このたびは数あるホテルの中から品川プリンスホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋にご満足いただけず大変残念でございます。
お客さまのおっしゃる通り、ノースタワーは1986年に開業致しましたので、基本的な古さは否めない部分がございます。そのため設備面では皆さまにご迷惑をお掛けしてしまう場合があるかと思います。しかし皆さまに気持ちよくご滞在いただきたく、サービス面でご満足いただけるよう日々努力しております。また施設面の改装をする際は、お客さまのご意見を参考にさせていただきます。
次回ご宿泊の際、また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく係りにお申し付けくださいませ。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客さまのまたのご来館を従業員一同お待ち申しあげております。