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4.0
投稿日：2015-09-24 17:29:11
1.0
投稿日：2014-09-30 18:56:49
ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ）（宮城県）
2.0
投稿日：2013-11-05 11:10:16
2.0
投稿日：2013-10-24 08:30:59
3.0
投稿日：2013-09-17 16:25:36
総合1
dekacyanさんの ホテルモントレ仙台 のクチコミ
壁のあちこちに汚れやかすれが目立ち老朽化のメンテナンスが
なされていない事が残念だった。
モントレのイメージが古いものになってしまって残念だ。
新米のフロント係りの不慣れは隣のベテランがカバーするから
許されるはずがそのベテランも心もとなかった
肝心のＱＵＯカードを渡し忘れ電話してくる等、論外であろう
朝食を追加したが期待以下だった。
残念ながら金額に見合ったサービスを受けられたと思えなかった、今後は利用しないと思う。
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この度は、私共ホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかく当館へご宿泊の機会を頂けましたにも関わらず、スタッフの対応において大変ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきましては、新人の育成もさることながら、熟練スタッフの対応もおもてなしとは言い難いご対応に、大変お恥ずかしく、心よりお詫び申し上げます。
この度のご意見を真摯に受け止めると共に、気を引き締め直し、接客について新人のみならず再教育・指導を行い、お客様にお喜び頂けるご対応が出来ます様、スタッフ全員で取り組んで参る所存でございます。
また、客室の壁に関しましても、至急現状を確認し、早急の改善に努めてまいります。
もしご容赦頂けるのであれば、またお客様にお目にかかれることをお待ち申し上げております。
あらためて、この度のご迷惑を深くお詫び申し上げます。
宿泊課 佐野