このたびは、品川プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、続けて貴重なご感想を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご希望のお部屋をご用意することができ、何よりでございますが、お部屋の残臭につきましては、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。日頃より清掃時に臭いの確認をして、臭いが残らないよう換気しておりますが、今一度事前の確認を徹底して参ります。またお泊りの際、何かお気づきの点などございましたら、ご遠慮なく係までお申しつけくださいませ。できる限りの対応をさせていただきます。
至らぬ部分もございましたが、これからも皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、より快適にご利用いただけるホテル作りに邁進してまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。