このたびは品川プリンスホテルにご来館いただき誠にありがとうございました。
当日はお部屋にご満足いただけず大変残念でございます。
プラン掲載につきましては、お客さまのご意見を参考に今後の検討課題とさせていただきます。
また何かお気づきの点がございましたらご意見お聞かせくださいませ。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

このたびは品川プリンスホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
当日は停電によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。全体的にご満足いただけず残念でございます。
今後もお客さまのお声を大切にサービスの向上に努めて参ります。次回お越しの際何かお困りなことがございましたら、ご遠慮なくスタッフにお申しつけくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

このたびは品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はスタッフの対応につきましてご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。お客さまを笑顔であたたかいおもてなしでお迎え、お送りすることはサービスの基本でございます。再度教育を強化し、お客さまに「いいホテルだ」「また行きたい」と思われるホテルをめざし、スタッフ一同精進させていただきます。
どうかこれに懲りませず、是非また品川プリンスホテルをご検討いただけましたら幸いでございます。
お客さまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

このたびは品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご投稿いただけました事も併せてお礼申しあげます。
ご滞在ではスタッフの対応によりご不安な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。当日のスタッフはお客さまがお戻りの際ご不便をお掛けしないようにと対応いたしましたが、逆にお客さまにご不快を与えてしまう結果となり大変申し訳なく思っております。今後はきちんとスタッフ同士の連携をとり確認をしてご案内するよう再度教育致します。安心して快適にご利用いただけるホテルを目指して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

このたびは品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご投稿いただけました事も合わせて御礼申しあげます。
ご滞在ではチェックインの際お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。また、お部屋にご満足いただけず残念でございます。その日の稼動状況によってお部屋をご案内させていただいておりますので、いつもご希望に副ったお部屋をご用意できるとのお約束は難しいかと存じますが、できる限りご希望に副ったお部屋をご用意させていただきますので、次回お越しの際、ご予約時にご希望をおっしゃってくださいませ。お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
お客さまのまたのお越しをお待ち申しあげております。ありがとうございました。

このたびは品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご投稿いただけました事も合わせて御礼申しあげます。
ご滞在ではチェックインの際お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。また、お部屋にご満足いただけず残念でございます。その日の稼動状況によってお部屋をご案内させていただいておりますので、いつもご希望に副ったお部屋をご用意できるとのお約束は難しいかと存じますが、できる限りご希望に副ったお部屋をご用意させていただきますので、次回お越しの際、ご予約時にご希望をおっしゃってくださいませ。お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
お客さまのまたのお越しをお待ち申しあげております。ありがとうございました。

このたびは品川プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋の枕の臭いでご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。ゆっくりお休み頂けなかったのではと、大変残念な気持ちでいっぱいでございます。枕カバーは毎日交換しておりますが、お部屋の準備をする際の確認不足であったと反省しております。今後は一つ一つの確認を怠ることなく清潔なお部屋をご提供できまうよう努めて参ります。また次回お越しの際何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく係にお申しつけくださいませ。できる限りの対応をさせていただきます。
どうかこれに懲りませず、今後とも品川プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

このたびは数あるホテルの中から品川プリンスホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。清掃時の確認ミスでございました。今後は一つ一つ細かくチェックして参ります。少しでもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう誠心誠意努めて参ります。
また次回お越しの際、お気づきな点がございましたら、ご遠慮なく係にお申しつけくださいませ。できる限りの対応をさせていただきます。お客さまのお声を大切にサービスの工夫、改善をして参ります。
どうかこれに懲りませず今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜れますようお願い申しあげます。従業員一同お待ち申しあげております。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

このたびは品川プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在では設備面につきまして、ご不快な思いを与えてしまった事を深くお詫び申しあげます。しかしながら構造上の要因もありすぐに改善とは参りませんことが現状でございます。大変心苦しいことでございますが、ご了承いただけましたら幸いでございます。私どもと致しましては、設備面での至らぬ点を少しでもサービス面で補えるよう日々努めておりますが、今回は浴槽のひび割れにつきましてご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申しあげます。本来であれば安心・安全・快適な空間を提供しなければならないところ清掃終了後の最終点検が行き届かずに、このようなことになりましたことは指導教育不足の結果と反省いたしております。
今後はこのようなことが無いように、清掃の徹底と清掃後の確認を強化致しまして快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。至らぬ点が多々あったかと思いますが、お客さまのお声を大切にサービスのく工夫、改善をして参ります。
どうかこれに懲りませず今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜れますようお願い申しあげます。お客さまのお越しを心よりお待ち申しあげております。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

このたびは品川プリンスホテルにお越しいただき誠にありがとうございました。また、ご多忙にも関わりませずご感想をお寄せ下さいました事も重ねて御礼申しあげます。
ご滞在ではお部屋やお風呂の大きさにつきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。構造上の要因もありすぐに改善とは参りませんことが現状でございます。心苦しいことでございますが、ご了承くださいませ。また当ホテルにはご宿泊いただきましたお部屋以外にも１６．５平米～５３平米のお部屋を用途に合わせご用意させていただいております。お部屋の大きさに合わせてお風呂の大きさも広くなっておりますので、次回ご利用の際はご検討くださいませ。
またインターネットにつきましては、当ホテルは現在安全性を保つため、大規模なシステムを導入しております。お客さまへのスパムメール及びウイルス対策に充分な力を入れており、現在の価格とさせていただいています。しかしながら、料金につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。ご了承いただけましたら幸いでございます。
至らぬ点が多々あったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。どうぞ今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。ありがとうございました。

このたびは品川プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在では、タオルにつきましてご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。ゆっくりとお寛ぎいただけなかったのではと思い大変心苦しい気持ちでございます。今後は清掃時の点検を強化して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
今後とも品川プリンスホテルをよろしくお願い致します。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

このたびは、数あるホテルの中から品川プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお風呂やテレビの大きさにつきまして、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。構造上の要因もあり、すぐに改善とは参りませんことが現状でございますが、少しでもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう今後の検討課題とさせていただきます。
またドライヤーにつきましては、次回お越しの際同じようなことがございましたら、ご遠慮なく係にお申しつけくださいませ。
今後もご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。

このたびは品川プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたインターネットにつきましては、当ホテルは現在安全性を保つため、大規模なシステムを導入しております。お客さまへのスパムメール及びウイルス対策に充分な力を入れており、現在の価格とさせていただいています。しかしながら、料金につきましてはお客さまの声も多く、今後の検討課題とさせていただきます。ご了承いただけましたら幸いでございます。
またお風呂の大きさにつきまして、ご不快な思いを与えてしまった事を、深くお詫び申しあげます。同じようなお声を他のお客さまからもいただいておりますが、構造上の要因もありすぐに改善とは参りませんことが現状でございます。大変心苦しいことでございますが、ご了承いただけましたら幸いでございます。私どもと致しましては、設備面での至らぬ点を少しでもサービス面で補えるよう日々努めております。これからもお客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
至らぬ点が多々あったかと思いますが、どうかこれに懲りませず今後とも品川プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

このたびは数あるホテルの中から品川プリンスホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。ご指摘の通り、ノースタワーは開業して２４年目を迎えておりまして、ご不便な点もあったかと思います。申し訳ございませんでした。
料金につきましては、皆さまからのご意見を参考に今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございます。
今後もお客さまにご満足頂けるよう、日々サービスの工夫、改善に努めて参ります。どうかこれに懲りませず、今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
お客さまにまたお目に掛かれる日を従業員一同心よりお待ち申しあげております。

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
この度はご宿泊の際にあたりご満足頂けず大変申し訳なく心よりお詫び申しあげます。
お身体の具合はいかがでございましょうか。
ご指摘頂きました加湿器につきましては、現在全部屋分のご用意がなく、季節柄ご希望のお客さまも多く、皆さまにお貸しできていない状況でございます。大変心苦しい限りではございますが、今後は台数を増やし、できるだけお客さまのご希望に副えますよう改善して参ります。何卒ご了承くださいませ。
また騒音によりゆっくりお休み頂けず大変申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際に同じようなことがございましたら、ご遠慮なく係にお申しつけくださいませ。出来る限り対応させて頂きます。
この度は至らぬ点が多々ありまして、ご期待に副えず大変残念でございます。改めてお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見を大切に、お客さまに快適な時間、空間をご提供できますようサービスの工夫、改善を行って参ります。どうかこれに懲りませず今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から品川プリンスホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。ご指摘の通り、ノースタワーは開業して２４年目を迎えておりまして、ご不便な点もあったかと思います。申し訳ございませんでした。また清掃につきましては、お部屋を再度確認し、清掃を強化徹底して参ります。貴重なご意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございます。当ホテルはおっしゃる通り品川駅前という好立地でございます。しかしながら立地の良さだけに甘えるわけには参りません。お客さまにご満足頂けるよう、日々サービスの工夫、改善に努めて参ります。どうかこれに懲りませず、今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまにまたお目に掛かれる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。季節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

この度は品川プリンスホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
今回はせっかくお越し頂きましたにも関わらず、ご不快な思いを与えてしまった事を、深くお詫び申し上げます。その時の担当者に確認致しましたところ、フロントスタッフが客室係に伝え、客室係がお客さまのお部屋に伺いました。しかし、その時間帯には機械のメンテナンスを行う専門スタッフが居らず、お客さまにお部屋をご移動して頂くようになってしまいました。スタッフの説明不足でございました。また、お疲れのところ重い荷物を持ってのご移動で大変申し訳ございませんでした。スタッフの配慮の足りない対応であったと思います。大切な思い出を台無しにしてしまいました事心苦しい限りでございます。
今後は頂戴致しましたご意見を教訓に、お客さまの立場に立った心のこもったおもてなしと、正確なご案内ができますよう、スタッフ一同努力して参ります。
勝手ながら、またお越し頂ける機会を頂戴できますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度は品川プリンスホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。
浴槽につきましては、心苦しいことでございますが、構造上の要因もありすぐに改善とは参りませんことご了承くださいませ。
また窓につきましては、火災が発生した際、窓からの救助は想定しておりませんが、お部屋の煙感知器、スプリンクラーが作動致します。また廊下の両側に避難階段がございますのでご安心くださいませ。
電気ポットにつきましては、同じようなお声がございますが、イーストタワーにおいては、電気容量の問題で、各お部屋に湯沸し器を設置することができませんことをご了承くださいませ。大変ご不便をお掛け致しますが、次回ご利用の際は客室係にお申しつけくださいませ。ポットとお茶をお持ち致します。ご朝食にもご満足頂けず残念でございます。
至らぬ点が多々あったこと心からお詫び申し上げます。少しでもお客さまにご満足頂けますよう、お客さまのお声を大切にサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。どうかこれに懲りませず、今後とも品川プリンスホテルをよろしくお願い致します。ありがとうございました。

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
ご宿泊の際にご不便をお掛け致しました事をお詫び申しあげます。
ご指摘のインターネットについてですが、弊ホテルは現在安全性を保つため、大規模なシステムを導入しております。お客さまへのスパムメール及びウイルス対策に充分な力を入れており、現在の価格とさせて頂いています。しかしながら、料金につきましてはお客さまの声も多く、今後の検討課題とさせていただきます。
また、係員の対応につきましては、お客さまの立場になった対応ができますよう指導をいたして参ります。
いま一度品川プリンスホテルをご利用いただけますよう、係員一同心よりお願い申しあげます。

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご投稿いただけました事も合わせてお礼申しあげます。
ご宿泊の際にご不快な思いをお掛け致しました事をお詫び申しあげます。
ご指摘の隣室などの音につきましては、構造上の要因もあり、すぐに改善とは参りません事をご了承くださいませ。
また、温度調節につきましては確認しメンテナンスをいたいます。
なお、枕につきましては客室係にて違うタイプをご用意いたしておりますので、係員までお申し付けくださいませ。
いま一度、品川プリンスホテルをご利用いただけますよう、係員一同心よりお願い申しあげます。