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投稿日：2024-06-14 05:43:07
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投稿日：2023-02-11 19:42:10
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投稿日：2023-02-11 19:36:29
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投稿日：2022-08-28 16:57:26
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投稿日：2022-08-28 16:53:22
食事4
め～418さんの アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 のクチコミ
コンサートに行くため利用しました。時間前に荷物を預け丁寧に対応して頂きました。なので、チェックイン手続き時にホテルの説明もなく、食事のチケットとキーを渡され大浴場の行く方向だけ教えて下さり完了。朝食の説明もなにもなく、部屋で早速いろいろなチラシで朝食、大浴場、チェックアウト等の詳細調べなければなりませんでした。
対応も忙しい時間だったからか丁寧とは言えない感じが残念です。部屋もシーツ等がなんかシミがあったり。大浴場へ行くのにタオルをもって行き、大浴場にタオル回収ボックスがあるので入れてしまえば部屋に一枚もタオルがない。一言注意換気して下さればいいのにと感じました。小さい小さいことが重なり普通の評価です。コンビニ等は近くにあり立地は良いと思います。
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この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用頂きありがとうございます。
今回宿泊頂いた際に、スタッフの対応がお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
清掃に関しましても、今後このような事が無いよう
指示指導の見直し、多重チェックの徹底をしてまいります。
このような事が今後無いようにスタッフ一同、日々接客やサービス向上に更に邁進していきます。
お忙しい中貴重なクチコミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
今回のようなご指摘を頂いた中大変恐縮でございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課 椛澤