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品川プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声
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絶対に二度と泊まりません。部屋はタバコ臭く、お風呂は狭くて(大きめのダンボール位)掃除も行き届いてない。ハード面だけ悪いならまだしもサービスも最低。チェックインだけしてすぐ出かけたかったので、荷物を部屋に入れて欲しいとお願いするも、フロントで預かるから自分で運べということ。荷物が増えたため紙袋を依頼するも、ごにょごにょと訳の分からない言い訳をした後、有料になるからと言ってきたので、有料で構いませんと伝えると、在庫がないという回答。要は面倒くさいから出したくないんでしょ?というかんじ。紙袋のないホテルなんてないでしょ。しかも大して探しもしないし。 ビジネスホテルの方がよっぽどサービスが行き届いてる。 こんなレベルの低いホテルは初めてでした。絶対二度と泊まらない。 【ご利用の宿泊プラン】【室料のみ】9月末大感謝祭 支配人おすすめプラン【楽天限定】イーストタワーシングル
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このたびは数あるホテルの中から品川プリンスホテルをお選びいただいたにも関わらず、大変ご不快な思いを与えてしまった事を深くお詫び申しあげます。当日のスタッフの対応につきましては、接客業に携わる者として恥ずべき接遇でございました。今後は二度とこのようなことがないよう、指導して参りますと共に、スタッフ一同あたたかいおもてなしでお客さまをお迎えして参ります。またお部屋の臭いにつきましては清掃時の確認不足でございます。今後は清掃時の消臭、換気を強化して参ります。お部屋やお風呂の大きさにつきましては、構造上の要因もありすぐに改善とは参りませんことをご了承くださいませ。当ホテルにはご宿泊いただきましたお部屋以外にも16.5平米~53平米のお部屋を用途に合わせご用意させていただいております。お部屋の大きさに合わせてお風呂の大きさも広くなっておりますので、よろしければ次回ご利用の際はご検討くださいませ。また次回お越しの際、ご不満な点がございましたら、ご遠慮なく係にお申しつけくださいませ。できる限りの対応をさせていただきます。どうかこれに懲りませず、次回も品川プリンスホテルをご検討いただければ幸いでございます。またお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。お忙しいところ大変貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
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絶対に二度と泊まりません。部屋はタバコ臭く、お風呂は狭くて(大きめのダンボール位)掃除も行き届いてない。ハード面だけ悪いならまだしもサービスも最低。
チェックインだけしてすぐ出かけたかったので、荷物を部屋に入れて欲しいとお願いするも、フロントで預かるから自分で運べということ。荷物が増えたため紙袋を依頼するも、ごにょごにょと訳の分からない言い訳をした後、有料になるからと言ってきたので、有料で構いませんと伝えると、在庫がないという回答。要は面倒くさいから出したくないんでしょ?というかんじ。紙袋のないホテルなんてないでしょ。しかも大して探しもしないし。
ビジネスホテルの方がよっぽどサービスが行き届いてる。
こんなレベルの低いホテルは初めてでした。
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このたびは数あるホテルの中から品川プリンスホテルをお選びいただいたにも関わらず、大変ご不快な思いを与えてしまった事を深くお詫び申しあげます。
当日のスタッフの対応につきましては、接客業に携わる者として恥ずべき接遇でございました。今後は二度とこのようなことがないよう、指導して参りますと共に、スタッフ一同あたたかいおもてなしでお客さまをお迎えして参ります。またお部屋の臭いにつきましては清掃時の確認不足でございます。今後は清掃時の消臭、換気を強化して参ります。お部屋やお風呂の大きさにつきましては、構造上の要因もありすぐに改善とは参りませんことをご了承くださいませ。当ホテルにはご宿泊いただきましたお部屋以外にも16.5平米~53平米のお部屋を用途に合わせご用意させていただいております。お部屋の大きさに合わせてお風呂の大きさも広くなっておりますので、よろしければ次回ご利用の際はご検討くださいませ。また次回お越しの際、ご不満な点がございましたら、ご遠慮なく係にお申しつけくださいませ。できる限りの対応をさせていただきます。
どうかこれに懲りませず、次回も品川プリンスホテルをご検討いただければ幸いでございます。
またお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。お忙しいところ大変貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。