この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご両親様の古希のお祝いでお越し頂きました。
お父様、お母様が蛸・鱧がお好きという事でお決め頂いたプランでございましたのに、
食材をご用意する事が出来ず、ご期待を裏切る事となりました事、心よりお詫び申し上げます。
仕入れ状況により一部変更する場合がございますと表記はしておりますが、大幅な内容の変更が
ある場合には、事前にお伝えする等、誠心誠意ご対応するべきであったと猛省しております。
また、その他の食材にも不備がございました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後は、食材確保に関して、季節や天候の状況をしっかり見極め、早めの対応を心掛けて
参りたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。
どうぞこれに凝りませず、是非またお越し下さいませ。お客様のまたのお越しを従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。

支配人　徳田幸造

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
30年ぶりのご来館という事でございましたが、かなり印象が変わられていた事と存じます。
お客様に快適にお過ごしいただける様、大浴場やロビーなど大幅なリニューアルを含め、
館内は改装・メンテナンスを随時おこない現在に至っております。
また、お召し上がり頂くお食事は、夕朝食含め、前どれの新鮮な魚介や播州野菜など、
地元の食材を中心としたお料理をご用意しております。ご満足頂けました様で本当に
良かったです。
ご入浴の際に、浴場が乱雑であったとのご指摘、大変申し訳ございません。
チェックイン前には館内巡回し、浴場・脱衣所の点検も行っておるのですが、不十分で
あったと反省しております。再度、確認を徹底して参りたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
今後も従業員一同、更なるサービスの向上に努めお客様のまたのお越しを心より
お待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

gen7097様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理を楽しみにご予約頂きましたのに、掲載しておりましたお品書きと異なる内容での
ご提供となってしまい、ご期待を裏切る事となりました事、心よりお詫び申し上げます。
仕入れ状況により一部変更する場合がございますと表記はしておりますが、当然お品書きを
頼りに、お客様がご予約をお決めいただいております事を十分肝に銘じ、誠心誠意ご対応
するべきであったと猛省しております。
食材確保に関しまて、季節や天候の状況をしっかり見極め、早めの対応を心掛けて参りたいと
思います。誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりのお声をしっかりと受け止め、今後のサービス向上に努めて参りますので、赤穂へ
お立ち寄りの際には当館を再訪いただけましたら幸いでございます。
gen7097様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　徳田幸造

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場ご入浴お楽しみ頂けましたご様子で本当に良かったです。
天海の湯は内湯も半露天となっており、湯船に浸かるとまるで海と一体になる
感覚をお楽しみ頂けます。
目の前の海と空の様子は、季節や天候、時間帯によって刻一刻と変化して参ります。
是非また季節をかえ、播磨灘の海絶景と旬の味覚をたのしみにお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました様に、一部携帯キャリアによっては電波状況が悪く、繋がりにくい
場合がございます。また、館内のFreeWi-Fiに関しましても、建物の構造上、繋がり
にくい箇所もございます。大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
今後の課題と致しまして、業者様に相談の上、対策を検討して参りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後もお客様より頂戴いたします、貴重なご意見を基に更なるサービスの向上に
努めて参りたいと思いますので、是非またお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご入浴、お食事共にご満足いただけました様で本当に良かったです。
今後も皆様にご満足いただけます様に、従業員一同更なるサービスの向上に努めて
参りますので、是非また季節をかえお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
赤穂御崎への日帰りの観光で当館へお立ち寄り頂いていた際にお気に留めていただき、
今回ご宿泊下さいました事、大変嬉しく思います。実際にお泊まり頂いたご感想として、
すべてが想像以上で大満足とのお言葉と、次はお母様も連れてきたいとのお言葉まで頂戴し、
本当にありがとうございます。
四季折々の会席と、播磨灘の海景色を眺めゆっくりとお寛ぎ頂けます様に、従業員一同、
今後も更なるサービスの向上に努め、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

プラプラ72様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場・露天風呂でのご入浴、ご満足頂けましたご様子で何よりでございます。
目の前に広がる海景色は、天候、時間の移り変わりにより変化してまいります。
浪の音に耳を傾け、刻一刻と変化する海と空の様子を眺めてのご入浴を存分に楽しみ、
播磨灘の旬の味覚を召し上がり、お寛ぎのひと時を過ごしに、是非またお越し下さいませ。
プラプラ72様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
サービス、ご入浴とご満足とのお声を頂戴し安心致しました。
ご滞在中、安心してお寛ぎ頂きます事を第一に、スタッフ一同お客様をお迎えしております。
今後も更なるサービスの向上を目指して参りますので、是非また赤穂の旬の味覚と、
絶景温泉を楽しみお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夕朝食ともにご満足頂けました様で、本当に良かったです。
味はもちろん、ご提供のタイミングにつきましても食べやすかったとのお言葉を頂戴し
嬉しく思います。
ご入浴の際には、露天風呂近くを漁船が通り、ご不安な思いをお掛けして申し訳ございません。
日頃より、地元漁協の皆様にもご協力頂き、時間帯等なるべくご配慮を頂いております。
引き続き、皆様に安心してご利用頂けます様に、関係各所と連携をとって参りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
赤穂の旬の味覚と海絶景を楽しみに、是非またお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ＣＲＭ担当　北本ゆかり

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご予約を頂きました別邸・月の杜は、海に向かって本館の後方に建つ、エレベーターの
ない建物でございます。お部屋タイプには、一部海側/階段ありと記載させて頂いておりますが、
景観・利便性の面でご満足に至らず申し訳ございません。
次回はぜひ本館・海側の眺めの良いお部屋でゆっくりお過ごし頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご入浴、お食事、スタッフの接客対応とご満足頂けました様で本当に良かったです。
お召し上がり頂くお料理は、瀬戸内海の新鮮な魚介や播州野菜など、地元の食材を
中心にご用意しております。季節ごとの旬の味覚をお召し上がり頂けます。
播磨灘の海絶景と旬の味覚を楽しみに、是非またお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉ご入浴、お食事共にご満足頂けました様で何よりでございます。
季節や天候、時間帯など刻一刻と変化する播磨灘の海景色と、赤穂の旬の味覚を
楽しみに、是非またお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
12年ぶりのご来館という事でございましたが、ご満足頂けて本当に良かったです。
館内の印象も随分と違ったのではないでしょうか。
播磨灘の美しい海景色を眺め、地元の食材を中心とした旬の味覚をお召し上がりになり、
皆様にゆっくり安心してお寛ぎ頂けます様に、今後も努めて参りたいと思いますので、
是非また季節をかえお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

ノルボ様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
エステご利用のご希望を頂きましたが、ご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。
当館では、外部のエステティシャンに出張依頼をしております。
その為、完全予約制とさせて頂いており、当日のお問合せもお伺いしておりますが、
21時の時点でのお問合せとなりますと、最終22時に間に合わない為、お断りさせて頂いた
次第でございます。しかしながらお問合せ対応の際、ご説明が不足しており、ご不快な思いを
お掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
エステ案内の表示方法など、再度検討して参りたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様よりの貴重なご意見を基に、従業員一同サービスの向上に努めて参りますので、
是非またお越しくださいませ。ノルボ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり

kousan1101様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、ご入浴共にご満足頂け本当によかったです。また、スタッフに対しましても
お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
この様なお客様よりのお声が、何よりの励みとなります。当人はもちろん、接客スタッフ
全体の更なるサービス向上に努め、皆様に安心してお寛ぎ頂けます宿を目指して参りたいと
思います。赤穂の旬の味覚と、美しい海景色を楽しみに是非またお越しくださいませ。
kousan1101様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ＣＲＭ担当　北本ゆかり

618ht様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設様の中より当館をお選び下さいましたのに、ご満足いただく事が
できず申し訳ございません。
今回ご予約頂きました客室は、別邸・月の杜（和室8畳）でございました。
お部屋に関するご指摘に関してのご案内は、ご予約時にお知らせしておりますが、
表記方法に関しまして、改めて検討して参りたいと思います。ご意見を頂き誠に
ありがとうございます。
本館・海側の客室ですと、広さも１０畳となり、館内のご移動はエレベーターの
乗り継ぎのみとなりますので、次回お越しの際には是非ご検討いただけましたら
幸いでございます。
今後も従業員一同、皆様にご満足頂けます様に、更なるサービスの向上に努めて
参りますので、是非またお越し下さいませ。
618ht様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　徳田幸造

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
４年ぶりのお仲間皆様でのご旅行に当館をお選びいただきありがとうございます。
ご入浴、お食事、接客ともにご満足頂けましたご様子で本当に良かったです。
多くのご旅行をお楽しみになられております皆様に、一番良かったとの太鼓判を
頂戴いたしました事、大変光栄に存じます。
当館の目の前は海で、広がる播磨灘の海絶景を存分にお楽しみ頂けます。
刻一刻と変化する海景色は、季節や天候などによっても、また違った様子となり
ますので、何度お越し頂いても、きっとご満足頂ける事と存じます。
また、播磨灘の新鮮な魚介を中心に、地元の食材をふんだんに使った料理の数々も
四季折々の味覚としてご用意しておりますので、是非また皆様お揃いでお越し下さいませ。
従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
日頃の感謝を込められた母の日のプレゼント旅行に当館をお選び頂きました事、
重ねて深く御礼申し上げます。大正解であったとのお言葉を頂き、安心致しました。
またスタッフに対しましてのお褒めのお言葉まで頂戴し、本当にありがとうございます。
当館は目の前に広がる播磨灘の海絶景と新鮮な魚介を中心とした地元の旬の味覚が自慢の宿で
ございます。海を眺め、波の音に耳を傾け、ゆっくり温泉に浸かり、旬の味覚に舌鼓を打つ。
滞在中は安心して、ごゆっくりとお寛ぎ頂く事を第一に、お客様をお迎えさせて頂いております。
是非またご家族お揃いでお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ＣＲＭ担当　北本ゆかり

暴走おかん様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夕食・朝食ともに最高とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
スタッフの対応に対しましてのお褒めのお言葉も頂戴し、本当にありがとうございます。
この様なお客様よりのお声がスタッフにとりまして最高の励みとなります。
頂きましたお言葉に恥じぬ様、今後もスタッフ一同、更なるサービスの向上に努めて
参りますので、是非またお越し下さいませ。
暴走おかん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

CRM担当　北本ゆかり