを承知していても、やはり開放感がなく男女入れ替えもなく物足りない印象でした。ただ、外の足湯は素敵なお庭を眺めながら楽しめてとても良かったです。

接客は、今まで泊まったリーズナブルな宿に比べてもイマイチでした。到着時、駐車場に男性が一人出てきたと思ったらそのまま別のところへ向かってフロントには誰もいなかったり、チェックイン時のカタコトの女性はなぜか荷物越しに隠れ目を合わせず食事の時間など話し続けたり。部屋担当の女性は時々困り顔でフリーズし、咄嗟のクッション言葉等もなく、新人さんかなと思いました。また、事前に電話で伝えたことが正しく伝達共有されていないと感じ残念でした。

なかなかスイートルームに泊まる機会はないので、勝手に期待しすぎてしまったのかもしれません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

4月に桜海老懐石のお料理がとてもおいしく家族で評判が良かったので、再予約しました。今回は旅行支援を利用し、シルバープランで家族ぶろも利用できワンドリンクサービスとかなりお得でした。フロントも食事の担当の方も皆さん接客が丁寧で、気持ちよく過ごすことができました。お風呂も２４時間利用できるので、貸切状態でゆったり入れました。今回は夕食事の味付けが全体に濃く感じました。季節ごとに違う料理が楽しみです。朝食の量が多く朝から食べ過ぎてしまいます。是非また利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

赤ちゃん連れの初めての旅行でどきどきでしたが、お部屋食だったのでゆっくり美味しいお食事を楽しめました。
ベビーソープや哺乳瓶用洗剤、スポンジ、ミルトンのセット、おむつ用ゴミ箱、バンボ等ベビー用品をたくさんご用意いただき、少しでも荷物を減らして伺うことができたので大変助かりました。
大浴場にもベビー用マットがあったり、脱衣場にベビーベッドがあったりとベビーウェルカムな雰囲気も嬉しかったです。
また利用したいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

家族旅行で2食付一泊しました。お食事は量も多く美味しく大満足でした。子供メニューは、子供の好む内容で編成されておりこちらも期待以上でした！朝食も部屋食だったので、食事前にお布団をあげてもらいます。食後もゴロゴロしたい人はレストラン食か広いお部屋を。ただ標準タイプでも、メイン、サブ、洋スペースと十分な広さで快適でした。すぐ隣がコンビニのため、子連れで急用ができても安心だと思います。お風呂はこじんまりしてます。山深くなる手前の立地だからか露天風呂の眺望はなしです。ただ足湯もあり温泉自体は楽しめます！

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

こどもの初めての旅行・温泉で宿泊しました。私は、温泉が良くて4回も入りました。ゆっくりできて良い家族サービスになりました。

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家族

宿泊年月

2022年11月

7人で宿泊しました。
父の車椅子レンタルできたり、部屋の露天風呂で子供のおもちゃをかしていただけたり、サービスはとても良かったのですが、チェックインの時に名前を言ったら、予約がされていない、本当によかかしましたか？とかほかの知らない方の名前をいわれこの方のお連れですか？といわれ
結局そちらの名前の聞き間違いでチェックイン出来たのですが、楽しみにしていた温泉のファーストコンタクトがそれだったのであとのサーナスが良くてもまた行きたいと思えなくなってしまいました。

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家族

宿泊年月

2022年10月

接客スタッフの皆様もとても親切で、食事も美味しく、大変楽しく過ごすことができました。
ありがとうございました

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

家族で初旅行で使わせていただきよかったです。
部屋も広々として申し分ないです。

ただ2日目の夜ご飯の時に子供の面倒を見ながら食事をしていたので、あいてるお皿をお下げします。と声をかけられたのですが、まだ手をつけていない最後のご飯を下がられてしまったので、お子様がいるママさんがいたら、声をかけていただけたら、もっと気持ちよくお食事ができたと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

チェックイン時の説明してくださった方がとても丁寧に笑顔で話してくださって好印象でした。
部屋での案内時は、足湯や貸切露店の説明がなく、こちらから聞いてしまいました。
食事は大人だけでなく子供も満足の量でした。低学年の子供はもう少し少なくても良いかも。
チェックアウトが遅い時間だったので、ゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

初めての宿泊でした。湯河原に宿泊するときは、次回もこの宿にとおもいました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

事前にメールでこちらの疑問や要望をお伝えしたところ、丁寧な返信をいただき安心して伺うことができました。スタッフの皆さんがとても自然体で温かく応対してくださり、とても気持ちのいいお宿です。
大誤算が1つだけ。
湯量、温度はスタッフを呼ばねば調整できない不便さがあったことです。
お部屋の写真では露天には蛇口が１つバルブが２つあるので、自由に調整ができるものと思っていたけれど、実際はお水のみが出るものでした。
何かあればお気軽にとは言ってもらっても、どうしても気兼ねはするし、何度も人が出入りすることも落ち着きません。
調節ができないことはお部屋の説明に書いておく方が誤解を生まない気がします。
お食事は、夕食の質は３万円のお宿としては概ね残念で、これではリピートは難しいと思いました。
朝食は、チェックインの際「温泉卵、出汁巻き卵、茶わん蒸し」から卵料理を選択して、出汁巻きがとっても美味しかったです。焼き魚が二種類から選べたり、「納豆または牛乳」という選択肢も面白いです。お味噌汁のお出汁がもう少し利いて美味しいと嬉しいですが、奇をてらわない素朴な日本の朝食然としていて、ほっとするお食事でした。
二膳目は出汁茶漬けにできる一式用意されている工夫も大きな特長で、とってもいいと思います。
夕食時に、ご飯のお代わりをお櫃でお願いしたら断られ、お茶碗でいただきましたが、朝食ではお櫃で提供、自分でよそうため、夜の対応が理解できませんでした。
あちこちにバリアフリーに対する心配りを感じますが、和室のスペースにも、座面高め、固めのソファがあると、足の具合が悪い方もより一層くつろげるのではないかと思います。
高座椅子の用意も事前に提案してくださいましたが、脚力のないお年寄りには高座椅子から立ち上がることもなかなか難しいのです。
今後導入されたら、お部屋に入ったらチェックアウトするまで全て完結する、お年寄りにも使い勝手のいいお宿には間違いありません。
余談ですが、和室に簡易ベッド設置をお願いできたでしょうか？
コロナ禍ではありますが、お陰様で楽しい滞在となりました。
皆様も引き続きくれぐれもご自愛ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

貸切風呂とワンドリンクのサービスはニーズに合っていて、とても良かったです。一方で、朝食の開始時間が少し遅かったのが残念でした。
場所柄、朝都内に出勤する人のニーズもあるのでは？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月