楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
品川プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
立地5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
家族で年末に都内でゆっくりと思い、予約させていただきましたが、結果1時間半も、密な空間で並ばされ、ぐったりです。チェックインは１５時なので、５分前には列に並びましたがその時すでに長蛇の列。なのに杓子定規な対応で、１５時ぴったりにならないと受付対応せず。お部屋は１５時からしか使えない旨伝えて（もしくはカードキーなんだからそう設定して）渡せばいいのに渡さず、チェックインまでずーっと立ちっぱなしで並ばされました。当然ロビーは広いですが、かなり密な状態です。子連れだったのてどこもいけず、子供の対応も大変でした。チェックインカウンター自体は８箇所あるのに、稼働してるのは５つだけで、お客様を立ちっぱなしで並ばせることが当たり前だと思ってるんでしょうね。結局チェックインできたのは16時30分すぎで、1時間半は並んでましたが、その時点での最後尾は私が並んだときよりはるか遠くだったので、あの方々は２時間並ぶんじゃないでしょうか。食事の予約等してる人は間に合わないでしょうね。過去の口コミなどでもチェックイン時に並ばされたことは書いてあったので、ホテルも把握してるが、1時間半ならばせるのが当たり前だと思ってるんでしょうね。 ホテル最上階のレストランも予約しましたが、子供向けメニューは間違えるし、ずっと個室を覗かれて（たぶんタイミングを図ってるんだと思いますが）なんだか落ち着かず。ドリンクも遅く、お粗末な対応でした。立地は申し分ないですが、オペレーションが悪すぎてもうプリンスは利用したくないです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
品川プリンスホテル クチコミ一覧へ
品川プリンスホテル（東京都）
1.0
投稿日：2022-01-01 13:14:34
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
立地5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
11ykr06さんの 品川プリンスホテル のクチコミ
家族で年末に都内でゆっくりと思い、予約させていただきましたが、結果1時間半も、密な空間で並ばされ、ぐったりです。
チェックインは１５時なので、５分前には列に並びましたがその時すでに長蛇の列。なのに杓子定規な対応で、１５時ぴったりにならないと受付対応せず。お部屋は１５時からしか使えない旨伝えて（もしくはカードキーなんだからそう設定して）渡せばいいのに渡さず、チェックインまでずーっと立ちっぱなしで並ばされました。当然ロビーは広いですが、かなり密な状態です。子連れだったのてどこもいけず、子供の対応も大変でした。
チェックインカウンター自体は８箇所あるのに、稼働してるのは５つだけで、お客様を立ちっぱなしで並ばせることが当たり前だと思ってるんでしょうね。結局チェックインできたのは16時30分すぎで、1時間半は並んでましたが、その時点での最後尾は私が並んだときよりはるか遠くだったので、あの方々は２時間並ぶんじゃないでしょうか。食事の予約等してる人は間に合わないでしょうね。
過去の口コミなどでもチェックイン時に並ばされたことは書いてあったので、ホテルも把握してるが、1時間半ならばせるのが当たり前だと思ってるんでしょうね。
ホテル最上階のレストランも予約しましたが、子供向けメニューは間違えるし、ずっと個室を覗かれて（たぶんタイミングを図ってるんだと思いますが）なんだか落ち着かず。ドリンクも遅く、お粗末な対応でした。
立地は申し分ないですが、オペレーションが悪すぎてもうプリンスは利用したくないです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する