過日は品川プリンスホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
このたびは、リュクス ダイニング ハプナをご利用の際に、ご入店までお待たせしてしまっただけでなく、お席にご案内してからお料理提供までもお時間を要してしまい、大変ご不快な念と不信感をお持ちになられたことと痛感し、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申しあげます。
昨今皆さまより、お料理の提供時間について多数のご意見をいただき、部署内で検討させていただきました。
つきましては2020年10月26日（月）より、以前の「セットメニュー」から「カフェテリアブッフェ」スタイルへ変更し、改善いたしました。
今後もひとつひとつ改善を図り、次回、品川プリンスホテルご来館の折には、より充実したひと時をお過ごしいただけますよう、鋭意努めて参ります。
お客さまにおかれましては、品川プリンスホテルをご利用賜りますことは、まだまだご不快かとは存じますが、私どもにて誠心誠意お仕えさせていただく所存でございますので、何とぞご寛恕くださいまして、今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


品川プリンスホテル
リュクス　ダイニング　ハプナ
店長