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品川プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:22721件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地4.73
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.47
  • 風呂3.31
  • 食事4.02
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投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月08日 10:09:37

本館の感想を一言で言うと、エグゼクティブなカプセルホテルという感じでした。ただ、フロントの女性の応対が非常に事務的なのが気になりました。

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品川プリンスホテル 2006年04月12日 10:07:13

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
フロントの応対が徹底されておらずご不快を与えてしまい、申し訳ございません。
次回は笑顔で安心感を持っていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今度とも品川プリンスホテルをご利用頂けます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月08日 09:41:12

立地条件は非常に良かったです。風呂の狭いのは止む得ないことですが、カーテンの臭いが少々気になりました。

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品川プリンスホテル 2006年04月14日 10:40:07

この度は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご投稿を頂戴いたしまして合わせてお礼申し上げます。
カーテンについては直ぐに交換させて頂きました。ご不快な念を与え申し訳ございません。今後は清掃後の確認を徹底して行い快適にお過ごし頂けるお部屋をご用意してお待ち致しております。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月08日 00:32:08

エグゼクティブフロアで2泊させて頂きました。やっと部屋に湯沸しポットが置いてあるようになり、とてもうれしかったです。なぜいままで、給湯場所しかお茶やお湯がなかったのかとてもふしぎなのですが、とりあえずとても助かりました。
後、何回か宿泊させて頂いて、毎回思うのが、まくらがもうちょっとなんとかならないのかなと。一般的にホテルによくあるまくら(綿でしかつくられていないような軽いまくら)なのですが、せめて、エグゼクティブフロアの枕くらい、もうちょっと、快眠できる枕にならないものでしょうか。(テンピュールまくらみたいな)
しかも、友達どうしで宿泊なら、まくら2個で当然でも、仕事などで、1人で泊まる方には、1つ寝心地のよい、まくらとか、あるととてもうれしいとおもうのですが。あと、空調が自分の設定したい、室温になかなか希望どおりかえられないエアコンで、温度調整に大変苦労しました。
あとのサービス等お部屋のお掃除(連泊だったので外出中にしていただいたお掃除も)とてもカンペキでした。(ポットのお水まで増やしてスイッチがはいってたのには頭がさがりました)

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品川プリンスホテル 2006年04月12日 10:39:50

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
枕が変わると眠れないと言う方もいらっつしゃる位快眠要素のだと思います。今後是非検討させて頂きたいと思います。
エアコンの件は希望温度に設定していただくと自動的にその温度になるようになっているのですが、設定後一度現在の室温に戻ってしまうので分かりにくかったのかと思います。ご苦労をお掛けして申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊時お困りの点がございましたらお気軽にフロントまたは客室係にお申し付けください。
次回も品川プリンスホテルをご利用くださいますよう係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月07日 22:30:03

本館シングルを2泊予約していたのですが、サービスで新館へとグレードアップしていただけました。しかもツインだったため、とても広くゆったり過ごせよかったです。
ただ、泊まった部屋が悪かったのか、2日とも「いびき」のような音が夜中ずっと聞こえていたのは気になりました。(寝入ってしまうと大丈夫でしたが・・・)
立地条件がとても良かったので、また、利用したいと思います。

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品川プリンスホテル 2006年04月12日 10:50:06

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ゆったりお過ごし頂け幸いです。
おやすみ頂く前の音は一度気になるとなかなか寝付けなくなってしまうお気持ち察します。次回はゆっくりおやすみいただけるよう音の件については調査させていただきます。ご不快な思いを与え申し訳ございませんでした。
今後とも品川プリンスホテルをご利用頂けます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月07日 15:54:00

本館に宿泊しました。品川駅からのアクセスはとてもよいです。やはりかなり歴史もあるホテルなので、部屋が狭い廊下左右にぎっしり詰めてある!というつくりで、とても窮屈な印象です。部屋自体もいわゆるビジネスホテルの最小限設備、窓も小さく・開かず、暗く圧迫感あります。お風呂も狭く、きっと大柄な男性はかなり苦労されると思います。ベッドは少し柔らかめ、掛け布団は丁度良かったです。タオルは清潔でしたが、あまり使い心地よくなかったです。今後はよほど品川周辺の用事で無い限りは、あえて利用させてもらいません。このお部屋で\10700は少し??でしたが、立地条件からすると、妥当なのでしょうか?!あと、朝はエレベータがかなり混雑します、早めの退室をお勧めします。

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品川プリンスホテル 2006年04月12日 10:54:58

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
エレベーターについてはご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
お部屋に広さについては今回ご宿泊頂きましたお部屋以外にも16.5㎡~33㎡まで用途に合わせてご用意させて頂いております。
次回他館もご利用いただければ幸いに存じます。
今後とも品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月07日 14:00:40

以前は本館と新館の宿泊して立地条件も良かったので、今年もと思っていたのですが春休みだったのか部屋がなく別館に宿泊しました、この値段でこの部屋は・・・って思いました。残念です

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品川プリンスホテル 2006年04月12日 11:02:35

平素は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。春休みに品川プリンスホテルをお選びいただき、楽しみにお越しいただいた事と思います。結果ご満足に至りませんでした事をお詫び申し上げます。
リーズナブルな料金で且つサービスにご満足いただけるホテルを目指し努めてまいります。
今後とも品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月07日 12:39:19

品川駅正面に近く立地は最高。
しかし、それ以外が・・・せめて冷蔵庫ぐらい欲しい。
部屋も暗い、狭い。
立地場所の金額から見れば妥当か???

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 10:38:49

この度は品川プリンスホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
冷蔵庫については多くのお客さまのお声もあり現在検討中でございます。
リーズナブルでご満足頂けるホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。
今後とも品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月07日 11:15:09

立地が良い。コンビニがあるのも便利。

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 10:42:22

この度は品川プリンスホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
投稿頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
サービスの面においてもご満足頂けるホテルを目指し係員一同精進して参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ちいたしております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月07日 10:53:30

立地は最高で言う事なしですが以下の点が不満が残りました。
1、部屋に冷蔵庫が無い為、ヨーグルトなどの保存が出来ない。
  先日も知らずに近くのコンビニで買ってからチェックインしたが保存できなか  った為に、その日の食べざるを得なかった。

2、部屋の広さは仕方ないとしても風呂があまりにもせまずぎる。シャワー専用
  としてしているのだろうが、やはり湯船にはゆっくりつかりたい。

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品川プリンスホテル 2006年04月12日 11:06:31

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご投稿いただきました事を合わせてお礼申し上げます。
冷蔵庫については多くのお客さまよりご意見ご頂戴いたしており、現在検討中でございます。
ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月07日 10:22:23

10年ぶりに価格に負けて本館に泊まりました。うなぎの寝床をイメージしていったのですが、改装されきれいで思ったより満足できました。また、タオルが新品?のようでクリーンで白かったのでそこが評価高かったです。長年ビジネス出張しているなかでもタオルが大変GOODでした。PRINCEチェーン全体なのか品川プリンスだけなのか分からないので、他のプリンス常用の方、どなたかぜひ評価ください。

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 10:54:32

平素は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
久しぶりに本館をご利用頂いたとの事ですが、ご満足いただけたとのお言葉は社員一同の励みになります。タオルについては統一ではございませんが他のプリンスホテルについても常に清潔でご満足頂けるタオルをご用意いたしております。
是非次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月07日 09:43:57

出張で利用させて頂きました。移動にはとても便利でフットワーク面では文句ナシです!!!

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 10:58:44

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご投稿いただきました事も合わせてお礼申し上げます。
サービスについても文句なし!とおっしゃっていただけるホテルを目指し係員一同サービス向上を心がけて参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月07日 00:12:55

立地条件がよく、品川駅からすぐということで移動するのがとても楽でした。
しかも夜景がかなりきれいで¥8000でツインのシングルユースということで部屋も広くハード面では言うことがないくらい大満足でまた利用したいと思いました。
また部屋がやや寒く客室担当の方にお電話したところとても感じのよい応対で感心しましたし、客室の清掃の方もとても感じがよかったのでソフト面でもまずまずの満足度でしたがフロントやクロークの方の対応が人によってまちまちですが感じのいい方とそうでない方のとの差があったように感じられます。忙しいためか対応するときに全くの無表情だったり・・というホテルの方も何人かいらっしゃったのが唯一残念でした。

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 11:09:32

この度は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉有難うございます!係にとって大きな喜びと共に励みにもなります。
せっかくお褒めのお言葉を頂きながら、全係員が同じようにご満足頂けるサービスを
させていただけなかった事についてお詫び申し上げます。次回はサービスの面で差がなくなったね。とご満足いただけるホテルになるよう社員の教育を再徹底し向上に繋げて参ります。
貴重な投稿を有難うございました。
今後とも品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月06日 18:16:22

チェックインが25時をまわってしまったにもかかわらず、呼び出すことなくフロントにスタッフがいて助かりました。また、新館に泊まったのは初めてだったけれど、窓の外からの眺めは抜群でしたし、ダブルのシングルユースで8000円のプランは非常にコストパフォーマンスが高いと思います。室内の清掃も行き届いており、心地よく泊まれました。ネットワークが有料なのは、ちょっと残念でしたが、次回もまた利用したいと思います。

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 11:22:58

この度は品川プリンスホテルをご利用頂きまして有難うございました。
お褒めのお言葉有難うございます!お言葉に恥じないホテルで常にあるよう日々リーズナブル且つサービスの向上をおこなって参ります。
今回は新館からの夜景をお楽しみいただけたようですね!方向に寄って夜景も随分変わってまいります。東京タワー・レインボーブリッジ・遠めですが羽田空港・空気の澄んでいるお天気の朝には富士山がご覧頂けさまざまです。是非、次回も窓からの景色をお楽しみください。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月06日 14:16:40

見晴らしの良い、東京タワーの見えるお部屋に泊まりました。ホテルスタッフの対応も素晴らしく、本当にお勧めのホテルです。機会があれば、またこちらを利用します。

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 11:32:02

この度は品川プリンスホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
お褒めのお言葉、従業員の喜びです!有難うございます。このお言葉を胸に全従業員日々より良いサービスを目指し励んで参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月06日 13:20:19

立地条件はバッチリですが、都会だからですか?この部屋でこの値段?高すぎる!と思いました。
本館は宿泊することはないでしょう。泊まるならエグゼクティブフロアにします。
しかし応対はとても丁寧、親切で満足です。

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 13:09:55

この度は品川プリンスホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
投稿いただきまして有難うございます。重ねたお礼申し上げます。
接客についてお褒めのお言葉、大変励みになります!今後もご満足頂けるサービスを目指して参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月06日 12:57:20

立地条件は最高です.
フロントの対応があまりよくありませんでした.
(喫煙室振り替え,無線LANの説明に関して)

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 13:16:31

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
投稿いただきました事も合わせてお礼申しあげます。
フロントの対応でご不快を与えてしまい申し訳ございませんでした。厳粛に受け止め教育の徹底を行って参る所存でございます。
今後とも品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月06日 08:25:01

今回はエグゼクティブに新館からグレードUPフロントの設備もよかったです。新館と本館も同じようにフロントのレベルを上げてほしいですね。ホテルは全体の評判ですから。

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 13:22:52

この度は品川プリンスホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
おっしゃるようにホテルは全体の評価です。サービスの原点に戻り今一度ご満足頂けるよう教育の徹底を行って参ります。
貴重なご意見を有難うございました。
今後とも品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月06日 07:37:18

深夜遅くに到着しました。
チェックイン後、カードキーのエラーが出て、部屋に入れませんでした。
係りの方に連絡しましたところ、キー自体に問題があった様で、直ぐに、差し替えて頂きました。
入室できず部屋の前で立ち往生していた時間のロスを考えると、あまり納得のいかない気持ちでした。
入室後、インターネット接続が上手くいかず、客室係の方へ連絡しましたとこと、直ぐに、部屋へ来て、設定をして頂けました。
とても、親切で爽やかな対応でした。
このことで、カードキーの件も、十分に帳消しになって、気持ちよく宿泊させて頂けました。
次回も利用したいと思います。

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 13:38:27

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
お疲れの中、一日の疲れを癒すためにホテルにご到着なされた事と思います。その中ですぐにお部屋にお入りいただけなかった際のお気持ちは察するに余りありません。
お疲れのところご足労、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
次回も利用したいと言っていただけた事が何より幸いです。今後は快適にお過ごし頂けるホテルであるよう徹底して参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月06日 00:39:21

シングルの部屋に宿泊したのですが、少なくとも3部屋で大勢で夜遅くまで騒いでいて、中々寝付けませんでした。

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品川プリンスホテル 2006年04月12日 16:05:53

この度は品川プリンスホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
ご投稿いただき合わせてお礼申し上げます。
今後とも品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月06日 00:16:12

本館シングル予約でしたが、新館にアップグレードしてくれました。静かでゆっくり休めました。

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 15:26:17

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
投稿いただきました事も重ねてお礼申し上げます。
今後とも品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

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