平素より当ホテルをご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重な口コミのご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

カメムシの件では不快な思いをされました事、誠に申し訳ございません。
直接お話させて頂き、とても嫌な思いをされたご様子をお伺いし、心よりお詫び申し上げます。

本来は廊下側の窓は、清掃中以外は閉めております。清掃後の確認作業や館内の見回り含め、今一度チェック体制を見直して参る所存でございます。

今回の件に懲りず、松山にお越しの際はご宿泊頂けましたら幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

松山ニューグランドホテル
フロント 井上