この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用頂きありがとうございます。
ご宿泊につきまして、お客様におかれましてはホテルの立地にご満足頂けたようで何よりでございます。
当ホテルはさいたまスーパーアリーナから徒歩約10分の場所に位置しており、イベントの際に利用されるお客様が多くいらっしゃいます。
チェックイン前やチェックアウト後でもフロントにて荷物のお預かりを受け付けておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
客室につきましては、この度は大変ご不便をお掛けしました。
当日は禁煙タイプのお部屋が満室となっており、ご希望のタイプ変更が出来ずそのままのご案内となりました。
チェックイン前に消臭対応をいたしましたが、煙草の臭いが消しきれず、トイレの清掃不備とあわせて大変ご不快な思いをされた事かと存じます。申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お客様に清潔で快適な空間を提供し、気持ちよくご利用頂けますよう、スタッフ一同日々接客やサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中貴重なクチコミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
今回のようなご指摘を頂いた中大変恐縮でございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　関口

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用頂きありがとうございます。
お客様の仰るとおり、当ホテルの朝食はインド料理レストランでのバイキングとなっております。
中には一部和食もございますが、メインはカレーとなりますので、同様の意見を多く頂いております。
今回のご指摘を改善課題として真摯に受け止め、皆様から愛されるホテルを目指し精進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い致します。
この度は貴重なお時間を割いてご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　関口

この度はアパホテル〈さいたま新都心駅北〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄りのさいたま新都心駅から徒歩7,8分程の位置にあり、遠く感じてしまわれる方のお声が多い事に大変申し訳なく思っております。足をお運び頂きありがとうございました。
朝の時間帯のみですが、大宮駅東口までの無料シャトルバスを運行しています。先着順にはなりますが、次回お泊りの際には是非ご利用くださいませ。
施設等へのお客様からのお褒めの言葉、大変光栄でございます。今後ともお客様に清潔で快適な空間を提供し、気持ちよくご利用頂けますよう、スタッフ一同、日々接客やサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　椛澤

この度はアパホテル〈さいたま新都心駅北〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊がお客様の期待に沿うことができず大変申し訳けなく、ご満足頂けなかったという事実は私共の不徳の致すところでございます。
ホテルの設備等含め、スタッフ1人1人自らのサービスを見つめ直し、ホテルとしてのサービス強化に努めて参りたいと思います。
ご滞在中、気になる点がございましたら、些細なことでもフロントまでお申し付けくださいませ。お客様のお声が私たち従業員の財産でございます。
この度はお客様の貴重なお時間を割いしご投稿頂戴し誠にありがとうございました。
アパホテル〈さいたま新都心駅北〉宿泊課　小笠原

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんあるホテルの中から当ホテルをお選び頂き感謝いたします。
またスタッフへのご指摘ありがとうございます。
このようなご指摘はスタッフの意識向上の上でとても有り難いものでございます。
お客様のご厚意を真摯に受け止め言葉遣い等の教育も行っていく所存でございます。
貴重なご助言を頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山本

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また朝食バイキングをご利用頂きありがとうございました。インド料理はお口には合いましたでしょうか?
朝食の営業時間は朝６時３０分～９時30でございます。またご宿泊の機会がございましたらぜひご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山本

この度はアパホテルさいたま新都心駅北をご利用頂き誠にありがとうございました。お客様のおっしゃる通り新館をオープンする際、当ホテル一階部分に三井のリパークの駐車場ができました。駐車場には12台お停め頂けます。（24時間最大1,000円（税込）、到着順、途中出庫不可）こちらの駐車場が満車の場合はを道を挟んだ三井のリパークや近くの提携先もご案内しております。お値段等は同じでございます。どちらに停めて頂いて結構でございます。またお部屋のサイズはアネックッス館のプレミアシングルで11㎡でございます。少しお部屋が狭く感じられたとのことでお泊りの際の参考にして頂ければと思います。設備に関してもお声をお聞かせ頂き大変有り難く存じます。アパホテルと致しましてもお客様に満足して頂けるホテルを目指し進化しております。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございましたまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルが駅に隣接していない為お客様にはお仕事やご旅行で重いお荷物をお持ちの中でのご移動ご不便お掛けしております。また天候等で道の悪い中ご来館の際などご不便を感じられる方も大勢いらっしゃるかと思います。そのような中、当ホテルにご来館頂いていますことスタッフ一同、日々感謝している所存でございます。朝だけではございますが当ホテルより大宮駅東口へ送迎バスを7時から10時の間20分間隔で運行しております。よろしければそちらもご利用いただければと存じます。
朝食や大浴場に関しましても貴重なご意見を頂きありがとうございます。
これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山本

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊において、お客様にご不快な思いを与えてしまいました事をお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点はもちろんのこと、清掃スタッフの清掃に対する意識の改善を図り、丁寧で行き届いた清掃を行うよう教育を行ってまいります。
また清掃後のチェックも徹底的に行い、今後お客様が快適に過ごせるよう努めてまいります。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　椛澤

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食会場となっております当ホテル1階にありますレストランダタールでは元気いっぱいのインド人スタッフが朝から仕込む焼きたてのナンやインド料理をご用意し他のホテルにない珍しさも売りとしております。またお客様のリクエストにお答えし少しではございますが日本食をメニューに加え白いご飯等もご用意させて頂いております。当ホテルにご宿泊の際は珍しいインドカレーバイキングで朝のスタートをされてみてはいかがでしょうか。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山本

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルには、ご宿泊頂いお部屋のタイプ以外に2017年3月30日からオープンしたプレミアシングル（お部屋の広さ11㎡・ベッドの幅140cm）というお部屋もご用意しております。御料金につきましては、スタンダードシングルとは異なりますが、次回ご宿泊の際にはご検討の1つとして頂ければ幸いでございます。
お忙しい中貴重な口コミ投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　椛澤

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そして、クチコミ投稿に対するご返答が遅れました事お詫び申し上げます。
大浴場＜玄要の湯＞をご利用頂きありがとうございました。大浴場はアパホテルの魅力のひとつでもございます。当ホテル大浴場をご利用頂いた際自動販売機が同フロアに設置しておりますのでご利用頂ければと思います。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当ホテル並びにアパグループをお引き立ていただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　山本

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そしてクチコミ投稿に対するご返答が遅れました事をお詫び申し上げます。
具体的内容こそ記載がございませんでしたが、女性スタッフの対応において、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。対象のスタッフには笑顔で温かい接客を意識するよう徹底し、また彼女に限らずスタッフ一人ひとりが改めてお客様が気持ちよくご利用頂ける接客・サービスの向上を目指して努めて参ります。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　木村

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄りのさいたま新都心駅から徒歩7,8分、大宮駅からは徒歩で15,6分程の位置にあり、遠く感じてしまわれる方のお声が多い事に大変申し訳なく思っております。朝は午前7時から10時まで、20分間隔で当ホテルから大宮駅東口行きの無料シャトルバスを運行しておりますので、ご出発で大宮駅ご利用の際には是非ご活用ください。
当ホテルの枕は備え付けのもの１種類のみとなっております。同じ枕を追加でお持ちする事は出来ますが、高さや大きさ違い等、別種類の枕はご用意がございませんのでご了承下さい。
アパカードをご提示されますと、チェックイン時の記帳が不要となります。現地精算やカード決済の場合はポイントが貯まり、5000ポイントで5000円のキャッシュバックがございますので、是非ご利用下さい。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当ホテル並びにアパグループをお引き立ていただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　木村

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そしてクチコミ投稿に対するご返答が遅れました事をお詫び申し上げます。
ご予約の段階でお客様より禁煙希望との旨を受けておりましたので、今回のご宿泊は禁煙のお部屋をご用意させて頂きました。チェックイン時にスタッフより説明が無かったのであれば、こちらの説明不足にて大変失礼致しました。
当ホテルの空調は全館での一括管理をしております。特に本館のお部屋では室温設定が出来ず風量調節のみとなっており、お客様にはご不便をお掛けして大変申し訳ございません。時期や外気温ごとの適切な温度管理につきましては、今後とも設備担当と充分検討致しますのでご理解を宜しくお願い致します。
また、大浴場＜玄要の湯＞をご利用頂きありがとうございました。昨年３月の新館オープンに伴い設置され、多くのご宿泊者様にご利用頂いております。お客様にご満足頂けたのであれば何よりでございます。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当ホテル並びにアパグループをお引き立ていただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　木村

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そしてクチコミ投稿に対するご返答が遅れました事をお詫び申し上げます。
チェックイン時の対応につきまして、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。ご来館頂いた瞬間からお客様に快適で気持ちよくご利用頂けますよう、フロントスタッフも迅速で確実なご案内を改めて意識して努めてまいります。
また清掃不備につきましても、重ねてお詫び致します。お客様に清潔で快適な空間をご利用頂けるよう、清掃スタッフに丁寧な清掃の心がけを徹底して参る所存です。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　木村

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そしてクチコミ投稿に対するご返答が遅れました事をお詫び申し上げます。
また今回のご宿泊において、清掃不備にてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。お客様ご指摘の空気清浄機の埃を始め、客室の隅々の細かな箇所までより一層の丁寧な清掃を行うよう清掃スタッフに徹底してまいります。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　木村

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そしてクチコミ投稿に対するご返答が遅れました事をお詫び申し上げます。
当ホテルの朝食はインドカレーがメインのバイキングというホテル朝食としては珍しいメニューにつきまして、今回お客様のお口には合わなかったとの事、誠に残念に思います。ご期待に沿う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。今後多くの皆様にお気に召して頂けますよう改善策を検討させて頂きます。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも当ホテル並びにアパグループを引き続きお引き立ていただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　木村

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そしてクチコミ投稿に対するご返答が遅れました事をお詫び申し上げます。
当ホテルの朝食、インドカレーバイキングをご利用頂きありがとうございました。お客様のお口に合いましたのなら何よりでございます。次回ご宿泊の機会がございましたら是非またご利用ください。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当ホテル並びにアパグループをお引き立ていただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　木村

この度はアパホテル＜さいたま新都心駅北＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そしてクチコミ投稿に対するご返答が遅れました事をお詫び申し上げます。
お客様のお声にあります様に当ホテルの朝食はインドカレーがメインのバイキングでございます。ホテル朝食としては珍しいメニューながらお客様から好評の声もあり、お口に合いましたのなら幸いでございます。
また、清掃不備につきましてお客様に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。室内や家具の埃などの細かな箇所までより一層の丁寧な清掃を心がけるよう徹底してまいります。
お忙しい中貴重なクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当ホテル並びにアパグループをお引き立ていただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜さいたま新都心駅北＞宿泊課　木村