この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そしてクチコミ投稿に対するご返答が遅れました事をお詫び申し上げます。
また今回の宿泊において、当ホテルの案内が分かりづらくお客様にご迷惑をお掛け致しました事重ねてお詫び致します。誠に申し訳ございません。
当ホテルのレシートに記載されている情報が機械のシステム上、基本的なプランのチェックアウト時間（11：00）が記載されている為ホテルスタッフが
お客様に口頭でチェックアウト時間をお伝えさせて頂いております。ロングステイプランは13時～翌13時までのプランとなります。
今回、お客様にきちんと伝達されていなかった事を反省し今後このような事がないよう該当のスタッフはもちろん、他のスタッフも自らのサービスを見つめ直し、ホテルとしてのサービス強化に努めて参りたいと思います。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞
フロント　石田