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アパホテル〈さいたま新都心駅北〉のクチコミ･お客さまの声
総合4
フロントの接客以外はレベルが高いと思います。22時インしましたが、ロービーの豪華さにびっくり！シティーホテルにはない豪華さ。フロントも3人！かなり期待値が上がった瞬間でしたが、それもつかの間。私に対応してくださった男性の方、左隣の若い女性のフロントはとても親切でした。しかし、右隣の中年のフロント女性の方。酷かった！接客にあからさまに面倒臭そうな態度が出ていて、言葉も少なく、あれではお客さんは何度も質問してしまうだろうし、お客さんにも問題あるのかな？と思いきや、次の方にも同じ様な接客で、ホテルマン、サービス業としての接客教育を受けていないんだろうなと感じてしまいました。二度見するくらい酷かったです。ホント良くない！フロントはホテルの顔です。勿体無いです！温泉、食事は満点です！
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この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊につきまして、お客様のご期待に沿えず、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。スタッフ1人1人自らのサービスを見つめ直し、お客様に気持ちよくお泊り頂く為の接客姿勢を再確認し、このようなご指摘を再度受ける事の無いよう、全力で改善に努めてまいります。お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。アパホテル＜さいたま新都心駅北＞フロント 石田
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投稿者さんの アパホテル〈さいたま新都心駅北〉 のクチコミ
フロントの接客以外はレベルが高いと思います。22時インしましたが、ロービーの豪華さにびっくり！シティーホテルにはない豪華さ。フロントも3人！かなり期待値が上がった瞬間でしたが、それもつかの間。
私に対応してくださった男性の方、左隣の若い女性のフロントはとても親切でした。しかし、右隣の中年のフロント女性の方。酷かった！接客にあからさまに面倒臭そうな態度が出ていて、言葉も少なく、あれではお客さんは何度も質問してしまうだろうし、お客さんにも問題あるのかな？と思いきや、次の方にも同じ様な接客で、ホテルマン、サービス業としての接客教育を受けていないんだろうなと感じてしまいました。二度見するくらい酷かったです。ホント良くない！
フロントはホテルの顔です。勿体無いです！
温泉、食事は満点です！
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この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、お客様のご期待に沿えず、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
スタッフ1人1人自らのサービスを見つめ直し、お客様に気持ちよくお泊り頂く為の接客姿勢を再確認し、このようなご指摘を再度受ける事の無いよう、全力で改善に努めてまいります。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント 石田