この度は『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず私共の不手際で、大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応も行き届かず、誠にに申し訳ございませんでした。対応したスタッフだけでなく、フロントスタッフ全員でいただいたご指摘を共有し、今後の対応についても話しました。
今後は、お客様への対応を真摯に行っていく所存でございます。
この度のご宿泊、ならびにご投稿いただきありがとうございました。

この度は『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」をご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかく数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お休みを妨げてしまう程、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。冷蔵庫の運転音につきましては、設置場所・買い替え等充分に検討させて頂きます。現状では、簡易的に音が軽減するような方法でしか対処できませんが、最重要課題として必ず改善する方向で進めたいと思っておりますので何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
この度は、ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

この度は『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、お部屋の排水チェックの不行き届きで、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたお部屋はもちろん、定期的な排水口の詰まり除去作業を進めて参ります。
お褒めいただいた朝食バイキングでは、福岡県産ブランド卵【味宝卵】をご用意し、他では珍しい「卵かけごはん」や、福岡名物の「明太子」、またサクッと香ばしい焼き立て「クロワッサン」等和洋食40品以上でご提供しており、ご利用いただくお客様にはご好評いただいております。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフが一丸となり、より一層のサービスの充実に努めて参りますので変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
また、これに懲りませずにご来館いただけることを心よりお待ちいたしております。

この度はご家族のご旅行にホテルクラウンパレス北九州をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご移動でお疲れのところに私どもの不手際の為ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
「お客様情報の事前確認・把握」・「清掃後の細部まで気を配った部屋の点検」、お客様を受け入れる準備として基本ができていなかったと言わざるをえません。
このご投稿で、私どもに基本を見つめ返す機会を
あたえていただき大変感謝しています。
次回お泊まりいただく際には100％ご満足いだだける事をお約束いたしますので、これに懲りずホテルクラウンパレス北九州をよろしくお願いします。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいたフロント係の対応の件・絨毯の汚れの件・部屋の割り当て件、全てが我々ホスピタリティ業に従事するものにとってあってはならない事と深刻に受け止め反省しております。

二度とこのような事がないよう改善に努めてまいりますので、今後ともホテルクラウンパレス北九州をよろしくお願いします。

誠に申し訳ございませんでした。

この度は、私ども「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

今回お客様のご期待に添える事ができず、誠に申し訳ございません。
今後も「北九州プリンスホテル」であった事を忘れず日々精進して参ります。

今後の「クラウンパレス北九州」にご期待くださいませ。

では、又の機会がございましたら、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

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北九州には姉妹店「ホテルクラウンパレス小倉」もございますので、
当ホテル同様に
ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス小倉
〒802-0077　北九州市小倉北区馬借１－２－１
TEL ０９３－５１１－４１１１
FAX　０９３－５１１－４１１２
URL　http：www.crownpalais.jp/Kokura/
E-MAIL　front-kokura@crownpalais.jp

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この度は『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
設備の経年劣化につきましては、定期的な点検・補修・修繕等で改善に取り組んでまいります。
また、お車でお越しの方は普通車約100台分お停めいただける平面駐車場をご用意しており、ご宿泊のお客様は駐車場代が無料で、24時間出し入れが自由でございます。
今後もご利用いただける大切なお客様に、ご満足いただけるよう精進してまいりますので、変わらぬご愛願賜りますようお願い申し上げます。

この度は『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのにご満足いただけず申し訳ございません。

お部屋の広さを変えることは難しいのですが、ご利用いただくお客様の利便性を優先したお部屋のレイアウト・スペース作りに取り組んで参りたいと存じます。

お客様から頂戴した貴重なご意見に少しでもお応えできるようこれから改善に取り組んで参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず貴重なご意見を賜りありがとうございました。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス小倉」もございますので、当ホテル同様ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス小倉
〒802-0077 北九州市小倉北区馬借1-2-1
TEL ０９３－５１１－４１１１
FAX ０９３－５１１－４１１２
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/kokura/

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貴重なご意見誠にありがとうございます。
この度は、スタッフの空調管理が徹底しておらず、せっかくのご朝食のお時間を台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。
尚、コンセントのご指摘につきましては、次回改装時の貴重なご参考意見とさせていただきますのでご了承くださいませ。
今後はこのような事がない様に努めて参ります。

この度は「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回の宿泊では、大変ご不憫をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

心よりお詫び申し上げます。

今回のクチコミを教訓に致しまして、お部屋を再度チェックし、お客様にご満足いただける様スタッフ一同努力致します。

またの機会がございましたら、是非「ホテルクラウンパレス北九州」をよろしくお願い致します。

この度は私ども「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
部屋の狭さ、クーラーの不具合により、お客様の大切なご滞在を台無しにしてしまい誠に申し訳ございません。空調につきましては日々の気温管理をまめにし、古さにつきましては今後改装時の検討事案といたしまして大切にお預かりさせて頂きます。
今回お客様には大変ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、このようにご指摘くださいまして幸いでございます。
これからもお客様にご迷惑のかからぬよう注意して参りますので何卒ご容赦くださいますようよろしくお願い申し上げます。
この度のご宿泊ならびにご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

amechan09様


この度は数あるホテルの中より、私ども『ＨＭＩグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご夕食にご満足いただけず、残念でございます。行き届かないことや料理の質などあらためて検討して参ります。
ご意見を賜り誠にありがとうございます。
スタッフにつきましてはお褒めを賜り、幸いでございます。



またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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北九州には姉妹店「ホテルクラウンパレス小倉」もございますので、当ホテル同様にご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス小倉
〒802-0077　北九州市小倉北区馬借１－２－１
TEL ０９３－５１１－４１１１
FAX　０９３－５１１－４１１２

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『ＨＭＩホテルグループ』、「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた、匂いにつきましては当ホテルは一部の客室改装と廊下のじゅうたん張り替えを行っておりますので、その際に生じた匂いだと思われます。誠に申し訳ございません。
また、団体様で朝食をお待ちいただいた事も重ねてお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。今後スムーズに朝食をお召し上がりいただける様改善に努めたいと思います。

また、機会がございましたら是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

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北九州には姉妹店「ホテルクラウンパレス小倉」もございますので、
当ホテル同様に
ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス小倉
〒802-0077　北九州市小倉北区馬借１－２－１
TEL ０９３－５１１－４１１１
FAX　０９３－５１１－４１１２

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この度は「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

あまりご満足いただけなかった様で残念に思います。
当ホテルのダブルルームは19平米なので、少しせまいかもしれませんが、当ホテルにはデラックスダブルルームがあり、お部屋の広さは23平米ございます。次回ご宿泊の際に広いお部屋をご希望でしたら、追加料金が発生してしまいますが、是非ご連絡、相談くださいませ。

次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。

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北九州には姉妹店「ホテルクラウンパレス小倉」もございますので、
当ホテル同様に
ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス小倉
〒802-0077　北九州市小倉北区馬借１－２－１
TEL ０９３－５１１－４１１１
FAX　０９３－５１１－４１１２

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この度は「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

夕食、宿泊プランにご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
ただ、ソファーベッドの件と朝食は今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

また次回スペースワールドへご旅行の際は是非ご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち致しております。

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北九州には姉妹店「ホテルクラウンパレス小倉」もございますので、
当ホテル同様に
ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス小倉
〒802-0077　北九州市小倉北区馬借１－２－１
TEL ０９３－５１１－４１１１
FAX　０９３－５１１－４１１２

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この度は『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回は、せっかくご利用いただきましたのに、大変ご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点につきまして、対応したスタッフはもちろん、サービス・フロントスタッフ全員で共有させていただき今後このようなことがないよう努めてまいります。
「機会があればまたご利用いただける」とのご寛容なお気持に恥じぬよう心を込めた対応を努めてまいります。
今回のご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
Kenおっちゃん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、楽しみにされていたお食事がご期待に添えず申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いた「夕食バイキングの牛肉」につきましてはより高品質の牛肉に変更致しましたので
是非次回ご来館時にご賞味頂けたらと存じます。

また、「瓶ビールの価格」および「朝食時のフルーツ」につきましては変更時期や内容について検討中でございます。

お客さまから頂いた貴重なご意見を今後も参考にさせて頂きより満足を頂けるホテルを目指して参りますので引続きご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

この度のご宿泊並びにご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

matamune様
この度は『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきました、ご朝食の内容につきましては、各部門へ報告し、改善に取り組んでま参りますので今回に置かれましては、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。その中で、ココアにつきましては、現行の商品から別の商品に変更し、つまりがなくなるようにいたしました。
お部屋の空調につきましてですが、全館一括コントロールのため、お客様には大変お手数をお掛けいたしております。申し訳ございません。加湿器は現在お貸し出し用の加湿器をご準備しておりますのでフロントまでお申し付けいただきご利用ください。
今後もmatamune様をはじめ、お客様からのご指摘やご要望に少しでもお応えできるよう改善に取り組んでまいる所存でございます。今回のご宿泊に懲りませずまたの機会のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

トラッキー3071様
この度は『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらずご朝食の大切なお時間を台無しにしてしましましたことを心よりお詫び申し上げます。
朝食につきましては、まずはご不満に思われる原因を探し、どのように改善するのがお客様に喜んでいただけるかをスタッフ全員で考え、改善に向けて取り組んで参りたいと存じます。

今後はお客様にご満足いただける空間、サービスをご提供できるよう努めて参りますので変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

トラッキー3071様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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北九州市内には姉妹店「ホテルクラウンパレス小倉」もございますので、当ホテル同様ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス小倉
〒802-0077 北九州市小倉北区馬借1-2-1
TEL ０９３－５１１－４１１１
FAX ０９３－５１１－４１１２
URL　http：ＷＷＷ.crownpalais.jp/kokura/

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この度は『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご宿泊いただきましたのに、朝食会場で大変ご不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
りさや3829様のご指摘の通り当日は海外や他団体のお客様などで大変混雑していた状況であったと存じます。そういった状況でも出来るだけ皆様にご満足いただけるように対応するべきスタッフについてお叱りをいただきましたことは大変お恥ずかしい限りでございます。
当日のスタッフはもちろんのこと、他のスタッフにもりさや3829様のお言葉を伝え、再教育をいたしました。今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないようにスタッフ全員で快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。
この度は大変ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。