このたびは品川プリンスホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
しかしながらチェックアウト時にはお客さまに不信感を与えてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルでは前金制でご宿泊代をいただいており、ご宿泊代をいただいた際にお預かり証をお渡ししております。当日のスタッフの説明不足であったかと思います。今後はお客さまにきちんとしたご案内ができますよう徹底して参ります。
今後もお客さまの立場に立った対応ができますように徹底して参ります。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。