このたびは品川プリンスホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の変更につきましてお客さまに不信感を与えてしまい申し訳ございませんでした。当日は少しでもゆっくりお寛ぎいただきたく、お部屋の空き状況を確認して少し広めのお部屋をご用意させていただきました。しかしながら当日の担当者の説明不足で誤解を招く結果となってしまったかと存じます。申し訳ございませんでした。今後はきちんと正確なご案内ができますよう指導徹底して参ります。至らぬ点があったかと存じますが、お客さまに快適にお過ごしいただけますよう、サービスの工夫、改善をして参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。今後とも品川プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。