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品川プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.99
  • アンケート件数:22729件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地4.73
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.47
  • 風呂3.31
  • 食事4.02
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投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月29日 13:19:21

時々、利用しますが交通アクセスも良く非常に満足しています。
付属施設(食堂等)も良好です。

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品川プリンスホテル 2006年04月30日 13:21:01

平素は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご投稿を頂きました事も合わせてお礼申し上げます。今後もご満足頂けるサービスでお迎えできますよう係員一同努力致して参ります。次回も品川プリンスホテルをご利用頂けます事を心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月29日 00:21:44

駅から近くてわかりやすい場所にあり迷わずホテルに到着できました。

ホテルのユニットバスがとても小さいのでつかることはできない。。。
あと、ネット接続ができる部屋だと思ったのですが無かったので選べるのか予約のときに情報が欲しかった

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品川プリンスホテル 2006年04月29日 10:06:41

この度は品川プリンスホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご投稿頂きました事も合わせてお礼申し上げます。
インターネットの接続出来るお部屋もございます。ご予約時に対応可能なお部屋のリクエストをしていただくか、ご到着時にフロント係りに次回は是非お申し付けください。ご案内が至らずご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
次回も品川プリンスホテルをご利用頂けます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月28日 18:33:02

たいへん事務的でした

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品川プリンスホテル 2006年05月02日 15:03:32

この度は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。貴重なご意見を合わせてお礼申し上げます。
お客さまへのおもてなしの心を常に考え快適にお過ごし頂けるはずのホテルでご不快な念をお与えしてしまった事は恥ずべく点でございます。今後はサービスの原点に戻りサービス向上を行って参ります。
次回も是非品川プリンスホテルをご利用くださいますよう係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月28日 11:29:10

本館のシングルに泊まりました。当日は気候が良くなかったので、部屋が寒く、エアコンのサーモスタットの調節をしても全然暖かくなりません。フロントの方に聞くと、「今は送風にしているので、エアコンを切っていただいたほうが暖かくなると思います」と言われました。なんだか納得できませんでした。「毛布をお持ちしましょうか」と提案していただいたので、少し救われましたが。もう少しこまめな温度調節はできないものでしょうか。
それと、バスタブが異様に小さいです。

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品川プリンスホテル 2006年04月29日 10:01:58

この度は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。設備の面でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。新館とエグゼクティブタワーについてはお客さまご自信で温度の設定をしていただく事が可能でございます。本館につきましては外気温に合わせた設定のため今後今以上にこまめに設定調整を行って参りたいと思います。貴重なご投稿を有難うございました。
次回も品川プリンスホテルをご利用頂けます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月28日 09:03:03

 出張時の宿として利用

 お客も国際色豊か、客室への廊下も静かであり、落ち着ける。
 修学旅行生などが多いが、階が一緒にならなければ、それほど気にならない。

 深夜食事ができるレストランが24時間営業で併設されているのは、
 非常にうれしい。

 駅から近いので、アクセスに便利。
 

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品川プリンスホテル 2006年04月29日 09:55:21

今度は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご投稿頂きました事も合わせてお礼申し上げます。
今後もご満足頂けるサービスが行えるようサービス面での向上に努めて参ります。
次回のご利用も係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月27日 22:29:40

・部屋が狭い。立地がよいのでしょうがない部分があるとしても、狭すぎる。特に風呂は浴槽に浸かることが不可能なくらい、狭い。

・タバコの残り香。喫煙しない人にとっては、気になります。

・騒音。ドアの開け閉めの音、廊下からの喋り声、気になってしょうがありませんでした。

・部屋の暗さ。窓の幅が30センチくらいしかなく、とにかく暗かった。

立地を勘案しても、コストパフォーマンスは決して良いとは言えない。改善を期待したい。

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品川プリンスホテル 2006年04月30日 14:56:48

この度は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
タバコの臭いが残っていたとの事で大変ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後は充分に清掃時に確認いたします。
構造上については直ぐにとはまいりませんがお客様のご意見を大切に今後検討させていただきます。次回も品川プリンスホテルをご利用頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月27日 16:02:58

今回からポットが部屋にありお茶を部屋で飲むのに助かりました。ただ、インターネットが12時から12時までの24時間利用で1500円と高いと思いました。

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品川プリンスホテル 2006年04月27日 17:57:05

この度は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。貴重なご意見を合わせてお礼申し上げます。インターネットの件につきましては多くのお客さまからご意見を頂戴いたしております。お客さまのお声を大切に今後検討して参ります。次回も品川プリンスホテルをご利用頂けます事を心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月27日 15:47:54

可もなく不可もなくという感じでした。

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品川プリンスホテル 2006年04月27日 17:53:34

この度は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご投稿頂きました事を合わせてお礼申し上げます。
次回ご利用頂いた際はご満足頂けるサービス向上を行って参ります。
今後とも品川プリンスホテルをご利用頂きます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月27日 11:06:51

空港や駅への利便性で、よく利用します。雨でも傘がほとんど要らないことも利点です。飲料サービスが、部屋の中の備え付けに変更になっていたので、びっくりしましたが、これはこれでグッドでした。

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品川プリンスホテル 2006年04月27日 13:34:59

平素は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
グッドのお言葉有難うございます!!お客さまのお声を大切に今後も改善を行って参ります。是非ともお気付きの点がございましたらお声をお聞かせください。
次回のご利用も一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月26日 21:52:06

夜遅くに到着しましたが、予約した部屋が本館か新館なのかわからず、新館にいきました。実際は本館で予約されていたようですが、訪れた新館の部屋に変えていただき、しかもツインをシングルユースさせていただきました。
お部屋が広く、疲れて帰ったのに気分がゆったりとし、熟睡できました。
何より疲れて帰るときには、駅の近くという立地もとても嬉しいです。

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品川プリンスホテル 2006年04月27日 13:29:12

この度は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ゆっくりおやすみ頂けて幸いです!今後もご満足頂けるサービスを係員一同心がけてまいります。
次回のご利用も心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月26日 21:02:23

駅から近く、夜遅くなってもとても安心でした。部屋も清潔で気持ちよくすごせました。気がついた点ですが、バスルームのライトがスイッチを入れてすぐに点くのですが、明るくなるまでに時間がかかり不便でした。また、部屋に朝食の案内がなかったので、入れていただけるとありがたいと思いました。朝、時間がないときに行くので前もってどこのレストランが何時からやっていて、いくらくらいなのか、を知りたかったです。お世話になりました。

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品川プリンスホテル 2006年04月27日 13:21:14

この度は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。設備につきましては徐々に明るくなるタイプのライトを使用しております。ご朝食のご案内はデスクにご用意がございます。今後は分かりやすい場所に置き直ぐにご覧頂ける様にさせていただきます。ご滞在頂くにあたりご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を有難うございました。お気付きの点がございましたら是非ともお申し付けくださいませ。
次回のご利用も係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月26日 20:51:13

4月24日に宿泊しました。眺めも大変よく立地条件は最高でした。
何かあるとすれば、お風呂のシャンプーがリンスインで、できることなら
シャンプーとリンス別々のものにしてほしいです。

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品川プリンスホテル 2006年04月27日 11:34:24

この度は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。貴重なご意見を賜り合わせてお礼申し上げます。
アメニティについては現在検討させて頂いております。お客さまのお声を大切にして参りたいと思いますので今後もお気付きの点がございましたら是非ともお申し付けくださいませ。
次回のご利用も係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月26日 19:55:58

価格がリーズナブルで立地もよく、スタッフの方も親切な対応だったようで土地に慣れない旅行者(両親ですが・・)も安心して利用できたようです。ありがとうございました。

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品川プリンスホテル 2006年04月27日 11:25:47

この度は品川プリンスホテルご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご投稿頂きました事を合わせてお礼申し上げます。今後もこのお言葉に恥じぬよう快適で安心してご利用いただけますホテルを目指し、取り組んで参ります。
是非ともまたご利用頂けます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月26日 16:51:02

品川プリンスの本館のシングルを予約したのですが、別館のツインに同じ料金で宿泊させていただきました。グレードアップはとても嬉しく、次の日新幹線で移動でしたので、別館のほうが駅に少し近くとてもありがたかったです。プリンス系列のホテルはわりと利用させていただいていますが、いつも心地よい対応をしていただき感謝しています。出張で宿泊することが多いので、くつろげることが一番。ホテル内のコンビにも完備しており、冷蔵庫に自分の好きなビールや飲み物を常備できることも嬉しいサービスです。とても心地よくすごすことができました。ありがとうございました。

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品川プリンスホテル 2006年04月27日 11:08:55

この度は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。お褒めのお言葉に一同感激致しております!ホテルマンにとってお客さまが快適におくつろぎ頂ける事が何よりの目標です。その事についてご記入頂け一同遣り甲斐を感じております!!今後ともご満足いただけるサービスを行えるようより一層向上して参ります。次回のご利用心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月26日 14:27:18

何時も立地条件が良い事に甘えてサービスや感謝の心が感じられない。

一言で言うと思いやりの気持ちが感じられない。

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品川プリンスホテル 2006年04月27日 13:58:52

この度は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
サービスの基本であるおもてなしの心を感じて頂けるサービスを行えなかった事は恥ずべき事と痛感致します。今一度原点に返りサービスの向上に取り組んで参ります。
貴重なご投稿有難うございました。
次回のご利用を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月26日 12:54:14

立地がよく、このホテルを選択しましたが、部屋やバスルームが狭くくたびれていたように思います。価格がもう少し安ければ、満足度も高かったのですが・・・

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品川プリンスホテル 2006年04月27日 10:41:02

この度は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
リーズナブルで且つ、ご満足頂けるサービスを目指し係員一同努力して参ります。
今後ともご利用頂けます事を心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月26日 09:17:25

初めて本館に宿泊しました。品川プリンスの本館は最悪、と言う噂を予約後に聞き、しまったと思ったのですが、大丈夫でした。十分満足しています。部屋が狭いと聞きましたが、ビジネスの宿としては十分です。(飲んで寝るだけ)
ただ、宿泊した部屋について2点気になることがありました。
・浴室の照明が最初非常に暗く、10分くらいの内にだんだん明るくなってきました。入室直後、トイレに入った瞬間は暗くて困りました。
・シンクと呼ぶのか、洗面の水はけが悪く、水を意識して細くしないと、すぐに溜まってしまいました。
また、利用させていただこうと思います。

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品川プリンスホテル 2006年04月27日 10:37:51

この度は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご意見を頂戴いたしました事を合わせてお礼申し上げます。
照明については徐々に明るくなるタイプを設置いたしております。
洗面の排水については直ぐに担当部署に連絡を取らせていただき改善してまいります。ご滞在中度々ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
次回のご利用も係員一同心よりお待ち致しております。また、お気付きの点がございましたら是非とも係にお申し付けください。快適にお過ごし頂けるホテルを目指しお客さまのお声を大切にして行きたいと思います。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月26日 08:54:30

タワーに宿泊しましたが、お部屋、夜景と大変満足でした。

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品川プリンスホテル 2006年04月26日 11:37:36

この度は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご満足頂け私どもも嬉しく思います。お部屋からの景色はご宿泊頂く方角により随分と変わって参ります。東京タワー・レインボーブリッジ・ほんの少しですが羽田空港の夜景・お天気の良い日は朝富士山がご覧頂けるお部屋もございます。次回ご宿泊の際はご到着時フロントの係にお申し付け頂き東京の夜景をご堪能ください。
是非、次回も品川プリンスホテルをご利用頂けます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月26日 08:52:36

EXタワー(ダブルシングルユース)に宿泊しましたが、前回はたぶんちょっと広めの部屋だったので、今回は狭く感じました。狭いシングルがイヤで選択したにのに少し期待はずれでした。あと、あれだけビジネスユースが多いプリンス系のわりに、いまだにネット接続を有料にしているのは大きな間違いだと思います。経営者の見識を疑います。まあ、品川近辺のプリンス系ではさすがに新しいのできれいですが。

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品川プリンスホテル 2006年04月26日 11:17:25

この度は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。この度は貴重なご投稿頂きました事も合わせてお礼申し上げます。インターネットの件に関しましては多くのお客さまからのご意見を頂戴いたしており、今後検討させていただきます。次回も品川プリンスホテルをご利用頂けます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月26日 08:44:13

新館に宿泊しました。飛行機を起用しての出張が多いので、立地の良さからよく利用しています。本館・別館は窮屈ですが、新館ですと部屋・風呂が広く、くつろぐことができました。

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品川プリンスホテル 2006年04月26日 11:09:44

平素は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。おくつろぎ頂けてなによりです!快適にお過ごし頂けるホテルであるよう今後もサービス向上も合わせ努力して参ります。今後とも品川プリンスホテルをご利用頂けます事を係員一同心よりお待ち致しております。

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