タクレヴォーグ様

この度は赤穂温泉・銀波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夕食・朝食ともにご満足頂けました様で本当に良かったです。瀬戸内海の新鮮な海の幸や
地元の食材を中心にご提供させて頂いております。
季節ごとに旬の味覚をご用意しておりますので、是非また季節をかえお越し下さいませ。
タクレヴォーグ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
2泊のご滞在、ごゆっくりお過ごし頂けました様で安心致しました。また、今までで一番最高のホテル
とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
頂きましたお言葉に恥じぬ様、今後もスタッフ一同、更なるサービスの向上を目指して参りますので、
播磨灘の海絶景と旬の味覚を楽しみに、是非またお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室、お食事、接客サービスとご満足頂け本当によかったです。
いい時間を過ごせたとのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉に恥じぬ様、今後もスタッフ一同、更なるサービスの向上に
努めて参りますので、是非また季節をかえ、赤穂の旬の味覚と海景色を楽しみに
お越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

ｙｈｓｕｇｉ様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
全てにおいて最高とのご評価を頂戴いたしました事、重ねて深く御礼申し上げます。
スタッフに対しましてのお褒めのお言葉も頂戴し、誠にありがとうございます。
国際色豊かなスタッフが在籍しておりますが、接客サービス、会話術などスキル向上に
真摯に取り組み、お客様に安心してお寛ぎ頂けます様に日々努めております。
この様なお客様よりのお言葉が何よりの励みとなります。本当にありがとうございます。
今後もスタッフ一同、更なるサービスの向上に努め、ｙｈｓｕｇｉ様のまたのお越しを
心よりお待ち申し上げております。

ＣＲＭ担当　北本ゆかり

たもちゃん1965様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉ご入浴、お食事ともにご満足頂け本当に良かったです。
まるで海と一体になるような感覚を覚えるインフィニティ風呂として、テレビや雑誌でも
ご紹介いただいております。季節や天候、時間帯によって刻一刻と変化する海絶景を、
是非みなさまにご体感いただきたく存じます。
また、新鮮な魚介を中心とした旬の味覚を盛り込んだ会席も、季節ごとのお楽しみで
ございます。是非また季節をかえお越し下さいませ。
たもちゃん1965様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便をお掛け致しました事、まずはお詫び申し上げます。
内線電話機に雑音が入り、聞き取れなかったとのご指摘でございますが、確認を致しましたところ、
現在は特に問題がございませんでした。引き続き注意をして参りたいと思います。また洗面所の水道がなかなかお湯にならなかった件につきまして、構造上の問題でお湯に切り替わるのにお時間がかかってしまいます。ご不便をお掛けして申し訳ございません。
お召し上がり頂きました、お屠蘇でございますが、お屠蘇は各ご家庭によってレシピ、味がおありかと存じます。当館でも日本酒・みりん・各種生薬などをブレンドしたオリジナルでお作りしております。
その為、銘柄をお答えする事はかないませんが、ご質問いただいた際に、ご説明できる者がいなかった事を恥じております。今後、スタッフへの教育も含め対応して参りたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しました貴重なご意見は、今後のサービス向上に活かして参りたいと思います。
ありがとうございました。
　
CRM担当　北本ゆかり

ぴぴぴ2748様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、9月にリニューアルオープン致しました、高層階フロア・露天風呂付き客室に
ご宿泊頂きました。
お部屋からの海景色、お楽しみ頂けましたご様子で本当に良かったです。今までで1番の
お部屋であったとのお声まで頂戴し、大変光栄に存じます。
また、スタッフに対しましてのお褒めのお言葉も頂戴致しました。この様なお言葉が何よりの
励みとなります。誠にありがとうございました。
今後も更なるサービスの向上に努め、ぴぴぴ2748様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。

CRM担当　北本ゆかり

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご両親様の傘寿祝いというご家族の大切な記念旅行に、当館をお選び頂きました事、
重ねて深く御礼申し上げます。
ご両親様にもお喜び頂けたという事で、本当によかったです。
今後も従業員一同、更なるサービスの向上に努めて参りますので是非またお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ＣＲＭ担当　北本ゆかり

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、温泉ともにご満足頂けて本当に良かったです。
是非また絶景温泉と新鮮な海の幸を中心とした旬の味覚を楽しみにお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

さかグッチ7様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
家族旅行9名様でお越し頂きましたが、ご満足頂けましたご様子で本当に良かったです。
お食事は夕朝食とも、地元の食材を中心に、旬の味覚をお召し上がり頂いております。
大浴場・露天風呂は、インフィニティ風呂としてテレビ・雑誌等にも取り上げて頂いており、
皆様にご好評頂いております。どちらもお気に入り頂き、過去にご宿泊された旅館の中で
ベスト3に入るとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後も頂きましたお言葉に恥じぬ様、更なるサービスの向上に努めて参りますので、是非また
季節をかえお越し下さいませ。
さかグッチ7様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客対応、大浴場ご入浴ともにご満足頂けました様で本当に良かったです。
季節や天候など、気象条件によって大きく変化していく海景色を楽しみに、是非また
お越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
親子3世代でのご旅行、気持ちよくお過ごし頂けたとのコメントを頂戴し大変嬉しく思います。
お召し上がり頂くお料理は、夕朝食とも播磨灘の新鮮な魚介など、地元の食材を中心に
お召し上がり頂いております。
播磨灘の海絶景を眺め温泉にゆっくりと浸かり、旬の味覚をお召し上がり頂き、ゆっくりと
お寛ぎいただけます様に、従業員一同、更なるサービスの向上に努めて参りたいと思います。
是非また皆様お揃いでお越し下さいませ。お客様のまたのお越しを、従業員一同、心より
お待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またこの様な高評価を賜りました事、重ねて深く御礼申し上げます。
是非また、絶景温泉に浸かり非日常を味わいにお越し下さいませ。お客様のまたのお越しを
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご両親様の古希のお祝いでお越し頂きました。
お父様、お母様が蛸・鱧がお好きという事でお決め頂いたプランでございましたのに、
食材をご用意する事が出来ず、ご期待を裏切る事となりました事、心よりお詫び申し上げます。
仕入れ状況により一部変更する場合がございますと表記はしておりますが、大幅な内容の変更が
ある場合には、事前にお伝えする等、誠心誠意ご対応するべきであったと猛省しております。
また、その他の食材にも不備がございました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後は、食材確保に関して、季節や天候の状況をしっかり見極め、早めの対応を心掛けて
参りたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。
どうぞこれに凝りませず、是非またお越し下さいませ。お客様のまたのお越しを従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。

支配人　徳田幸造

プラプラ72様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場・露天風呂でのご入浴、ご満足頂けましたご様子で何よりでございます。
目の前に広がる海景色は、天候、時間の移り変わりにより変化してまいります。
浪の音に耳を傾け、刻一刻と変化する海と空の様子を眺めてのご入浴を存分に楽しみ、
播磨灘の旬の味覚を召し上がり、お寛ぎのひと時を過ごしに、是非またお越し下さいませ。
プラプラ72様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご入浴、お食事、スタッフの接客対応とご満足頂けました様で本当に良かったです。
お召し上がり頂くお料理は、瀬戸内海の新鮮な魚介や播州野菜など、地元の食材を
中心にご用意しております。季節ごとの旬の味覚をお召し上がり頂けます。
播磨灘の海絶景と旬の味覚を楽しみに、是非またお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

ノルボ様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
エステご利用のご希望を頂きましたが、ご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。
当館では、外部のエステティシャンに出張依頼をしております。
その為、完全予約制とさせて頂いており、当日のお問合せもお伺いしておりますが、
21時の時点でのお問合せとなりますと、最終22時に間に合わない為、お断りさせて頂いた
次第でございます。しかしながらお問合せ対応の際、ご説明が不足しており、ご不快な思いを
お掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
エステ案内の表示方法など、再度検討して参りたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様よりの貴重なご意見を基に、従業員一同サービスの向上に努めて参りますので、
是非またお越しくださいませ。ノルボ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
日頃の感謝を込められた母の日のプレゼント旅行に当館をお選び頂きました事、
重ねて深く御礼申し上げます。大正解であったとのお言葉を頂き、安心致しました。
またスタッフに対しましてのお褒めのお言葉まで頂戴し、本当にありがとうございます。
当館は目の前に広がる播磨灘の海絶景と新鮮な魚介を中心とした地元の旬の味覚が自慢の宿で
ございます。海を眺め、波の音に耳を傾け、ゆっくり温泉に浸かり、旬の味覚に舌鼓を打つ。
滞在中は安心して、ごゆっくりとお寛ぎ頂く事を第一に、お客様をお迎えさせて頂いております。
是非またご家族お揃いでお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ＣＲＭ担当　北本ゆかり

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
あいにくのお天気で、夕陽をお楽しみ頂く事ができず本当に残念でございました。
ご夕食は春の桜鯛会席をお召し上がり頂き、ご満足頂けて何よりでございます。
またスタッフの接客対応に対しましてもお喜びのお声を頂き大変嬉しく思います。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。刻一刻と変化する海景色と旬の味覚を
楽しみに是非またお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり