この度は『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、大変ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。
ホテルの設備につきましては、定期的にメンテナンスを行い、今回いただいたようなお声をいただくことのないように努めてまいります。
また、お部屋のお飲み物についても貴重なご意見をありがとうございます。今後も、ご利用いただくお客様が快適にお過ごしいただける空間づくりをスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

この度は『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をたくさんいただきまして、誠ににありがとうございます。いただいたご意見に基づき、改善できるところから少しづつではありますが対策してまいる所存でございます。
現在、お客様にお選びいただいてお部屋でご利用いただけるシャンプーバーとアメニティコーナーをご用意しております。また、冷蔵庫の音につきましても防音対策を施しております。
今後も、お客様に快適にご利用いただけるホテルを目指してまいりますので今回に懲りませず、Maxmaster様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では駐車場の誘導員の接遇で大変不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。

対応いたしましたスタッフはもちろんホテルスタッフ一同今一度、ホスピタリティの向上に取り組みご利用いただけるお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。

また、お指摘いただきました駐車場のコーンは、ご宿泊者様専用明記のコーンをご準備いたしました。

今回はご不快な思いをおかけしたにも関わらず貴重なご意見・お指摘を頂きましてありがとうございました。

今回の事に懲りませず、またご利用いただければ幸いでございます。

投稿者様

この度は『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたのに私共の不手際により、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。いただいたご指摘を清掃スタッフ全員に周知させ、清掃後のお部屋の確認の徹底をいたします。今後はこのようなご指摘をいただくことのないよう、日々のチェックに努めて参る所存でございますので何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

尚、少しずつではございますが、現在出来るところから客室の改善・修復に取り組んでおります。今後もお越しいただく大切なお客様へ、快適にお過ごしいただける空間をお届けできるようスタッフ一同精進して参りますので、これに懲りませずまたの機会にご利用いただければ幸いでございます。

今回のご宿泊、並びにご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」をご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、冷蔵庫の音やコンセントの位置に関しましてご迷惑をおかけし、申し訳ございません。当ホテルは平成元年の建物で、設備などの面でご不便・ご迷惑をおかけすることが多々あるかと思います。
今回ご指摘いただいた冷蔵庫の音に関しましては、冷蔵庫の購入等大がかりな改善となりますので早急に対応する事は難しいのですが、今後の重要な改善事項として大切にお預かりさせていただきます。コンセントの位置に関しましては延長コードのお貸出し等でご対応させていただいております。もしご希望でございましたらフロントスタッフへお申しつけいただければお部屋へお持ちいたします。

また、備考欄に記入いただいた事が事前に把握できていなかったことに関しましては、お恥ずかしい限りでございます。今後はこのようなご指摘をいただくことのない様、投稿者様のお声をスタッフ全員で共有し、ご予約の確認強化に努めて参ります。

今後もご利用頂ける大切なお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますので変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

今回のご宿泊並びにご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス小倉」もございますので、当ホテル同様ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス小倉
〒802-0077 北九州市小倉北区馬借1-2-1
TEL ０９３－５１１－４１１１
FAX ０９３－５１１－４１１２
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/kokura/

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この度は『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、大変不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。

加湿器からの異臭は、定期的なメンテナンス・お貸出する前のチェックの更なる強化を、お風呂の臭いに関しましては、清掃スタッフ全員に投稿者様のご指摘を周知徹底し、再度指導を行いました。

このようなご指摘をいただくことのないよう日々のチェックに努めて参ります。

今後はご利用いただくお客様に快適な空間と時間をご提供できるよう努力してまいる所存でございます。

この度は私どもの不手際によりご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なご指摘賜りまして誠にありがとうございました。

masakun様

この度は『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」をご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず大変ご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。

清掃の不備につきましては早急に清掃のスタッフに対し改善を行う様に指導をいたしました。今後このようなご指摘をいただくことのないよう努力して参ります。

また朝食におきましては、料理の差し替え等の配慮が足りず申し訳ございませんでした。全てのお客様が快適にお食事をお召し上がりいただけるようレストランスタッフに指導いたしましたので今回におかれましては何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。

お客様から頂戴した貴重なご意見に少しでもお応えできるよう、これから改善に取り組んで参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございました。

この度は『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのにご満足いただけず申し訳ございません。

お部屋の広さを変えることは難しいのですが、ご利用いただくお客様の利便性を優先したお部屋のレイアウト・スペース作りに取り組んで参りたいと存じます。

お客様から頂戴した貴重なご意見に少しでもお応えできるようこれから改善に取り組んで参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず貴重なご意見を賜りありがとうございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス小倉」もございますので、当ホテル同様ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス小倉
〒802-0077 北九州市小倉北区馬借1-2-1
TEL ０９３－５１１－４１１１
FAX ０９３－５１１－４１１２
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/kokura/

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この度は『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」をご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかく数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。担当しましたスタッフには個別に指導させていただき、今後二度とこのようなことがないよう注意いたしました。
お部屋のタイプによって備品類に不備がある等はございません。備品の臭いも点検不足でございました。重ねてお詫び申し上げます。
大変ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
次にご利用いただける際には快適にご宿泊頂けるようご準備いたしますので、またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいたフロント係の対応の件・絨毯の汚れの件・部屋の割り当て件、全てが我々ホスピタリティ業に従事するものにとってあってはならない事と深刻に受け止め反省しております。

二度とこのような事がないよう改善に努めてまいりますので、今後ともホテルクラウンパレス北九州をよろしくお願いします。

誠に申し訳ございませんでした。

amechan09様


この度は数あるホテルの中より、私ども『ＨＭＩグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご夕食にご満足いただけず、残念でございます。行き届かないことや料理の質などあらためて検討して参ります。
ご意見を賜り誠にありがとうございます。
スタッフにつきましてはお褒めを賜り、幸いでございます。



またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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北九州には姉妹店「ホテルクラウンパレス小倉」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス小倉
〒802-0077　北九州市小倉北区馬借１－２－１
TEL ０９３－５１１－４１１１
FAX　０９３－５１１－４１１２

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『ＨＭＩホテルグループ』、「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた、匂いにつきましては当ホテルは一部の客室改装と廊下のじゅうたん張り替えを行っておりますので、その際に生じた匂いだと思われます。誠に申し訳ございません。
また、団体様で朝食をお待ちいただいた事も重ねてお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。今後スムーズに朝食をお召し上がりいただける様改善に努めたいと思います。

また、機会がございましたら是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

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北九州には姉妹店「ホテルクラウンパレス小倉」もございますので、
当ホテル同様に
ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス小倉
〒802-0077　北九州市小倉北区馬借１－２－１
TEL ０９３－５１１－４１１１
FAX　０９３－５１１－４１１２

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この度は「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

あまりご満足いただけなかった様で残念に思います。
当ホテルのダブルルームは19平米なので、少しせまいかもしれませんが、当ホテルにはデラックスダブルルームがあり、お部屋の広さは23平米ございます。次回ご宿泊の際に広いお部屋をご希望でしたら、追加料金が発生してしまいますが、是非ご連絡、相談くださいませ。

次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。

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北九州には姉妹店「ホテルクラウンパレス小倉」もございますので、
当ホテル同様に
ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス小倉
〒802-0077　北九州市小倉北区馬借１－２－１
TEL ０９３－５１１－４１１１
FAX　０９３－５１１－４１１２

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この度は「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

夕食、宿泊プランにご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
ただ、ソファーベッドの件と朝食は今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

また次回スペースワールドへご旅行の際は是非ご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち致しております。

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北九州には姉妹店「ホテルクラウンパレス小倉」もございますので、
当ホテル同様に
ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス小倉
〒802-0077　北九州市小倉北区馬借１－２－１
TEL ０９３－５１１－４１１１
FAX　０９３－５１１－４１１２

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この度は、私ども「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

今回お客様のご期待に添える事ができず、誠に申し訳ございません。
今後も「北九州プリンスホテル」であった事を忘れず日々精進して参ります。

今後の「クラウンパレス北九州」にご期待くださいませ。

では、又の機会がございましたら、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

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北九州には姉妹店「ホテルクラウンパレス小倉」もございますので、
当ホテル同様に
ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス小倉
〒802-0077　北九州市小倉北区馬借１－２－１
TEL ０９３－５１１－４１１１
FAX　０９３－５１１－４１１２
URL　http：www.crownpalais.jp/Kokura/
E-MAIL　front-kokura@crownpalais.jp

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この度は私ども「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
部屋の狭さ、クーラーの不具合により、お客様の大切なご滞在を台無しにしてしまい誠に申し訳ございません。空調につきましては日々の気温管理をまめにし、古さにつきましては今後改装時の検討事案といたしまして大切にお預かりさせて頂きます。
今回お客様には大変ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、このようにご指摘くださいまして幸いでございます。
これからもお客様にご迷惑のかからぬよう注意して参りますので何卒ご容赦くださいますようよろしくお願い申し上げます。
この度のご宿泊ならびにご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

この度は『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、お部屋の設備面で大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の設備に関しましては大掛かりなものとなりますので、すぐにとはお約束できかねますが、次回の改修の際まで大切にお預かりさせていただきます。
また、壁紙の剥がれや黒ずみに関しましては、少しずつではございますが補修等に取り組むよう努めて参ります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
この度のご宿泊、ならびに貴重なご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

この度は『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、お部屋の排水チェックの不行き届きで、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたお部屋はもちろん、定期的な排水口の詰まり除去作業を進めて参ります。
お褒めいただいた朝食バイキングでは、福岡県産ブランド卵【味宝卵】をご用意し、他では珍しい「卵かけごはん」や、福岡名物の「明太子」、またサクッと香ばしい焼き立て「クロワッサン」等和洋食40品以上でご提供しており、ご利用いただくお客様にはご好評いただいております。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフが一丸となり、より一層のサービスの充実に努めて参りますので変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
また、これに懲りませずにご来館いただけることを心よりお待ちいたしております。

この度はホテルクラウンパレス北九州にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

売店にご満足頂けた様で非常に嬉しく思います。
当ホテルの売店は24時間営業という事もあり、皆さまに満足いただいております。

またのお越しスタッフ一同心よりお待ち致しております。

【北九州市には私どもの姉妹店「ホテルクラウンパレス小倉」もございます。私ども同様にご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。】

この度は数あるホテルの中より、私ども『ＨＭＩグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

駐車場は無料で２００台分はございますが、ホテル前には７０台、ホテル棟より歩いて一分ほどの位置に１３０台分の第二駐車場を設けております。しかしながら、案内が足りず、御迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

これに懲りませず、又ご利用の機会がございましたら、なんなりとお申し付けください。今度こそはご満足いただけるよう努めて参ります。

この度のご宿泊と貴重なお言葉を賜り、誠にありがとうございました。