過日は、品川プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを心よりお礼申しあげます。
ご滞在中は、客室の清掃と維持管理が十分に行き届いておらず、ご不快な思いを掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
本来ならばお部屋で快適にごゆっくりとお過ごしいただくところ、清掃時の点検とメンテナンスが十分でなく、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを大変申し訳なく、私共も残念に存じます。
賜りましたご指摘を真摯に受けとめ、皆さまにより一層快適にご利用いただけますよう清掃時の確認を強化し、お客さまに配慮をして清掃を行ってまいります。次回ご来館いただける際には、このたびの不手際を挽回できるよう努力させていただきますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
暑さ厳しい日が続いております。お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、次回ご来館いただける日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。