この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
料理とお部屋の檜風呂がお気に召して、『特にご飯が美味しかった』とのこと、何よりのことと嬉しく思っております。
当館のご飯は秋田県大潟村の生産者の方から直接取り寄せている、減農薬栽培の「あきたこまち」です。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人

りな0463 様

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早速に長文のクチコミをご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

まずは、チェックインに時間が掛かってしまったこと、お詫び申し上げます。
段取りの悪い部分は改善して参りますが、お子様も含めて全員のご本人確認の実施を国から要請されております。
平時のチェックインよりもお時間が掛かりますことは、ご理解ください。

また、混雑により路線バスにお乗りになれなかったご様子、申し訳なく思っております。
今回はGoToトラベルキャンペーン中の3連休のご利用でしたが、現在は通常とは異なる現象が多く発生しております。

料理、清掃状況やお風呂はお気に召したご様子、嬉しく思っております。
お子様用品の貸し出しに関して、なかなか徹底出来ませんが、今回は喜んでいたけて、何よりのことと思っております。

またの機会のご利用をお待ちしております。

おんやど惠　総支配人　室伏

reef0512 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回、チェックイン後に館内のご説明をいたしましたのは、4月に新卒入社した新入社員でした。
入社以来のコロナ禍で、例年とは異なり思うように経験を重ねることも出来ず、まだまだ自信がないようで、覇気がないように感じさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
一方、『好印象』と評価してくださった客室係は入社5年目でございます。
引き続き指導いたしますので、温かく見守っていただけましたら、幸いでございます。
これ以外は、概ねご満足いただけましたようで、ホッとしております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただいた、10畳＋4.5畳タイプの和室は、次の間に縁台風のベンチのみご用意しており、ご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
貴重なご意見として参考にはさせていただきますが、お部屋の間取りは容易に変更できないので、将来課題とさせていただきます。
料理、温泉、感染症対策、接客と、全般的にお気に召したご様子、嬉しく思っております。
今回レストランでのお食事を担当させていただきました男性客室係は、今年4月に入社した新入社員でございます。
まだまだ不慣れで、行き届かない部分もあったことと思いますが、温かいコメントに感謝申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

とっきー777 様
先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お持ち込みの件、当館はお隣りがローソンさんですし、お食事以外の時間帯でのお部屋でのお飲み物程度は、常識の範囲でお楽しみいただいており、持ち込み料はいただいておりません。
しかしながら、旅館も飲食店なので、お食事の際のお飲み物のお持ち込みはご容赦いただいております。
アルコールの種類に関して、当館では、ビール、ウイスキー、焼酎（麦・芋・米）、赤ワイン5銘柄、白ワイン4銘柄、シャンパン2銘柄、スパークリングワイン、日本酒12銘柄、梅酒、と取り揃えてございます。
平均的には、ジン、ウォッカ等の洋酒のニーズはあまりございませんが、特にご希望のお酒があれば、お取り扱いを検討させていただきます。
また、客室冷蔵庫のお飲物の追加程度は夜間も承っております。
生ビールも含めてグラスでのお飲物のご提供は、20時頃までの日勤の担当者が勤務している時間帯のみとさせていただいており、夜間専従の担当者はお受けしておりません。
お電話を受けた者がご希望内容を勘違いしたのかも知れません。
行き届かなかったこと、お詫び申し上げます。
何卒ご容赦いただきまして、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度は大変な状況の中、ご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご利用当日、少ないながらも、実際には他のお客様もいらっしゃいましたが、鉢合わせにならなかったご様子、良かったと思っております。
ご賢察の通り、旅館も大変厳しい状況にございますが、何とか生き残りに向けて、取り組んでいるところでございます。
激励のお言葉、ありがとうございます。
またの機会のご利用をお待ちしておりますとともに、皆様のご無事をお祈りしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

legacy1964 様
先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回お食事を担当させていただきましたのは、1泊目・2泊目の2名とも、昨年4月に新卒入社した女性客室係でした。
今月から2年目にはなりましたが、まだまだ勉強中で、料理のご説明が行き届かなかったご様子、お詫び申し上げます。
また、大浴場への通路は、お風呂上がりに外気に触れていただくことを目的として、意図的に設計されたものです。
暑さ寒さの厳しい季節には、ややご不便をお掛けいたしますが、ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
「legacy1964」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

れんちん8131 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当館は共用の大浴場、露天風呂、貸切風呂、足湯、別邸の客室露天風呂の各浴槽のみ温泉給湯としており、本館客室のお風呂は沸かし湯としております。
次回は別邸客室もお試しください。
「れんちん8131」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度は大変な状況の中ご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
貸切露天風呂も含めて、概ねお気に召していただけたご様子、嬉しく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけましたようで、嬉しく思っております。
ご指摘くださいました貴重なご意見は、今後の参考にさせていただきます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
簡易ベッドの貸し出しは、5～6名様定員の和室を2～3名様でご利用なさるような余裕をもったお部屋の使い方の場合にのみ、基本的には事前予約制で承っております。
今回は5名様定員のお部屋を2名様でのご利用で、簡易ベッドもたまたま空きがあり、対応させていただきました。
喜んでいただけて、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
レストランでのお食事には、入社して間もない新入社員に、入社2年目の先輩社員を付けて担当させておりました。
行き届かなかったこと、衷心よりお詫び申し上げます。
引き続き、基本から教育して参る所存でございます。
『他は満足』とのこと、救いに感じております。
ご両親様にも喜んでいただけたご様子、何よりのことと存じます。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
煮付けが固く、干物と茶碗蒸しが冷めていたとのこと、お詫び申し上げます。
ご朝食の玉子料理は、「茶碗蒸し」、「出汁巻き玉子」、「温泉玉子」からのご選択としております。
次回は「出汁巻き玉子」もお試しください。
当館にはコイン式のゲームコーナーはございませんが、ロビーに無料テーブルゲームをご用意し、お部屋への無料貸出として各種ボードゲームをご用意しております。
お子様たちにお楽しみいただけたご様子や、親孝行のお手伝いが出来たこと、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけたようで、嬉しく思っております。
料理の量に関して、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当館の貸切風呂をお気に召していただけたとのこと、とても嬉しく思っております。
『凄く良かった』とのコメントに恐縮いたします。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お部屋の専用露天風呂の温泉がお気に召したようで嬉しく思っております。
当館では、大浴場、大浴場併設の露天風呂、貸切風呂、露天風呂付き客室の専用露天風呂のいずれも、人為的な加熱を行わずに、高温の温泉を注ぎ入れることのみで、温度管理しております。
そのため、外気温や温泉自体の温度変化の影響を受け、浴槽温度は多少の前後がございます。
42度前後を目安に、41度から43度程度の範囲内になるように、調整しております。
真冬や真夏は浴槽温度も安定しますが、季節の変わり目の中間期ほど不安定な面がございます。
今回の大浴場はややぬるめだったのかも知れませんが、標準の42度よりもいつもぬるめにしている訳ではございません。
また、サウナは90度設定で、どちらかというと熱めの充分な温度です。
夜は22時まで、朝は6時からとしておりますので、時間外であれば冷めていたり、加温途中だったのかも知れません。
尚、レストラン（食事処）はさほど広くはございませんが、ライトアップした中庭に面した造りにしており、ご好評いただいております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
担当させていただいた男性客室係は昨年4月に高校新卒で入社した正社員です。
まだまだ行き届かない部分がありましたようで、お詫び申し上げます。
学生アルバイトのように見えてしまう年頃ではありますが、志は高く、親元から離れ、住み込みで業務に励んでいるところでございます。
大道芸人「あんころもち」さんも、この度成人式で、弊社若手社員たちと同世代ですが、パフォーマンスをお楽しみいただけたご様子、嬉しく思っております。
次回、夏にも同様にパフォーマンスショーを開催しますので、お楽しみになさってください。
若手社員たちも少しずつ成長しております。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど恵　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけましたご様子、嬉しく存じます。

・照明の件、当館は一部の高級旅館のように意図的に薄暗くはしておらず、居室としては標準的な照度にて照明設計しております。
しかしながら、今回ご利用いただいた客室内の洗面所は、40W型蛍光灯2灯のところ、一方が切れておりました。
お帰りになった後の清掃時に気付き、現在は交換対応済みです。
もう一方が点灯しておりましたため事前のチェックで見落としたものか、突然点灯しなくなったものか、確認出来ておりません。
今後も細心の注意を払いますが、突然の不点灯は完全には防げない面もございます。
予備のランプは常備しており、ご滞在中にも交換対応いたしますので、お気軽にご指摘いただけましたら、幸いに存じます。
いずれにしましても、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
・客室と大浴場脱衣所にはシャワーキャップをご用意しておりますが、ヘアゴムはフロントにご用意しており、ご所望いただいた場合のみ差し上げております。
お気軽にお申し付けいただけましたら、幸いに存じます。
・当館では送迎サービスは実施しておりません。
天候等で路線バスがご不便であれば、タクシーをご利用ください。
・貸切風呂をご利用いただく際には、エレベーターとスロープ経由でもご移動いただけます。
ご案内した者の気が利かなかったようで、申し訳ございません。
・大浴場のシャワーの数は容易に改善できるものではございませんので、ご理解いただきたいところですが、将来的な課題とさせていただきます。

ご指摘いただきました貴重なご意見は今後のサービス向上に向けての参考にさせていただきます。
また、たくさんの温かいコメントをいただきまして、感謝申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。

おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
『大変良かった』とのコメント、恐縮いたしております。
お食事の際の接客に行き届かない点がありましたようで、お詫び申し上げます。
ご指摘いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に活用させていただきます。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
この度は、ご投稿ありがとうございました。
おんやど惠　総支配人　室伏

先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当館では「お部屋食」のプランを複数のお部屋でお申込みいただき、ご一緒にお食事をご希望の場合、合計6名様以内であればいずれかのお部屋でお食事、合計7名様以上であれば個室宴会場でお召し上がりいただいております。
今回は3部屋で合計7名様でのご利用でしたので、個室宴会場をご用意いたしました。
特に、ご朝食や貸切風呂がお好みに合いましたようで、嬉しく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏