楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
アパホテル〈さいたま新都心駅北〉のクチコミ･お客さまの声
部屋2
11月26日に利用しました。この日だけなのかもしれませんが、大浴場の排水溝が詰まっていたらしく洗い場が汚水で大洪水状態でした。浴槽の中も人の髪の毛がたくさん。本当は体を洗ってシャンプーしようと思ってましたがする気にならずやめました。お部屋ですがぱっと見はきれいでしたが部屋全体にタバコの臭いがキツく換気口にヤニが混ざったホコリで塞がっていました。喫煙可のお部屋なので仕方ないのかもしれませんが。あと床の隅っこに白い砂のような粒が散乱してました。比較的外観も新しく綺麗なホテルですが中は衛生面に問題ありです。スタッフの皆さんの対応などは普通だと思います。良くもないけど悪くもない感じ。二度と利用しません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。大浴場の衛生面に関しまして、お客様に不快な思いをお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。女子大浴場の方は構造上水はけがあまり良くない為、そのような事態になってしまったのだと思います。フロントスタッフの大浴場の定時の見まわりの際に今まで以上に細心の注意を払い、確認をして参りたいと思います。詰まっている際には速やかに対処をさせていただきます。また、浴槽の髪の毛等に関しましても、今まで以上にしっかりとチェックをし対応をいたします。お部屋の清掃状態に関しましてもお客様に不快な思いをおかけいたしましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今回のお客様のお声を清掃スタッフにも伝えさせていただきまして、換気扇や部屋の隅など細かいところまで清掃が行き届きますよう対処を致します。今回、衛生面に関しましてお客様にこれだけのご指摘をいただいてしまいましたこと、大変恥ずかしく思います。今回のお声を重く受け止め、お客様が気持ちよくご利用いただけるホテルを、改めて目指して参る所存でございます。お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。これからももしよろしければ、当ホテル並びにアパグループをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。お近くにお越しの際などには、またご来館いただければ大変幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課 山田
アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
部屋2
投稿者さんの アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 のクチコミ
11月26日に利用しました。
この日だけなのかもしれませんが、大浴場の排水溝が詰まっていたらしく洗い場が汚水で大洪水状態でした。浴槽の中も人の髪の毛がたくさん。本当は体を洗ってシャンプーしようと思ってましたがする気にならずやめました。
お部屋ですがぱっと見はきれいでしたが部屋全体にタバコの臭いがキツく換気口にヤニが混ざったホコリで塞がっていました。喫煙可のお部屋なので仕方ないのかもしれませんが。あと床の隅っこに白い砂のような粒が散乱してました。
比較的外観も新しく綺麗なホテルですが中は衛生面に問題ありです。
スタッフの皆さんの対応などは普通だと思います。良くもないけど悪くもない感じ。
二度と利用しません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の衛生面に関しまして、お客様に不快な思いをお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。女子大浴場の方は構造上水はけがあまり良くない為、そのような事態になってしまったのだと思います。フロントスタッフの大浴場の定時の見まわりの際に今まで以上に細心の注意を払い、確認をして参りたいと思います。詰まっている際には速やかに対処をさせていただきます。また、浴槽の髪の毛等に関しましても、今まで以上にしっかりとチェックをし対応をいたします。お部屋の清掃状態に関しましてもお客様に不快な思いをおかけいたしましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今回のお客様のお声を清掃スタッフにも伝えさせていただきまして、換気扇や部屋の隅など細かいところまで清掃が行き届きますよう対処を致します。今回、衛生面に関しましてお客様にこれだけのご指摘をいただいてしまいましたこと、大変恥ずかしく思います。今回のお声を重く受け止め、お客様が気持ちよくご利用いただけるホテルを、改めて目指して参る所存でございます。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからももしよろしければ、当ホテル並びにアパグループをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お近くにお越しの際などには、またご来館いただければ大変幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課 山田