７月１１日に宿泊しました。
無料送迎があり、ありがたいと思い１７時３０分頃チェックインしたところ、
『現在エアコンが修理中で１８時頃には動きます』との回答でした。
１８時を過ぎても冷気が出てくる気配はなく、あまりの暑さに外出する事に。
フロントで、本当に治るのですか？と問い合わせをしたところ、『間違いなく治ります』という回答でした。
外出先から２２時３０分頃ホテルに戻ると、『まだ修理中でもう時間の問題で治りますという事でした。』
予想通り、翌日の朝まで治る事はなく、雨の降る猛烈な湿気の中熱気を抜くために窓を開けた状態で寝る以外ありませんでした。
翌日チェックアウト時に、エアコンが効かなくてすいませんでしたと、あっさり回答されましたが、治る見込みがあったのかどうか分かりません。
そもそもエアコンが使用できないのであれば、宿泊することはなかったですし、他の宿泊施設に案内するなど出来なかったのでしょうか。
また、お詫びに宿泊料を割り引きにするとか、クーポンを出すのか、何らかのサービスでもあるのかと思いきや一切そういうものはなく、ただただ不快な思いをしただけでした。
ここまでの対応は初めてでした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月