この度は『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず私共の不手際で、大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応も行き届かず、誠にに申し訳ございませんでした。対応したスタッフだけでなく、フロントスタッフ全員でいただいたご指摘を共有し、今後の対応についても話しました。
今後は、お客様への対応を真摯に行っていく所存でございます。
この度のご宿泊、ならびにご投稿いただきありがとうございました。

この度は『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では駐車場の誘導員の接遇で大変不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。

対応いたしましたスタッフはもちろんホテルスタッフ一同今一度、ホスピタリティの向上に取り組みご利用いただけるお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。

また、お指摘いただきました駐車場のコーンは、ご宿泊者様専用明記のコーンをご準備いたしました。

今回はご不快な思いをおかけしたにも関わらず貴重なご意見・お指摘を頂きましてありがとうございました。

今回の事に懲りませず、またご利用いただければ幸いでございます。

投稿者様

この度は『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお泊りいただいたにも関わらず、私共の不手際で、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お鍵をお預かりする際の確認を怠ってしまったことはお恥ずかしい限りでございます。心よりお詫び申し上げます。今後、二度とこのようなことがない様、スタッフ全員で基本のお声掛けを徹底して参りますので、何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。

今後もお越しいただく大切なお客様へ、心温まるサービス、快適にお過ごしいただける空間をお届けできるようスタッフ一同精進して参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。今回は、大変ご不快な思いをおかけしたにも関わらず、ご投稿いただきましてありがとうございました。

投稿者様

この度は『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたのに私共の不手際により、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。いただいたご指摘を清掃スタッフ全員に周知させ、清掃後のお部屋の確認の徹底をいたします。今後はこのようなご指摘をいただくことのないよう、日々のチェックに努めて参る所存でございますので何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

尚、少しずつではございますが、現在出来るところから客室の改善・修復に取り組んでおります。今後もお越しいただく大切なお客様へ、快適にお過ごしいただける空間をお届けできるようスタッフ一同精進して参りますので、これに懲りませずまたの機会にご利用いただければ幸いでございます。

今回のご宿泊、並びにご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

matamune様
この度は『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきました、ご朝食の内容につきましては、各部門へ報告し、改善に取り組んでま参りますので今回に置かれましては、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。その中で、ココアにつきましては、現行の商品から別の商品に変更し、つまりがなくなるようにいたしました。
お部屋の空調につきましてですが、全館一括コントロールのため、お客様には大変お手数をお掛けいたしております。申し訳ございません。加湿器は現在お貸し出し用の加湿器をご準備しておりますのでフロントまでお申し付けいただきご利用ください。
今後もmatamune様をはじめ、お客様からのご指摘やご要望に少しでもお応えできるよう改善に取り組んでまいる所存でございます。今回のご宿泊に懲りませずまたの機会のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

トラッキー3071様
この度は『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらずご朝食の大切なお時間を台無しにしてしましましたことを心よりお詫び申し上げます。
朝食につきましては、まずはご不満に思われる原因を探し、どのように改善するのがお客様に喜んでいただけるかをスタッフ全員で考え、改善に向けて取り組んで参りたいと存じます。

今後はお客様にご満足いただける空間、サービスをご提供できるよう努めて参りますので変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

トラッキー3071様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス小倉」もございますので、当ホテル同様ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス小倉
〒802-0077 北九州市小倉北区馬借1-2-1
TEL ０９３－５１１－４１１１
FAX ０９３－５１１－４１１２
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/kokura/

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この度は『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご宿泊いただきましたのに、朝食会場で大変ご不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
りさや3829様のご指摘の通り当日は海外や他団体のお客様などで大変混雑していた状況であったと存じます。そういった状況でも出来るだけ皆様にご満足いただけるように対応するべきスタッフについてお叱りをいただきましたことは大変お恥ずかしい限りでございます。
当日のスタッフはもちろんのこと、他のスタッフにもりさや3829様のお言葉を伝え、再教育をいたしました。今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないようにスタッフ全員で快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。
この度は大変ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。

この度は『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、大変不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。

加湿器からの異臭は、定期的なメンテナンス・お貸出する前のチェックの更なる強化を、お風呂の臭いに関しましては、清掃スタッフ全員に投稿者様のご指摘を周知徹底し、再度指導を行いました。

このようなご指摘をいただくことのないよう日々のチェックに努めて参ります。

今後はご利用いただくお客様に快適な空間と時間をご提供できるよう努力してまいる所存でございます。

この度は私どもの不手際によりご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なご指摘賜りまして誠にありがとうございました。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
この度は、スタッフの空調管理が徹底しておらず、せっかくのご朝食のお時間を台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。
尚、コンセントのご指摘につきましては、次回改装時の貴重なご参考意見とさせていただきますのでご了承くださいませ。
今後はこのような事がない様に努めて参ります。

この度はホテルクラウンパレス北九州をご利用頂き誠にありがとうございます。
おタバコの臭いの件に関してですが、喫煙のフロアですとどうしても廊下まで臭いがもれてしまうのが現状でございまして、お客様におきましては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
禁煙ルーム指定のプランもご用意させて頂いておりますので、よろしければそちらのプランもぜひご活用ください。
ホテルの設備の案内に関しては、今一度お客様の目線に立ち、お客様にわかりやすい案内をスタッフ一同心がけて参りたいと存じます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいたフロント係の対応の件・絨毯の汚れの件・部屋の割り当て件、全てが我々ホスピタリティ業に従事するものにとってあってはならない事と深刻に受け止め反省しております。

二度とこのような事がないよう改善に努めてまいりますので、今後ともホテルクラウンパレス北九州をよろしくお願いします。

誠に申し訳ございませんでした。

この度は「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回の宿泊では、大変ご不憫をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

心よりお詫び申し上げます。

今回のクチコミを教訓に致しまして、お部屋を再度チェックし、お客様にご満足いただける様スタッフ一同努力致します。

またの機会がございましたら、是非「ホテルクラウンパレス北九州」をよろしくお願い致します。

この度は、私ども「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

今回お客様のご期待に添える事ができず、誠に申し訳ございません。
今後も「北九州プリンスホテル」であった事を忘れず日々精進して参ります。

今後の「クラウンパレス北九州」にご期待くださいませ。

では、又の機会がございましたら、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

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北九州には姉妹店「ホテルクラウンパレス小倉」もございますので、
当ホテル同様に
ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス小倉
〒802-0077　北九州市小倉北区馬借１－２－１
TEL ０９３－５１１－４１１１
FAX　０９３－５１１－４１１２
URL　http：www.crownpalais.jp/Kokura/
E-MAIL　front-kokura@crownpalais.jp

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この度は『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、大変ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。
ホテルの設備につきましては、定期的にメンテナンスを行い、今回いただいたようなお声をいただくことのないように努めてまいります。
また、お部屋のお飲み物についても貴重なご意見をありがとうございます。今後も、ご利用いただくお客様が快適にお過ごしいただける空間づくりをスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたのに、お部屋がご期待に添えず申し訳ございませんでした。

客室につきましては、少しずつではございますが、出来るところから改善・修復に取り組んでおります。テーブルにつきましても、今後の改善の課題として出来るだけ早い段階で対応させていただきますので今しばらくお時間をいただきますようお願い申し上げます。
お声をいただきました当ホテルの駐車場は、普通車約100台分お停めいただける平面駐車場をご用意しており、ご宿泊のお客様は駐車代が無料で、24時間出し入れが自由でございますので、お車でお越しのお客様には大変便利かと思います。
ホテルへのアクセスは黒崎駅より徒歩でお越し頂きますと15分～20分ほどの距離でございますが
黒崎駅隣接のバスセンター7番乗り場より公共交通機関のバスをご利用いただきますと約7～8分ほどで当ホテル前に100円でお越しいただくことができますので、バスが大変便利かと存じます。
今後もお越しいただく大切なお客様へ、快適にお過ごしいただける空間をお届けできるようスタッフ一同精進して参ります。
今回のご宿泊、並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

いつも『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、楽しみにされていたお食事がご期待に添えず申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いた「夕食バイキングの牛肉」につきましてはより高品質の牛肉に変更致しましたので
是非次回ご来館時にご賞味頂けたらと存じます。

また、「瓶ビールの価格」および「朝食時のフルーツ」につきましては変更時期や内容について検討中でございます。

お客さまから頂いた貴重なご意見を今後も参考にさせて頂きより満足を頂けるホテルを目指して参りますので引続きご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

この度のご宿泊並びにご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

masakun様

この度は『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」をご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず大変ご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。

清掃の不備につきましては早急に清掃のスタッフに対し改善を行う様に指導をいたしました。今後このようなご指摘をいただくことのないよう努力して参ります。

また朝食におきましては、料理の差し替え等の配慮が足りず申し訳ございませんでした。全てのお客様が快適にお食事をお召し上がりいただけるようレストランスタッフに指導いたしましたので今回におかれましては何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。

お客様から頂戴した貴重なご意見に少しでもお応えできるよう、これから改善に取り組んで参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございました。

この度は『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのにご満足いただけず申し訳ございません。

お部屋の広さを変えることは難しいのですが、ご利用いただくお客様の利便性を優先したお部屋のレイアウト・スペース作りに取り組んで参りたいと存じます。

お客様から頂戴した貴重なご意見に少しでもお応えできるようこれから改善に取り組んで参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず貴重なご意見を賜りありがとうございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス小倉」もございますので、当ホテル同様ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス小倉
〒802-0077 北九州市小倉北区馬借1-2-1
TEL ０９３－５１１－４１１１
FAX ０９３－５１１－４１１２
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/kokura/

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この度は私ども「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
部屋の狭さ、クーラーの不具合により、お客様の大切なご滞在を台無しにしてしまい誠に申し訳ございません。空調につきましては日々の気温管理をまめにし、古さにつきましては今後改装時の検討事案といたしまして大切にお預かりさせて頂きます。
今回お客様には大変ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、このようにご指摘くださいまして幸いでございます。
これからもお客様にご迷惑のかからぬよう注意して参りますので何卒ご容赦くださいますようよろしくお願い申し上げます。
この度のご宿泊ならびにご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス北九州にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

売店にご満足頂けた様で非常に嬉しく思います。
当ホテルの売店は24時間営業という事もあり、皆さまに満足いただいております。

またのお越しスタッフ一同心よりお待ち致しております。

【北九州市には私どもの姉妹店「ホテルクラウンパレス小倉」もございます。私ども同様にご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。】