このたびは品川プリンスホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。今回のご滞在では快適にお過ごしいただけず残念でございます。また次回お泊りの際、お部屋の温度調節でご不便を感じられましたらご遠慮なく係にお申しつけくださいませ。できる限り対応をさせていただきます。今後もお客さまに快適な空間をご提供できますよう従業員一同努力して参ります。また品川へお越しの際にはぜひ品川プリンスホテルにお立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。

このたびは品川プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋の枕の臭いでご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。ゆっくりお休み頂けなかったのではと、大変残念な気持ちでいっぱいでございます。枕カバーは毎日交換しておりますが、お部屋の準備をする際の確認不足であったと反省しております。今後は一つ一つの確認を怠ることなく清潔なお部屋をご提供できまうよう努めて参ります。また次回お越しの際何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく係にお申しつけくださいませ。できる限りの対応をさせていただきます。
どうかこれに懲りませず、今後とも品川プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

このたびは品川プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在では騒音によりゆっくりお休みいただけず、ご不快な思いを与えてしまった事を、深くお詫び申しあげます。しかしながら設備面につきましては、構造上の要因もありすぐに改善とは参りませんことが現状でございます。大変心苦しいことでございますが、ご了承いただけましたら幸いでございます。私どもと致しましては、設備面での至らぬ点を少しでもサービス面で補えるよう日々努めております。同じようなことが次回もございましたらご遠慮なくスタッフにお申しつけくださいませ。
お客さまのご期待を裏切らぬよう今後とも誠心誠意努めて参ります。
どうかこれに懲りませず今後とも品川プリンスホテルをよろしくお願い申しあげます。お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。ご投稿いただきありがとうございました。

このたびは品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらご朝食にご満足いただけず大変残念でございます。当ホテルのプランでは眺望が綺麗な「トップオブシナガワ」、和食ブッフェの「ななかまど」、和洋中ブッフェの「リュクスダイニングハプナ」等ご朝食会場をお選びいただけるプランもございますので、次回はご検討いただけましたら幸いでございます。
今後ともお客さまのご意見を参考に料理、サービスの工夫、改善をして参ります。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

このたびは数あるホテルの中から品川プリンスホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。清掃時の確認ミスでございました。今後は一つ一つ細かくチェックして参ります。少しでもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう誠心誠意努めて参ります。
また次回お越しの際、お気づきな点がございましたら、ご遠慮なく係にお申しつけくださいませ。できる限りの対応をさせていただきます。お客さまのお声を大切にサービスの工夫、改善をして参ります。
どうかこれに懲りませず今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜れますようお願い申しあげます。従業員一同お待ち申しあげております。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

このたびは品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらご到着早々ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。できる限りスピーディーな対応を心掛けて参ります。またスタッフの対応につきましてもご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまがせっかくお越しいただいていますのに、最初に笑顔でご挨拶もできないとは言語道断でございます。おもてなしとは何か、再度見直し、再教育して参ります。
またエレベーターにつきましては、宴会場やレストランに行かれるお客さまにもご利用いただいているため、日や時間によって混雑してしまう場合がございます。構造上の要因もあり、台数を増やすことは難しいことが現状でございます。しかしながら皆さまに快適にお過ごしいただきたく、サービスの工夫、改善をして参ります。
至らぬ点が多々あったかと思いますが、「満足」とのお言葉をいただけますよう、サービスの向上に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客さまにまたお目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。

いつも品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は少しでも快適にお過ごしいただきたくお部屋を変更させていただきましたが、かえってご不快な思いを与えてしまい大変申し訳なく、残念でございます。「宿泊客は、部屋の広さだけで予約をしているわけではない」とのお言葉重く受け止めております。今後はタワーごとの混雑状況等をご案内して参ります。貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。お客さまのご指摘は私どもホテルに期待してくださってのお言葉かと存じます。お客さまのお声を大切にサービスの工夫、改善をして参ります。
どうか今後とも品川プリンスホテルをよろしくお願い申しあげます。

このたびは品川プリンスホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
しかしながら不行き届きな点がございましたことを心からお詫び申しげます。
絨毯の清掃の不備、確認ミス等があったことは大変残念でなりません。お疲れのところ、大変申し訳ございませんでした。再度お部屋を確認させていただきます。今後、皆さまをお迎えするにあたりまして一つ一つの準備により注意を払い、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
今回ご指摘をいただけました事は、今後の私どもにご期待をくださってのことと感じております。どうかこれに懲りませず今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜りまうようお願い申しあげます。

このたびは数あるホテルの中から品川プリンスホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在では至らぬ部分がございまして申し訳ございませんでした。お客さまのおっしゃる通り、ノースタワーは1986年に開業致しましたので、基本的な古さは否めない部分がございます。そのため設備面では皆さまにご迷惑をお掛けしてしまう場合があるかと思います。しかし皆さまに気持ちよくご滞在いただきたく、サービス面でご満足いただけるよう日々努力しております。
当日はフロントスタッフに対応にはご満足いただけ安心致しました。今後笑顔とあたたかいおもてなしでお客さまのお越しをお待ち致しております。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客さまのまたのご来館を従業員一同お待ち申しあげております。

このたびは数あるホテルの中から品川プリンスホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご朝食では大変ご不快な思いを与えてしまった事を深くお詫び申しあげます。
当日のスタッフの対応につきましては、接客業に携わる者として恥ずべき接遇でございました。今後は二度とこのようなことがないよう、指導して参りますと共に、スタッフ一同あたたかいおもてなしでお客さまをお迎えして参ります。
どうかこれに懲りませず、次回も品川プリンスホテルをご検討いただければ幸いでございます。
またお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。お忙しいところ大変貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつも品川プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
このたびのご宿泊ではご朝食にご満足いただけず残念でございます。
朝食時はホテルの稼動に会わせて「リュクスダイニングハプナ」「トップオブシナガワ」「２４」「ななかまど」「フードコート」にて朝食をご用意しております。お客さまのご要望にお答えできますよう様々なプランをご用意しておりますので、ご活用くださいませ。
今後も皆さまからのご意見を大切に、美味しいお料理、寛げる空間、温かいおもてなしをご提供できますよう従業員一同努めて参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち致しております。ありがとうございました。

いつも品川プリンスホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
しかしながらご到着早々ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフの対応につきましては、お客さまの立場に立ったあたたかい応対ができますよう指導を徹底して参ります。またお部屋のご変更につきましては、お部屋の状況に余裕がある場合は差額なく、お客さまさえよろしければご案内させていただくこともございますが、通常は、お部屋の広さやプランの内容により異なりますが、特別に１０００円加算していただけましたら少し広めのお部屋をご案内させていただいております。
しかしながら「ほとんど変わりない部屋の広さ」とのお言葉は大変残念でございます。お部屋の大きさにつきましては、構造上の要因もありすぐに改善とは参りませんが、サービス面でご満足いただけますようサービスの工夫、改善をして参ります。
また何かご不明な点がございましたら、ご遠慮なく係にお申しつけくださいませ。お客さまに快適にお過ごしいただけますよう従業員一同努力して参ります。お客さまのまたのお越しをお待ち申しあげております。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

このたびは品川プリンスホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら清掃係の騒音によりご不快な思いを与えてしまった事を、深くお詫び申しあげます。せっかくのご滞在がゆっくりとお休みいただけず誠に申し訳ございませんでした。
日々お客さまに配慮した清掃を心掛けて参りましたが、指導・教育不足でございます。再度徹底し、お客さまに快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
またお部屋の臭いにつきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。清掃時換気をして消臭しておりますが、確認不足であったかと存じます。次回お越しの際同じようなことがございましたら、ご遠慮なく係にお申しつけくださいませ。できる限り対応させていただきます。お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
また品川へお越しの際は、品川プリンスホテルにお越しいただけましたら幸いでございます。貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。

このたびは数あるホテルの中から品川プリンスホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。しかしながらご宿泊の際は、スタッフの対応、フロントの不応答など大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後はお客さまにご迷惑の掛からないよう、工夫・改善をさせていただきます。また再度スタッフの教育を見直すとともに、サービスの向上に努めて参ります。
どうかこれに懲りませず、また品川プリンスホテルをご検討いただけましたら幸いでございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

このたびは品川プリンスホテルをお選びいただきありがとうございました。しかしながらお部屋やご朝食にご満足いただけず大変残念でございます。
お客さまのご意見を大切に、今後の参考にさせていただきます。皆さまにご満足いただける温かいサービスと、快適な空間、美味しいお食事をご提供できますよう努めて参ります。どうかこれに懲りませず今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜れますようお願い申しあげます。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度は品川プリンスホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご滞在中大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。空調につきましては、設備の問題もございまして、冷・暖房の温度は全館で一括の調整となります。寒い日が続いている事もございまして、空調を暖房に切り替えておりました。しかしながら、日によっては気温が上がってしまう日もございまして、このようにご迷惑をお掛けする事となってしまいました。また次回同じようなことでご不便をお掛けしてしまいましたら、ご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。できる限り対応をさせて頂きます。心苦しいことでございますが、施設の改善なども難しいのが現状でございますので、何卒ご理解下さいますようお願い致します。
まだまだ至らぬ点が多々あるかと思いますが、今回のご意見を生かし、「満足」とのお声を頂けますようサービスの工夫、改善をし従業員一同日々精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご投稿いただけました事も併せてお礼申しあげます。
ご宿泊の際にご不快な思いをお掛けいたしました事をお詫び申しあげます。
ご指摘の件についてですが、インターネットを接続の際に画面に有料確認表示が出る設定となっておりますが、分かりづらく申し訳ございませんでした。
また、当ホテルは現在安全性を保つため、大規模なシステムを導入しております。お客さまへのスパムメール及びウイルス対策に充分な力を入れており、現在の価格とさせて頂いています。しかしながら、料金につきましてはお客さまの声も多く、今後の検討課題とさせていただきます。
いま一度、品川プリンスホテルをご利用いただけますよう、心よりお願い申しあげます。

この度は数あるホテルの中から品川プリンスホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。ご指摘の通り、ノースタワーは開業して２４年目を迎えておりまして、ご不便な点もあったかと思います。申し訳ございませんでした。また清掃につきましては、お部屋を再度確認し、清掃を強化徹底して参ります。貴重なご意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございます。当ホテルはおっしゃる通り品川駅前という好立地でございます。しかしながら立地の良さだけに甘えるわけには参りません。お客さまにご満足頂けるよう、日々サービスの工夫、改善に努めて参ります。どうかこれに懲りませず、今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまにまたお目に掛かれる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。季節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

過日は品川プリンスホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。
厚く御礼申しあげます。
この度　当ホテル朝食レストランをご利用頂いた際のご意見、ご感想のメールを拝見いたしました。
貴重な朝のお時間にご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
朝食レストランの営業につきましてはご宿泊頂きました２／５の朝はリュクスダイニングハプナ、トップオブシナガワ、カフェレストラン２４、和食ななかまど、ヤフーカフェの５店舗で営業させて頂きましたが、ご案内不足でございました。またご指摘いただきました待ち時間については、朝の集中時間帯により、レストランによってはお待ち頂く場合がございます。ご迷惑をお掛けいたしました件改めましてお詫び申しあげます。今後はさらに注意を払い待ち時間を少しでも少なくするよう検討させて頂きたいと思います。
お客さまからの貴重なご意見を参考に、全てのお客さまが快適にお過ごし頂けるホテルを目指しご要望にお応えできるよう努めて参ります。
なにとぞご寛恕賜りますようお願い申しあげます。
勝手ではございますが、今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。お客さまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は品川プリンスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回のご滞在でお怪我なされた事につきましては、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。その後いかがでございますでしょうか。
また係の対応につきましては、行き届かない点がございました事重ねてお詫び申し上げます。今後はお客さまの立場に立った心からのおもてなしができますよう指導して参ります。どうかこれに懲りませず今後とも品川プリンスホテルをご愛顧頂けますようお願い致します。
またのお越しをお待ち致しております。