このたびは品川プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋につきましては煙草の臭いでご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。ゆっくりお休みいただけなかったのではと思います。大変残念な気持ちでいっぱいでございます。
私どもは喫煙のお部屋でも清掃時に確認をして、臭いが残らないよう換気しておりましたが、清掃時の確認ミスでございました。今後は確認を怠らぬよう徹底して参ります。またお泊りの際、何かお気づきの点やご不満な点がございましたら、ご遠慮なく係にお申しつけくださいませ。できる限りの対応をさせていただきます。
どうかこれに懲りませず、今後とも品川プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。