5時チェックイン予定でしたが、都合で1時過ぎに到着しました。
「少し早いですが、チェックインできます」とのこと。
非常に助かりました。
部屋や風呂も、数年前より綺麗でした。
アメニティ、部屋の掃除等、すべて行き届いていると思います。
総合で5点満点です。

【苦情】
ホテル前（ホテルの敷地内？）の、コンビニ（セブンイレブン
不都合であれば店名削除して下さい。）の店員の対応が悪すぎる。
（以下の値段は、およその値段です。）
980円と書かれた棚のスパークリングワインA（以降ワイン）をレジに持って行くも、
バーコードで1980円と表示されたため、購入を一旦取りやめました。
その時の店員の対応が悪かったため、再度、棚を見に行きましたが
やはりワインAは980円と表示をされていました。
（その2つ左に1980円と書かれたワインBがありました。）
再度、店員の所に行き、その旨を伝えると一緒に棚に来ましたが、
あとで連れに聞いた所、
『そんなわけあるわけ無いやろ・・・』
と、小さな声で言いながら私に着いて行ったとのこと！

棚に着くと、私の言った通りの表示です。
謝罪もせずに、数十秒沈黙しその場に立ちつくしているいる店員に、
「私の言った通りでしょう。どうしますか？」と意見。
店員は「すみません。」と言いながら、
棚のA・B、2つの表示を直していましたが、私に対する謝罪は一切なし。
あまりの対応の悪さに、そのままコンビニを出ました。
あの、客に対する応対は如何なものか！
非常に不愉快極まりない！
以前も同コンビニで不愉快（スタッフの対応）なことがあり、
それ以降、品川プリンスに宿泊するのを止めていました。
何年も経過したので、改められたと思っていたのですが、余計に悪くなっている始末。
プリンスホテルと提携もされているようですし、コンビニのせいで、宿泊客が減るのも宜しくないと思い、ここに記載させて頂きます。
客への応対が悪くても、利便性が良いでしょうから客は入るのでしょう・・・。
しかし、客に対するスタッフの教育をしないと、コンビニのみでなく、
ホテルに迷惑がかかることを、品川プリンス様側からも伝えることが重要と感じます。

※コンビニ側へ、私の個人情報を公開しないで下さい。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事-

宿泊年月

2009年04月