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品川プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:22716件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地4.73
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.48
  • 風呂3.31
  • 食事4.00
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投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月07日 11:15:09

立地が良い。コンビニがあるのも便利。

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 10:42:22

この度は品川プリンスホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
投稿頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
サービスの面においてもご満足頂けるホテルを目指し係員一同精進して参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ちいたしております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月07日 10:53:30

立地は最高で言う事なしですが以下の点が不満が残りました。
1、部屋に冷蔵庫が無い為、ヨーグルトなどの保存が出来ない。
  先日も知らずに近くのコンビニで買ってからチェックインしたが保存できなか  った為に、その日の食べざるを得なかった。

2、部屋の広さは仕方ないとしても風呂があまりにもせまずぎる。シャワー専用
  としてしているのだろうが、やはり湯船にはゆっくりつかりたい。

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品川プリンスホテル 2006年04月12日 11:06:31

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご投稿いただきました事を合わせてお礼申し上げます。
冷蔵庫については多くのお客さまよりご意見ご頂戴いたしており、現在検討中でございます。
ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月07日 10:22:23

10年ぶりに価格に負けて本館に泊まりました。うなぎの寝床をイメージしていったのですが、改装されきれいで思ったより満足できました。また、タオルが新品?のようでクリーンで白かったのでそこが評価高かったです。長年ビジネス出張しているなかでもタオルが大変GOODでした。PRINCEチェーン全体なのか品川プリンスだけなのか分からないので、他のプリンス常用の方、どなたかぜひ評価ください。

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 10:54:32

平素は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
久しぶりに本館をご利用頂いたとの事ですが、ご満足いただけたとのお言葉は社員一同の励みになります。タオルについては統一ではございませんが他のプリンスホテルについても常に清潔でご満足頂けるタオルをご用意いたしております。
是非次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月07日 09:43:57

出張で利用させて頂きました。移動にはとても便利でフットワーク面では文句ナシです!!!

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 10:58:44

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご投稿いただきました事も合わせてお礼申し上げます。
サービスについても文句なし!とおっしゃっていただけるホテルを目指し係員一同サービス向上を心がけて参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月07日 00:12:55

立地条件がよく、品川駅からすぐということで移動するのがとても楽でした。
しかも夜景がかなりきれいで¥8000でツインのシングルユースということで部屋も広くハード面では言うことがないくらい大満足でまた利用したいと思いました。
また部屋がやや寒く客室担当の方にお電話したところとても感じのよい応対で感心しましたし、客室の清掃の方もとても感じがよかったのでソフト面でもまずまずの満足度でしたがフロントやクロークの方の対応が人によってまちまちですが感じのいい方とそうでない方のとの差があったように感じられます。忙しいためか対応するときに全くの無表情だったり・・というホテルの方も何人かいらっしゃったのが唯一残念でした。

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 11:09:32

この度は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉有難うございます!係にとって大きな喜びと共に励みにもなります。
せっかくお褒めのお言葉を頂きながら、全係員が同じようにご満足頂けるサービスを
させていただけなかった事についてお詫び申し上げます。次回はサービスの面で差がなくなったね。とご満足いただけるホテルになるよう社員の教育を再徹底し向上に繋げて参ります。
貴重な投稿を有難うございました。
今後とも品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月06日 18:16:22

チェックインが25時をまわってしまったにもかかわらず、呼び出すことなくフロントにスタッフがいて助かりました。また、新館に泊まったのは初めてだったけれど、窓の外からの眺めは抜群でしたし、ダブルのシングルユースで8000円のプランは非常にコストパフォーマンスが高いと思います。室内の清掃も行き届いており、心地よく泊まれました。ネットワークが有料なのは、ちょっと残念でしたが、次回もまた利用したいと思います。

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 11:22:58

この度は品川プリンスホテルをご利用頂きまして有難うございました。
お褒めのお言葉有難うございます!お言葉に恥じないホテルで常にあるよう日々リーズナブル且つサービスの向上をおこなって参ります。
今回は新館からの夜景をお楽しみいただけたようですね!方向に寄って夜景も随分変わってまいります。東京タワー・レインボーブリッジ・遠めですが羽田空港・空気の澄んでいるお天気の朝には富士山がご覧頂けさまざまです。是非、次回も窓からの景色をお楽しみください。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月06日 14:16:40

見晴らしの良い、東京タワーの見えるお部屋に泊まりました。ホテルスタッフの対応も素晴らしく、本当にお勧めのホテルです。機会があれば、またこちらを利用します。

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 11:32:02

この度は品川プリンスホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
お褒めのお言葉、従業員の喜びです!有難うございます。このお言葉を胸に全従業員日々より良いサービスを目指し励んで参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月06日 13:20:19

立地条件はバッチリですが、都会だからですか?この部屋でこの値段?高すぎる!と思いました。
本館は宿泊することはないでしょう。泊まるならエグゼクティブフロアにします。
しかし応対はとても丁寧、親切で満足です。

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 13:09:55

この度は品川プリンスホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
投稿いただきまして有難うございます。重ねたお礼申し上げます。
接客についてお褒めのお言葉、大変励みになります!今後もご満足頂けるサービスを目指して参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月06日 12:57:20

立地条件は最高です.
フロントの対応があまりよくありませんでした.
(喫煙室振り替え,無線LANの説明に関して)

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 13:16:31

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
投稿いただきました事も合わせてお礼申しあげます。
フロントの対応でご不快を与えてしまい申し訳ございませんでした。厳粛に受け止め教育の徹底を行って参る所存でございます。
今後とも品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月06日 08:25:01

今回はエグゼクティブに新館からグレードUPフロントの設備もよかったです。新館と本館も同じようにフロントのレベルを上げてほしいですね。ホテルは全体の評判ですから。

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 13:22:52

この度は品川プリンスホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
おっしゃるようにホテルは全体の評価です。サービスの原点に戻り今一度ご満足頂けるよう教育の徹底を行って参ります。
貴重なご意見を有難うございました。
今後とも品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月06日 07:37:18

深夜遅くに到着しました。
チェックイン後、カードキーのエラーが出て、部屋に入れませんでした。
係りの方に連絡しましたところ、キー自体に問題があった様で、直ぐに、差し替えて頂きました。
入室できず部屋の前で立ち往生していた時間のロスを考えると、あまり納得のいかない気持ちでした。
入室後、インターネット接続が上手くいかず、客室係の方へ連絡しましたとこと、直ぐに、部屋へ来て、設定をして頂けました。
とても、親切で爽やかな対応でした。
このことで、カードキーの件も、十分に帳消しになって、気持ちよく宿泊させて頂けました。
次回も利用したいと思います。

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 13:38:27

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
お疲れの中、一日の疲れを癒すためにホテルにご到着なされた事と思います。その中ですぐにお部屋にお入りいただけなかった際のお気持ちは察するに余りありません。
お疲れのところご足労、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
次回も利用したいと言っていただけた事が何より幸いです。今後は快適にお過ごし頂けるホテルであるよう徹底して参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月06日 00:39:21

シングルの部屋に宿泊したのですが、少なくとも3部屋で大勢で夜遅くまで騒いでいて、中々寝付けませんでした。

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品川プリンスホテル 2006年04月12日 16:05:53

この度は品川プリンスホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
ご投稿いただき合わせてお礼申し上げます。
今後とも品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月06日 00:16:12

本館シングル予約でしたが、新館にアップグレードしてくれました。静かでゆっくり休めました。

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 15:26:17

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
投稿いただきました事も重ねてお礼申し上げます。
今後とも品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月05日 18:58:44

備え付けのゆかたが臭かったので代えてもらったが、変わりなかった。部屋の掃除も行き届いていなく、埃が目立った。いくら東京で便利なところとはいえ、こんな事で一泊8000円は高い。”プリンスホテル”のネームヴァリューにしてやられた感じ。

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品川プリンスホテル 2006年04月25日 12:20:27

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
せっかく品川プリンスホテルをお選び頂きましたのにご不快な念をお与え致しました事を深くお詫び申し上げます。
今後とも品川プリンスホテルをご利用頂けます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月05日 14:20:28

本館の泊まりです。部屋代が8000円にもかかわらず1万円を先に預かるシステムってどこかでしょうか。大体HOTELって後払いなのに先払いにしかも多めに払うことなんてありえないサービスでした。

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 15:30:19

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
品川プリンスホテルではチェックアウトをスムーズに行うために前金制を取らせていただいております。
係りの説明不足によりご不快な思いをなされた事にお詫び申し上げます。
今後とも品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月05日 14:12:32

タオル類が臭い

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 16:48:15

この度は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘頂きました件については今後このような事がないよう徹底して参ります。
次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月05日 09:15:07

老朽化が目立つようになり,プリンスホテルのよさがずいぶん目減りしてきた.立地の良さとホテル内外の店の豊富さは大変便利でよい.

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 15:44:57

この度は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご意見を頂戴いたしました事も合わせてお礼申し上げます。
今後とも品川プリンスホテルをご利用頂けます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月05日 08:48:45

部屋に冷蔵庫がなかった。ポットもなかった。

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 15:51:12

この度は品川プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。冷蔵庫につきましては多くのご要望を頂戴しております。現在検討中でございます。ポットにつきましては客室係にご連絡いただければ数に限りはございますがご用意をいたしております。お気軽にお申し付けください。
今後とも品川プリンスホテルをご利用頂けます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月05日 08:33:21

今回は本館に宿泊しましたが、多少高くてもやはり新館以上に次回以降は宿泊しようと思います。本館は古く、狭く、プリンスホテルに泊まったというより、ビジネスホテルに泊まったという印象が強いです。

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品川プリンスホテル 2006年04月12日 11:10:48

この度は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご投稿頂きました事も合わせてお礼申し上げます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋以外にも16.5㎡~33㎡のお部屋も他館にご用意させて頂いております。他館もご利用頂ければ幸いでございます。
今後とも品川プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月04日 23:50:33

エグゼクティブタワーに泊まりました。
ダブルの部屋だったのですが、すごく狭くて驚きました。
部屋の窓から真正面に富士山が綺麗に見えたのがよかったです。

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品川プリンスホテル 2006年04月11日 10:32:32

この度は品川プリンスホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
富士山がご覧いただけたとの事で良かったです!お天気が良い日・空気が澄んでいる日はきれいにご覧いただけます。お部屋の方向によっては東京タワーやレインボーブリッジがご覧頂けるお部屋もございます。
新館ですと少し遠めにはなりますが羽田空港の夜景と飛行機の離発着もご覧頂けるお部屋も一部ございます。
是非次回は方角を変えてみてはいかがでしょうか?
今後とも品川プリンスホテルをご利用くださいますよう係員一同心よりお待ち致しております。

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