新館ツイン２３階を利用しました。部屋は多少古い感じがしましたが、眺望がよく富士山も見え、明るかったです。でも、浴衣がデスクの引き出しに入っていたのには興ざめ。荷物を置ける台か椅子も欲しいです。冷蔵庫はありましたが、お茶、お湯は給湯器まで行かなければならないのは不便です。それから、荷物の宅配をお願いしたところ、２階の宅配の申し込み窓口まで行かなければなりませんでした。チェックアウトが混むので仕方ないのかもしれませんが、このクラスのホテルで、フロントで扱ってもらえないのには、ちょっと驚きました。せめて同じフロアにして欲しいです。