このたびは、品川プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
お部屋の残臭につきましては、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。日頃より清掃時に臭いの確認をして、臭いが残らないよう換気しておりますが、今一度事前の確認を徹底して参ります。またお泊りの際、何かお気づきの点などございましたら、ご遠慮なく係までお申しつけくださいませ。できる限りの対応をさせていただきます。
至らぬところもございましたが、フロントスタッフの対応にご満足いただき、38階からご覧いただく夕日とともにお食事をご堪能いただけましたご様子で何よりに存じます。
これからも一人ひとりの心配りとサービスのご提供で、皆さまに快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
季節の変わり目、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。