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ホテルモントレ仙台のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
駅前で非常に便利でした。お値段の割に高級感が有りステキなホテルです。ただ、禁煙で予約したにも関わらず、喫煙の部屋を用意されていたようで、消臭スプレーでご対応下さいとのこと…。ノンスモーカーにはとっても気になると思います。それから、玄関付近での下水臭は一時的なものでしょうか？
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この度は、ホテルモントレ仙台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今回禁煙のリクエストを頂戴していたにも関わらず、情報の行き違いがあったようで、喫煙可能のお部屋にご案内し、さらに代わりのお部屋のご案内などもせずに、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、そのようなお声があった場合、禁煙のお部屋がご準備出来るようであればお部屋を変更し、出来なければ脱臭機による消臭をさせて頂いておりましたが、ご提案が不十分でありました。今後このようなことが無いよう、スタッフ間で情報を共有し、再発防止に努めて参ります。また、下水の臭いですが、現状改善出来ていない状態でございます。構造上どうしても発生してしまいます。改善できるよう検討して参ります。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。宿泊課 松浦
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投稿者さんの ホテルモントレ仙台 のクチコミ
駅前で非常に便利でした。お値段の割に高級感が有りステキなホテルです。ただ、禁煙で予約したにも関わらず、喫煙の部屋を用意されていたようで、消臭スプレーでご対応下さいとのこと…。ノンスモーカーにはとっても気になると思います。それから、玄関付近での下水臭は一時的なものでしょうか？
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この度は、ホテルモントレ仙台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回禁煙のリクエストを頂戴していたにも関わらず、情報の行き違いがあったようで、喫煙可能のお部屋にご案内し、さらに代わりのお部屋のご案内などもせずに、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、そのようなお声があった場合、禁煙のお部屋がご準備出来るようであればお部屋を変更し、出来なければ脱臭機による消臭をさせて頂いておりましたが、ご提案が不十分でありました。今後このようなことが無いよう、スタッフ間で情報を共有し、再発防止に努めて参ります。
また、下水の臭いですが、現状改善出来ていない状態でございます。構造上どうしても発生してしまいます。改善できるよう検討して参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 松浦