このたびは品川プリンスホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご滞在中大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。空調につきましては、設備の問題もございまして、冷・暖房の温度は全館で一括の調整となります。ちょうど寒い日が続いている事もございまして、空調を暖房に切り替えておりました。しかしながら、日によっては気温が上がってしまう日もございまして、このようにご迷惑をお掛けする事となってしまいました。また次回同じようなことでご不便をお掛けしてしまいましたら、ご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。できる限り対応をさせていただきます。心苦しいことでございますが、施設の改善なども難しいのが現状でございますので、何卒ご理解くださいますようお願い致します。至らぬ点があったかと存じますが、お客さまのお声を大切に、「満足」とのお言葉をいただけますようサービスの工夫、改善をし従業員一同日々精進して参ります。お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。