フロントの対応最悪です。
アパホテルは全体的に他のホテルチェーンに比べて接客は雑ですが、
ここは特に酷いですね。

茶髪の若い人も、白髪の年配の人も無愛想で仕草もぎこちなく、
業務に慣れていないのが伝わってきました。
①チェックイン時に領収書発行をお願いしたのに渡されなかった。
　チェックアウト時に渡されるのかと思っていたが、チェックアウト時にも
　用意されていない。再度お願いしたが、パソコン操作に慣れていないのか
　手書きで書き始めて、宿泊料金の照会をパソコンで行うにしても他の
　スタッフに助けてもらっていた。これで３分くらい待たされた。
②連泊だったので、２日目に帰って来て部屋の鍵を受け取ろうとしても、
　鍵を探すのに時間がかかっていた。

また、朝９時前に清掃担当の従業員同士が廊下で大声で「○○は△△に
置いてあるだろ！」のような会話をしていた。

他の方も過去に何件かフロントへの苦情を書いていますが、それでもこの有り様です。
ホテルの少ない大宮という立地上、サービス悪くても客が勝手に集まってくれるようですので、
これからも殿様商売を続けていって下さい。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月