この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
大切な記念日に数ある旅館から当館をお選びいただいたにも関わらず、残念なお気持ちをお掛けしてしまい、当館の湯処をご満喫して頂けなかった事、慙愧の念に堪えません。
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフは毎日8時50分から当日のミーティングを行い、その後に各担当部署に移動し、清掃を行います。特に大浴場の清掃開始については館内で「9時より清掃に入らせて頂きます」とご案内をしておりますので9時を過ぎない限り、清掃を開始しない様に徹底しております。しかしながら今回ご指摘頂いた件について、清掃の責任者と協議を行い、「清掃前には必ず複数人で時間をチェックする事」「お客様からお問合せ頂いた際には必ずお互いの時計を確認する事」を新たなルールとして再発防止に努めます。
日を追う毎に気温も高くなってまいりました。
体調を崩されません様ご自愛くださいませ。
口コミへのご投稿、誠に有難うございました。